一、第一臺(tái)無(wú)人叉車(chē)的特殊性

第一次采購(gòu)無(wú)人叉車(chē)（又稱AGV叉車(chē)），不只是買(mǎi)一臺(tái)設(shè)備，更是為企業(yè)自動(dòng)化轉(zhuǎn)型探路。買(mǎi)對(duì)了，為后續(xù)鋪路；買(mǎi)錯(cuò)了，以后都不敢碰。以下避坑細(xì)節(jié)，懂的人一個(gè)都不會(huì)省。

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二、避坑細(xì)節(jié)一：車(chē)型別選錯(cuò)

場(chǎng)景決定車(chē)型，這是鐵律

第一次建議從簡(jiǎn)單開(kāi)始

先選平面搬運(yùn)場(chǎng)景

先選搬運(yùn)式無(wú)人叉車(chē)

成功后再擴(kuò)展到復(fù)雜場(chǎng)景

三、避坑細(xì)節(jié)二：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試不能省

為什么必須測(cè)試

參數(shù)是寫(xiě)的，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)的才是真的。銷(xiāo)售說(shuō)得再好，不如在你車(chē)間跑三天。

測(cè)試必須做三件事

借設(shè)備跑三天

走一遍所有作業(yè)路線

測(cè)滿載、過(guò)溝、爬坡、轉(zhuǎn)彎

記錄故障和異常

用你的托盤(pán)測(cè)

別用供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)托盤(pán)

擺正、擺歪、擺偏都試

看能不能叉準(zhǔn)

高峰期測(cè)

在作業(yè)最忙的時(shí)候測(cè)

看設(shè)備能不能跟上節(jié)奏

看人車(chē)混流會(huì)不會(huì)頻繁急停

四、避坑細(xì)節(jié)三：服務(wù)條款寫(xiě)進(jìn)合同

口頭承諾等于零

銷(xiāo)售說(shuō)的“服務(wù)絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題”，不寫(xiě)進(jìn)合同就是空話。

必須寫(xiě)進(jìn)去的五條

服務(wù)響應(yīng)：故障后幾小時(shí)到場(chǎng)

備件供應(yīng)：常用件幾小時(shí)到貨

培訓(xùn)內(nèi)容：幾天、幾人、什么內(nèi)容

質(zhì)保范圍：整機(jī)多久、核心部件多久

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：什么算合格、什么算不合格

測(cè)試服務(wù)的方法

下午4點(diǎn)打售后電話

看多久接通

問(wèn)備件價(jià)格和到貨時(shí)間

感受專業(yè)程度

五、避坑細(xì)節(jié)四：功能只選必需的

第一次采購(gòu)功能決策表

記住

必需功能：一個(gè)不能少

雞肋功能：統(tǒng)統(tǒng)砍掉

第一次不貪多，夠用就好

六、避坑細(xì)節(jié)五：老客戶必須問(wèn)

別信銷(xiāo)售，信用戶

銷(xiāo)售說(shuō)的都是優(yōu)點(diǎn)，老客戶說(shuō)的才是真話。

必須問(wèn)的三個(gè)問(wèn)題

“半年壞了幾次？” → 問(wèn)故障率

“壞了多久能修好？” → 問(wèn)服務(wù)響應(yīng)

“后悔買(mǎi)嗎？還會(huì)再買(mǎi)嗎？” → 問(wèn)真實(shí)感受

怎么要到客戶電話

要求供應(yīng)商提供3個(gè)同行業(yè)客戶

隨機(jī)打電話，不問(wèn)銷(xiāo)售安排好的

最好能實(shí)地去看

七、避坑細(xì)節(jié)六：合同逐條審核

合同上必須有的內(nèi)容

配置清單：型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格

質(zhì)保條款：整機(jī)、核心部件分別寫(xiě)明

服務(wù)條款：響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)限

培訓(xùn)條款：天數(shù)、人數(shù)、內(nèi)容

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：量化指標(biāo)

付款方式：分階段付款

別簽這些

空白合同

口頭承諾沒(méi)寫(xiě)進(jìn)去

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)模糊

質(zhì)保范圍不清

八、第一次采購(gòu)的正確節(jié)奏

第一階段：測(cè)試（1-2周）

借設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)跑三天

問(wèn)老客戶真實(shí)體驗(yàn)

確認(rèn)服務(wù)能力

第二階段：簽約（1周）

配置清單核對(duì)

服務(wù)條款寫(xiě)入

合同逐條審核

第三階段：試運(yùn)行（1-3個(gè)月）

記錄運(yùn)行數(shù)據(jù)

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整

培訓(xùn)操作人員

第四階段：評(píng)估（1個(gè)月）

算實(shí)際效果

決定是否擴(kuò)展

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

九、過(guò)來(lái)人的真心話

關(guān)于車(chē)型

“第一次買(mǎi)了堆垛款做平面搬運(yùn)，多花了錢(qián)還用不上。”

關(guān)于測(cè)試

“沒(méi)測(cè)試直接買(mǎi)，回來(lái)發(fā)現(xiàn)通道轉(zhuǎn)不過(guò)彎，后悔死了。”

關(guān)于服務(wù)

“銷(xiāo)售說(shuō)服務(wù)好，合同沒(méi)寫(xiě)。壞了等三天，生產(chǎn)線都停了。”

關(guān)于功能

“被忽悠買(mǎi)了全向移動(dòng)，輪子換不起，一年用不上幾次?！?/p>

十、一句話總結(jié)

第一臺(tái)無(wú)人叉車(chē)買(mǎi)不后悔，這六個(gè)細(xì)節(jié)一個(gè)都不能省：

車(chē)型對(duì)路：場(chǎng)景決定車(chē)型，不跨場(chǎng)景選

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：借設(shè)備跑三天，勝過(guò)銷(xiāo)售一百句

服務(wù)寫(xiě)進(jìn)合同：口頭承諾等于零

功能只選必需：不追新不貪多

老客戶必須問(wèn)：不聽(tīng)銷(xiāo)售聽(tīng)用戶

合同逐條審核：所有承諾寫(xiě)進(jìn)去

懂的人都不會(huì)省這些細(xì)節(jié)。第一次買(mǎi)對(duì)了，為自動(dòng)化鋪路；第一次買(mǎi)錯(cuò)了，以后都不敢碰。