一、第一臺無人叉車的特殊性

第一次采購無人叉車（又稱AGV叉車），不只是買一臺設(shè)備，更是為企業(yè)自動化轉(zhuǎn)型探路。買對了，為后續(xù)鋪路；買錯了，以后都不敢碰。以下避坑細(xì)節(jié)，懂的人一個都不會省。

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二、避坑細(xì)節(jié)一：車型別選錯

場景決定車型，這是鐵律

第一次建議從簡單開始

先選平面搬運(yùn)場景

先選搬運(yùn)式無人叉車

成功后再擴(kuò)展到復(fù)雜場景

三、避坑細(xì)節(jié)二：現(xiàn)場測試不能省

為什么必須測試

參數(shù)是寫的，現(xiàn)場測的才是真的。銷售說得再好，不如在你車間跑三天。

測試必須做三件事

借設(shè)備跑三天

走一遍所有作業(yè)路線

測滿載、過溝、爬坡、轉(zhuǎn)彎

記錄故障和異常

用你的托盤測

別用供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)托盤

擺正、擺歪、擺偏都試

看能不能叉準(zhǔn)

高峰期測

在作業(yè)最忙的時候測

看設(shè)備能不能跟上節(jié)奏

看人車混流會不會頻繁急停

四、避坑細(xì)節(jié)三：服務(wù)條款寫進(jìn)合同

口頭承諾等于零

銷售說的“服務(wù)絕對沒問題”，不寫進(jìn)合同就是空話。

必須寫進(jìn)去的五條

服務(wù)響應(yīng)：故障后幾小時到場

備件供應(yīng)：常用件幾小時到貨

培訓(xùn)內(nèi)容：幾天、幾人、什么內(nèi)容

質(zhì)保范圍：整機(jī)多久、核心部件多久

驗收標(biāo)準(zhǔn)：什么算合格、什么算不合格

測試服務(wù)的方法

下午4點打售后電話

看多久接通

問備件價格和到貨時間

感受專業(yè)程度

五、避坑細(xì)節(jié)四：功能只選必需的

第一次采購功能決策表

記住

必需功能：一個不能少

雞肋功能：統(tǒng)統(tǒng)砍掉

第一次不貪多，夠用就好

六、避坑細(xì)節(jié)五：老客戶必須問

別信銷售，信用戶

銷售說的都是優(yōu)點，老客戶說的才是真話。

必須問的三個問題

“半年壞了幾次？” → 問故障率

“壞了多久能修好？” → 問服務(wù)響應(yīng)

“后悔買嗎？還會再買嗎？” → 問真實感受

怎么要到客戶電話

要求供應(yīng)商提供3個同行業(yè)客戶

隨機(jī)打電話，不問銷售安排好的

最好能實地去看

七、避坑細(xì)節(jié)六：合同逐條審核

合同上必須有的內(nèi)容

配置清單：型號、數(shù)量、規(guī)格

質(zhì)保條款：整機(jī)、核心部件分別寫明

服務(wù)條款：響應(yīng)時間、解決時限

培訓(xùn)條款：天數(shù)、人數(shù)、內(nèi)容

驗收標(biāo)準(zhǔn)：量化指標(biāo)

付款方式：分階段付款

別簽這些

空白合同

口頭承諾沒寫進(jìn)去

驗收標(biāo)準(zhǔn)模糊

質(zhì)保范圍不清

八、第一次采購的正確節(jié)奏

第一階段：測試（1-2周）

借設(shè)備現(xiàn)場跑三天

問老客戶真實體驗

確認(rèn)服務(wù)能力

第二階段：簽約（1周）

配置清單核對

服務(wù)條款寫入

合同逐條審核

第三階段：試運(yùn)行（1-3個月）

記錄運(yùn)行數(shù)據(jù)

發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整

培訓(xùn)操作人員

第四階段：評估（1個月）

算實際效果

決定是否擴(kuò)展

總結(jié)經(jīng)驗

九、過來人的真心話

關(guān)于車型

“第一次買了堆垛款做平面搬運(yùn)，多花了錢還用不上?！?/p>

關(guān)于測試

“沒測試直接買，回來發(fā)現(xiàn)通道轉(zhuǎn)不過彎，后悔死了?！?/p>

關(guān)于服務(wù)

“銷售說服務(wù)好，合同沒寫。壞了等三天，生產(chǎn)線都停了。”

關(guān)于功能

“被忽悠買了全向移動，輪子換不起，一年用不上幾次。”

十、一句話總結(jié)

第一臺無人叉車買不后悔，這六個細(xì)節(jié)一個都不能?。?/p>

車型對路：場景決定車型，不跨場景選

現(xiàn)場測試：借設(shè)備跑三天，勝過銷售一百句

服務(wù)寫進(jìn)合同：口頭承諾等于零

功能只選必需：不追新不貪多

老客戶必須問：不聽銷售聽用戶

合同逐條審核：所有承諾寫進(jìn)去

懂的人都不會省這些細(xì)節(jié)。第一次買對了，為自動化鋪路；第一次買錯了，以后都不敢碰。