-
微信號:chinaagv
關(guān)注官方微信
m.chinaagv.com手機(jī)掃碼看新聞
-
- 添加收藏
- 關(guān)于我們
自動導(dǎo)向車
工業(yè)機(jī)器人
服務(wù)機(jī)器人
特種機(jī)器人
自動化系統(tǒng)
零部件NEVA 是一個專用的個人助理，駐留在每個員工的桌面上，具有實(shí)時功能，可以通過交互式標(biāo)注屏幕以上下文相關(guān)的方式直觀地幫助員工。她獨(dú)特的一套差異化能力可確保桌面任務(wù)的實(shí)時流程優(yōu)化和自動化，從而改善員工和客戶體驗(yàn)。
NEVA 的上下文實(shí)時指導(dǎo)可幫助代理完成信用額度提高過程
NEVA 具有智能和集成功能，可以駕馭員工桌面環(huán)境的動態(tài)和復(fù)雜性。她通過觀察和解釋員工的屏幕桌面活動（如應(yīng)用程序內(nèi)選擇、按鈕點(diǎn)擊、字段輸入等）來了解員工想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并使用上下文豐富的相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)時響應(yīng)。
個性化的實(shí)時桌面指南
NEVA 根據(jù)員工的技能、特定的客戶資料、獨(dú)特的交互環(huán)境以及來自語音或聊天驅(qū)動的交互的實(shí)時洞察實(shí)時指導(dǎo)員工*。她的高級決策引擎通過向員工提示與披露、提醒、銷售最佳實(shí)踐、產(chǎn)品詳細(xì)信息等相關(guān)的信息，或通過從多個屏幕和應(yīng)用程序收集相關(guān)數(shù)據(jù)，并在需要時將其呈現(xiàn)給他們，為員工提供下一步最佳行動指導(dǎo)。他們最需要它。這有助于首次聯(lián)系解決并減少處理時間。
NEVA 通過向客戶閱讀免責(zé)聲明來提示員工保持合規(guī)*NEVA 由語音或通過與聊天機(jī)器人或交互分析引擎集成的聊天觸發(fā)，例如：NICE Enlighten、IBM Watson、Google Dialog Flow 或其他。
桌面進(jìn)程的實(shí)時自動化
NEVA 消除了桌面的復(fù)雜性，以防止員工犯錯誤。她還可以代表員工自動執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)，例如：匯總數(shù)據(jù)、在應(yīng)用程序之間復(fù)制和粘貼數(shù)據(jù)、通話后總結(jié)任務(wù)、驗(yàn)證檢查和計算（僅舉幾例）。
NEVA 為員工自動執(zhí)行任務(wù)，例如執(zhí)行計算和編制客戶互動的活動摘要
NEVA 收集員工桌面數(shù)據(jù)（例如擊鍵、字段條目等），可用于獲取運(yùn)營和業(yè)務(wù)洞察力。此外，借助 NICE 的人工智能注入桌面流程挖掘工具Automation Finder，可以分析數(shù)據(jù)并確定最佳自動化流程并確定其優(yōu)先級。這確保了成功自動化部署和擴(kuò)展的準(zhǔn)確和有針對性的方法。
NEVA 是人工智能革命的一部分，在 NICE 的認(rèn)知框架內(nèi)與人工智能工具合作，例如對話機(jī)器人、文本分析、情感分析、自然語言處理、認(rèn)知決策和預(yù)測分析。此外，NEVA 與 NICE 的 Satmetrix 和Enlighten AI解決方案無縫集成。這推動了創(chuàng)新，并將 NEVA 的價值延伸至企業(yè)。
每個 NEVA 許可證都包含額外的增值功能（不收取額外費(fèi)用），例如：
Automation Finder一種融合 AI 的自動化流程發(fā)現(xiàn)工具
Automation Studio新一代自動化設(shè)計工具
OCR（光學(xué)字符識別）用于自動處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)
無限制的無人值守 RPA 機(jī)器人，以補(bǔ)充 NEVA 參與的自動化項(xiàng)目。
保持遠(yuǎn)程員工的參與度和目標(biāo)
自動化平凡的任務(wù)
增加追加銷售
確保合規(guī)
粵公網(wǎng)安備 44010602004352號