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自動(dòng)導(dǎo)向車
工業(yè)機(jī)器人
服務(wù)機(jī)器人
特種機(jī)器人
自動(dòng)化系統(tǒng)
零部件AMP 的擴(kuò)展系統(tǒng)支持 (ESS) 計(jì)劃讓您可以訪問(wèn)我們一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而幫助您最大限度地提高 AMP Cortex 的回報(bào)。AMP Robotics 服務(wù)團(tuán)隊(duì)致力于通過(guò)確保每個(gè) AMP 機(jī)器人以最高性能 24/7 全天候運(yùn)行并以最高水平回收材料來(lái)提高您設(shè)施的運(yùn)營(yíng)成功率。
在您需要時(shí)提供支持。
通過(guò) AMP ESS 計(jì)劃，AMP 團(tuán)隊(duì)可以幫助您滿足廣泛的需求，包括：
技術(shù)支援
硬件更換
軟件進(jìn)化
機(jī)器學(xué)習(xí)更新
持續(xù)培訓(xùn)以進(jìn)一步提高您團(tuán)隊(duì)的效率
24/7 服務(wù)支持
我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)將在這里確保您的 Cortex 的各個(gè)方面都盡可能高效地運(yùn)行。我們提供 24/365 支持熱線，使我們能夠快速響應(yīng)您的服務(wù)請(qǐng)求，并與您的團(tuán)隊(duì)合作盡快做出決定。我們通過(guò)我們的客戶服務(wù)門戶記錄和跟蹤您的服務(wù)請(qǐng)求，以確保您的需求得到最及時(shí)的處理。
非消耗性部件更換
我們的 ESS 計(jì)劃允許客戶在任何制造商缺陷或故障時(shí)利用折扣的非消耗性部件更換來(lái)更換他們的 Cortex 機(jī)器。部件如：內(nèi)部 Omron 臂、外部 Omron 臂和智能控制器都包含在內(nèi)，可以在我們的 72 小時(shí)部件更換運(yùn)輸中更換。
現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)
如果您的 AMP Cortex 需要現(xiàn)場(chǎng)維修，我們的高級(jí)技術(shù)工程師可以快速高效地響應(yīng)。他們會(huì)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并嚴(yán)格按照您和您的團(tuán)隊(duì)的要求進(jìn)行維護(hù)工作。我們將花時(shí)間驗(yàn)證您機(jī)器的各個(gè)方面都處于最佳狀態(tài)，以確保您的機(jī)器人以最佳性能進(jìn)行采摘。
歐姆龍全面護(hù)理
每個(gè) ESS 包中都包含歐姆龍的完整服務(wù)，這讓 Cortex 用戶更加安心。Omron 提供：Omron 技術(shù)人員的年度健康訪問(wèn)、可供運(yùn)輸?shù)?Omron 專用備件庫(kù)存、Omron 技術(shù)支持 24/7/365 的高級(jí)訪問(wèn)權(quán)，以及不收取任何所需維修的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人工、差旅或非消耗性部件的費(fèi)用由歐姆龍技術(shù)人員完成的有蓋機(jī)器人。
客戶體驗(yàn)的持續(xù)改進(jìn)
在 AMP，我們以客戶為中心開展工作，并不遺余力地改進(jìn)我們的服務(wù)和系統(tǒng)。在客戶體驗(yàn)的驅(qū)動(dòng)下，我們建立了一個(gè)完整的流程，仔細(xì)聆聽您的聲音，并采取有效措施實(shí)施有意義的變革，以繼續(xù) AMP 的演進(jìn)和創(chuàng)新。
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