美國(guó)InTouch Technologies公司以InTouch Health的名義開展業(yè)務(wù)，提供急診遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案。該公司提供遠(yuǎn)程存在設(shè)備，使醫(yī)生能夠與患者，其他醫(yī)生和醫(yī)療保健提供者進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢。

2020年1月12日，虛擬護(hù)理的全球領(lǐng)導(dǎo)者Teladoc Health，Inc.（紐約證券交易所代碼：TDOC）今天宣布已達(dá)成一項(xiàng)最終協(xié)議，以收購(gòu)InTouch Health，后者是醫(yī)院企業(yè)遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案的領(lǐng)先提供商和衛(wèi)生系統(tǒng)。此次收購(gòu)使Teladoc Health成為尋求為其整個(gè)虛擬護(hù)理策略尋求單一解決方案的衛(wèi)生系統(tǒng)的首選合作伙伴，并使該公司成為唯一涵蓋從關(guān)鍵，慢性到日常護(hù)理的全方位視力的虛擬護(hù)理提供商。遍布全球所有護(hù)理站點(diǎn)的單一解決方案。

Teladoc Health首席執(zhí)行官Jason Gorevic表示：“今天標(biāo)志著Teladoc Health的使命邁出了大膽的一步，該使命旨在轉(zhuǎn)變獲取和體驗(yàn)高質(zhì)量醫(yī)療保健的方式，使虛擬護(hù)理甚至可以滿足最關(guān)鍵的醫(yī)療需求。 “將這些公司整合在一起將使Teladoc Health成為整個(gè)醫(yī)療保健各個(gè)領(lǐng)域明確的虛擬護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者，從而進(jìn)一步促進(jìn)虛擬護(hù)理在全球數(shù)百萬(wàn)人中的采用和影響?！?/p>

此消息發(fā)布之際，醫(yī)療服務(wù)提供商市場(chǎng)對(duì)虛擬護(hù)理服務(wù)的需求有望顯著增長(zhǎng)，因?yàn)橛欣膱?bào)銷順風(fēng)越來(lái)越多地使醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)能夠充分實(shí)現(xiàn)虛擬護(hù)理的價(jià)值。根據(jù)摩根大通2019年的研究，接受調(diào)查的40％的醫(yī)院報(bào)告計(jì)劃增加遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案的預(yù)算。到2021年，預(yù)計(jì)61％的醫(yī)院收入將來(lái)自托管和基于價(jià)值的護(hù)理模式（LEK 2018醫(yī)院研究調(diào)查），虛擬護(hù)理將是提高消費(fèi)者參與度，確保質(zhì)量始終如一并管理醫(yī)療保健成本上漲的關(guān)鍵戰(zhàn)略。

Health System滿足所有虛擬護(hù)理需求的單一解決方案

InTouch Health與全球450多家醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)合作，在全球擁有14,500多名醫(yī)生用戶，并支持40多個(gè)臨床用例，提供屢獲殊榮的集成技術(shù)，軟件，專用設(shè)備和安全的全球網(wǎng)絡(luò)套件為全球衛(wèi)生保健提供者提供高質(zhì)量的管理體驗(yàn)。合并后的新實(shí)體將與Teladoc Health一起，以獨(dú)特的方式滿足供應(yīng)商市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)的需求，并提供一個(gè)涵蓋消費(fèi)者和供應(yīng)商到提供商的應(yīng)用程序的單一集成解決方案。

“現(xiàn)在是我們與Teladoc Health一起加入并向醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)提供他們一直要求的理想時(shí)機(jī)的完美時(shí)機(jī)-一個(gè)單一的企業(yè)解決方案來(lái)支持其虛擬護(hù)理策略，并使他們能夠更好地與他們?cè)卺t(yī)療保健過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，” InTouch Health首席執(zhí)行官Joseph M. DeVivo說(shuō)道?！盁o(wú)論是擴(kuò)展臨床能力，增加醫(yī)師資源還是支持優(yōu)化結(jié)果，我們都是值得信賴的單一合作伙伴來(lái)支持他們。”

擴(kuò)大護(hù)理能力并支持改善的結(jié)果

隨著人口老齡化和慢性病患病率上升，隨著對(duì)護(hù)理需求的增長(zhǎng)，虛擬護(hù)理將越來(lái)越多地用于改善患者的預(yù)后。Teladoc Health將具備獨(dú)特的功能，可以通過一個(gè)虛擬護(hù)理解決方案重新定義重癥監(jiān)護(hù)和?？谱o(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)，該解決方案可以在任何地方，任何時(shí)間，任何地點(diǎn)提供縱向的患者護(hù)理-從每天到最復(fù)雜。從中風(fēng)護(hù)理到心臟病學(xué)等等，這種無(wú)與倫比的功能范圍將使臨床醫(yī)生能夠在醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及家庭，運(yùn)輸和零售等新地點(diǎn)提供最佳的患者護(hù)理。

Gorevic補(bǔ)充說(shuō)：“我們將繼續(xù)致力于將虛擬護(hù)理擴(kuò)展到新的環(huán)境，擴(kuò)大訪問范圍并改善護(hù)理協(xié)調(diào)，我們無(wú)與倫比的功能將在醫(yī)院的四面墻內(nèi)外擴(kuò)展，并賦予護(hù)理提供者和患者同樣的權(quán)利。”

Teladoc Health，Inc.，以前稱為Teladoc，Inc.和Teladoc Medical Services，是一家總部位于美國(guó)的跨國(guó)遠(yuǎn)程醫(yī)療和虛擬醫(yī)療公司。主要服務(wù)包括遠(yuǎn)程醫(yī)療，醫(yī)療意見，AI和分析以及可許可平臺(tái)服務(wù)。特別是，Teladoc Health使用電話和視頻會(huì)議軟件以及移動(dòng)應(yīng)用程序來(lái)提供按需的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。號(hào)稱第一，規(guī)模最大的遠(yuǎn)程醫(yī)療公司在美國(guó)，Teladoc健康于2002年啟動(dòng)，并已獲得公司如BetterHelp在2015年，最佳醫(yī)生在2017年，和預(yù)先醫(yī)療在2018年[ 11]該公司在紐約證券交易所（NYSE）交易，2018年市值達(dá)到41億美元。該公司在2019年活躍于130個(gè)國(guó)家/地區(qū)，服務(wù)大約2700萬(wàn)會(huì)員。

歷史

2002-2008

Teladoc由拜倫·布魯克斯（Byron Brooks）和邁克爾·高頓（Michael Gorton）于2002年在德克薩斯州達(dá)拉斯成立。Teladoc的最初商業(yè)模式是美國(guó)歷史最悠久的遠(yuǎn)程醫(yī)療公司，它允許患者隨時(shí)與州許可的醫(yī)生進(jìn)行遠(yuǎn)程咨詢。公司為雇員使用該服務(wù)支付月租費(fèi)用，而患者為每次咨詢支付固定費(fèi)用，最初約35至40美元。在戈頓（Gorton）擔(dān)任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官的情況下，Teladoc于2005年在美國(guó)伊利諾伊州芝加哥舉行的消費(fèi)者導(dǎo)向的醫(yī)療保健會(huì)議上在全國(guó)范圍內(nèi)推出。到2007年底，Teladoc擁有約100萬(wàn)會(huì)員，AT＆T等大型雇主為員工提供醫(yī)療服務(wù)是一項(xiàng)健康福利。

2009-2014

Jason Gorevic在2009年被任命為Teladoc的首席執(zhí)行官。該公司最初的私人融資在2009年12月籌集了900萬(wàn)美元，在2011年1月籌集了400萬(wàn)美元，在2011年9月籌集了1,860萬(wàn)美元。那年。 ，Aetna開始為其在佛羅里達(dá)州和德克薩斯州的充分參保會(huì)員提供Teladoc，隨后在所有50個(gè)州提供Teladoc。Teladoc在2013年8月以1,660萬(wàn)美元的現(xiàn)金收購(gòu)了Consult A Doctor，允許較小的公司訪問Teladoc的服務(wù)。當(dāng)時(shí)，Teladoc每年完成120,000次咨詢。2013年9月，Teladoc籌集了1500萬(wàn)美元，當(dāng)時(shí)的公共資金總額為4660萬(wàn)美元。

在支付得起的醫(yī)療法案導(dǎo)致了大量的保險(xiǎn)公司有Teladoc簽約，導(dǎo)致2014年左右增長(zhǎng)飆升到了那個(gè)時(shí)候，保險(xiǎn)公司如藍(lán)盾的加利福尼亞州和奧斯卡曾與Teladoc簽署，以及其他公司如家得寶，T-Mobile，CalPERS，和Rent-A-Center。Teladoc在2014年5月以1,720萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)了AmeriDoc。Teladoc的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)Consult A Doctor和AmeriDoc的收購(gòu)使Teladoc成為美國(guó)最大的遠(yuǎn)程醫(yī)療提供商。當(dāng)年，Teladoc的醫(yī)生擁有800萬(wàn)個(gè)人患者，進(jìn)行了299,000次咨詢。Teladoc的銷售額在2013年和2014年都翻了一番，，Teladoc在2014年9月從私人投資者那里籌集了5000萬(wàn)美元，使總資金達(dá)到1億美元。

2015-2016

2015-2016

該公司在2015年1月以350萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)了BetterHelp，隨后在2015年6月以3,000萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)了Stat Health Services，Inc.（StatDoc）。[來(lái)源不可靠？]在4月開始這一過程之后，Teladoc于2015年7月1日在紐約證券交易所上市。紐交所唯一的遠(yuǎn)程醫(yī)療公司，Teladoc的首次公開募股價(jià)格為19美元每股收益，使公司的市值達(dá)到7.58億美元，企業(yè)價(jià)值達(dá)到6.2億美元。首次公開募股的最初反應(yīng)是積極的，開盤當(dāng)天股價(jià)飆升了50％。首次公開募股（IPO）三個(gè)月后，醫(yī)療保險(xiǎn)公司Highmark停止續(xù)簽合同，該公司占Teladoc 2015年收入的1.5％。結(jié)果，Teladoc的股價(jià)大幅下跌，隨后回升至早期水平。

Teladoc于2015年1月收購(gòu)了行為健康服務(wù)提供商Compile Inc.，隨后在2015年6月收購(gòu)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Stat Health Services Inc.。2016年，Teladoc開始積極擴(kuò)張，收購(gòu)了其他公司，并推出了皮膚病學(xué)，行為健康，和性健康。那年，該公司贏得了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手American Well提起的專利侵權(quán)訴訟。2016年7月，Teladoc以4500萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)了HealthiestYou。截至2016年11月，Teladoc擁有1500萬(wàn)會(huì)員，在美國(guó)的市場(chǎng)份額為75％。它還在阿肯色州和德克薩斯州以外的48個(gè)州運(yùn)營(yíng)其全套服務(wù)套件。2016年12月，美國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)獨(dú)家認(rèn)可了Teladoc的遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)平臺(tái)。當(dāng)年Teladoc記錄了952,000位患者就診。

2017-2020

在當(dāng)時(shí)最大的一筆收購(gòu)中，Teladoc在2017年斥資4.4億美元收購(gòu)了Best Doctors，一家醫(yī)療咨詢公司[30]，并提供醫(yī)療第二意見和按需付費(fèi)醫(yī)療獎(jiǎng)項(xiàng)列表。2019年2月28日，非營(yíng)利組織ProPublica發(fā)布了一份報(bào)告，該報(bào)告對(duì)諸如出售“最佳醫(yī)生”獎(jiǎng)的醫(yī)師獎(jiǎng)的子公司“最佳醫(yī)生”的公司持批評(píng)態(tài)度。[31]Teladoc在2017年擁有7500個(gè)客戶，其中220家是《財(cái)富》 1000強(qiáng)公司。當(dāng)年銷售額為2.33億美元，比上年增長(zhǎng)89％。

截至2018年7月，Teladoc Health品牌包括Teladoc，Advance Medical，Best Doctors，BetterHelp和HealthiestYou。市值達(dá)41億美元，于2018年8月10日，Teladoc，Inc.更名為Teladoc Health，Inc.，同時(shí)繼續(xù)在紐約證券交易所交易。Teladoc Health從2018年8月開始與CVS合作，在MinuteClinics進(jìn)行遠(yuǎn)程咨詢。[33]十二月2018年，Teladoc健康的首席財(cái)務(wù)官和首席運(yùn)營(yíng)官馬克·赫塞豪恩的一份報(bào)告說(shuō)，他從事性關(guān)系，并辭職后，內(nèi)幕交易與員工。根據(jù)Yahoo Finance的報(bào)道，在隨后的幾天中，股票價(jià)格下跌了約20％，[36]而與此同時(shí)，一名投資者集體訴訟則指控Teladoc Health因未能披露Hirschhorn的行為而違反了證券法。Teladoc Health否認(rèn)作出虛假陳述或任何法律違法行為。馬拉·穆西（Mala Murthy）從美國(guó)運(yùn)通（American Express）加盟，于2019年6月被任命為首席財(cái)務(wù)官。

2018年底，Teladoc Health以3.52億美元的價(jià)格收購(gòu)了遠(yuǎn)程醫(yī)療公司Advance Medical，該公司在拉丁美洲，歐洲和亞洲雇用了醫(yī)生。2019年，法國(guó)醫(yī)療公司MédecinDirect被收購(gòu)。2019年4月，Teladoc隨Teladoc遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)在加拿大推出。在2019年5月，該公司成立了一個(gè)虛擬護(hù)理患者安全組織（PSO），稱為患者安全和虛擬護(hù)理質(zhì)量研究所。目前，總部設(shè)在購(gòu)買，紐約，截至2019年，該公司活躍在130個(gè)國(guó)家/地區(qū)，擁有約2700萬(wàn)會(huì)員。David Sides在2019年被任命為首席運(yùn)營(yíng)官。

2020年1月，Teladoc宣布已達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，以6億美元收購(gòu)InTouch Health。

服務(wù)和商業(yè)模式

Teladoc Health將其服務(wù)分為六類：平臺(tái)和程序服務(wù)，指導(dǎo)和支持，專家醫(yī)療服務(wù)，心理健康服務(wù)，遠(yuǎn)程醫(yī)療和集成虛擬護(hù)理。作為軟件公司，Teladoc Health涉及人工智能，分析和“可許可平臺(tái)服務(wù)”。該公司主要使用電話和視頻會(huì)議軟件來(lái)提供按需遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，使患者能夠隨時(shí)登錄該服務(wù)，并與獲得董事會(huì)認(rèn)證的國(guó)家許可的連接幾分鐘內(nèi)就醫(yī)。

該公司的醫(yī)生治療非緊急情況，例如流感，紅眼病，感染，鼻竇問題，精神健康問題和皮膚病。該公司擁有55,000名專家網(wǎng)絡(luò)，涉及450個(gè)醫(yī)學(xué)子專業(yè)。雖然可以遠(yuǎn)程開藥，但醫(yī)師不開麻醉品或“生活方式”藥物，如偉哥，而是將某些情況轉(zhuǎn)診至診所或急診室。2014年，Teladoc Health報(bào)告說(shuō)，它向急診室發(fā)送了大約1％的咨詢，向初級(jí)保健醫(yī)生或緊急護(hù)理中心發(fā)送了大約6％。在2019年，該公司還聲稱首次訪問后92％的醫(yī)療問題已解決。醫(yī)師總體上遵循由Teladoc Health開發(fā)的“ 100多項(xiàng)專有臨床指南”，并被禁止身體接觸他們的遠(yuǎn)程醫(yī)療患者。護(hù)士團(tuán)隊(duì)每月對(duì)每個(gè)醫(yī)師咨詢的約10％進(jìn)行審查。

Teladoc Health主要與保險(xiǎn)公司和大型雇主簽約，通過向每位訂戶收取年費(fèi)或每月費(fèi)用以及個(gè)人咨詢費(fèi)用來(lái)創(chuàng)收。一些公司放棄或補(bǔ)貼其雇員的咨詢費(fèi)。Teladoc Health有大約3,100名持牌醫(yī)師和護(hù)士，并提供約30種語(yǔ)言的服務(wù)。

游說(shuō)和立法

Teladoc Health已在多個(gè)州參與游說(shuō)立法。2015年，德克薩斯醫(yī)學(xué)委員會(huì)裁定，州醫(yī)師必須在遠(yuǎn)程治療疾病或開藥之前與患者見面。該法案破壞了Teladoc Health在得克薩斯州的商業(yè)模式，該地區(qū)約有200萬(wàn)用戶。Teladoc Health在聯(lián)邦法院針對(duì)Teladoc訴德州醫(yī)學(xué)委員會(huì)的裁決提起訴訟，認(rèn)為該法案通過夸大價(jià)格并限制該州的醫(yī)療保健提供者而違反了反托拉斯法[46]。原定于2015年6月3日生效的該法案被擱置訴訟通過聯(lián)邦上訴法院審理后，Teladoc Health得以在此期間繼續(xù)在德克薩斯州開展業(yè)務(wù)。在得克薩斯州通過了一項(xiàng)新的法案，該法案允許進(jìn)行遠(yuǎn)程治療而無(wú)需事先進(jìn)行親自互動(dòng)，Teladoc Health在2017年自愿撤銷了訴訟，而這是Teladoc Health大力游說(shuō)的。

在2019年1月，Teladoc Health反對(duì)北達(dá)科他州醫(yī)學(xué)委員會(huì)提出的一項(xiàng)遠(yuǎn)程醫(yī)療法案，該法案要求遠(yuǎn)程醫(yī)療提供商進(jìn)行初始視頻檢查或由另一位醫(yī)生進(jìn)行初始檢查。支持者認(rèn)為該法案保護(hù)了患者，而Teladoc Health和批評(píng)者認(rèn)為該法案減少了農(nóng)村地區(qū)獲得醫(yī)療保健的機(jī)會(huì)。前一年，Teladoc Health在該州完成了1,500次虛擬訪問。