在Disrupt NY黑客馬拉松大賽上，RoboWaiter研發(fā)團(tuán)隊(duì)的一名開(kāi)發(fā)者、一名設(shè)計(jì)師和一名機(jī)器人專家提出，可以利用IB+M沃森和機(jī)器人創(chuàng)造出更敏捷、更聰明的高質(zhì)量服務(wù)員。

大賽前，開(kāi)發(fā)者Nina Yang 在就餐時(shí)，服務(wù)員并沒(méi)有及時(shí)過(guò)去為她點(diǎn)餐，因而提出了這個(gè)想法。她說(shuō)，人們總是很忙，沒(méi)有辦法及時(shí)處理好每件事情，他們做出的訂單還有可能會(huì)出錯(cuò)。但是，機(jī)器人卻不會(huì)犯任何這種錯(cuò)誤。

RoboWaiter通過(guò)一個(gè)由IBM Watson提供的應(yīng)用程序運(yùn)行，該應(yīng)用與一個(gè)后端訂購(gòu)平臺(tái)相連，該平臺(tái)用于操控為顧客提供食物的機(jī)器人。顧客只需下載這個(gè)應(yīng)用程序，選擇座位，根據(jù)菜單用語(yǔ)音說(shuō)出訂單，系統(tǒng)就會(huì)將訂單發(fā)送至廚房。然后，一名廚師會(huì)將菜單傳達(dá)給機(jī)器人上，機(jī)器人則將食物送到指定餐桌上。

然而此時(shí)，如果你是一名服務(wù)員，你可能會(huì)意識(shí)RoboWaiter剛剛提出的計(jì)劃會(huì)取代你的工作。在過(guò)去幾年種，這一直是許多美國(guó)工人的一個(gè)嚴(yán)重關(guān)切，因?yàn)榉?wù)員是許多人設(shè)法在紐約生存的工作方式。

但是，這個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員Sharon Gai卻看到了積極的一面：“我們將通過(guò)給機(jī)器人提供就業(yè)機(jī)會(huì)讓美國(guó)再次強(qiáng)大起來(lái)。”

當(dāng)然，這并不是讓機(jī)器人為人類服務(wù)的第一次嘗試。加州餐館Eatsa禁止人參與到送餐過(guò)程中，一個(gè)聰明的機(jī)器人管家甚至試圖通過(guò)給TechCrunch的作者Alex Wilhelm上很多酒來(lái)把他灌醉。

在進(jìn)行這項(xiàng)嘗試之前，Gai、Yang和他們的另一位隊(duì)友Irvin Cardenas就已經(jīng)是朋友了。事實(shí)上，這三個(gè)朋友在2016年的TechCrunch Disrupt NY 黑客馬拉松大賽上就與他們的推廣平臺(tái)CrowdBuilder一起參加了活動(dòng)。遺憾的是，他們?nèi)ツ瓴](méi)有取得什么進(jìn)展，希望這次能夠做出一些成績(jī)。

在這次大賽中，Cardenas還為他的初創(chuàng)公司Robotica.ai發(fā)表了演講。