牧星的五月是忙碌的五月，也是充滿收獲的五月。從創(chuàng)新之城深圳CE展，到十三朝古都西安物博展，再到華南羊城廣州物流展，牧星利用精湛的AI智能技術(shù)，通過倉儲機器人給予倉儲物流以及電商零售行業(yè)傳統(tǒng)的作業(yè)模式一次全面革命，博得了行業(yè)內(nèi)的一片喝彩。那端華北的北京京交會還在如火如荼的進行，這頭華東的杭州智慧物流盛會又已開幕。

5月31號，2018全球智慧物流峰會在杭州國際博覽中心盛大開幕。全球智慧物流峰會簡稱“GSLS”，此次峰會是由菜鳥網(wǎng)絡(luò)第三次在杭州舉辦，在這里大家一起探討智慧物流如何持續(xù)演進，如何更好賦能商家、服務(wù)消費者。在新零售實踐不斷推進的大背景下，各種模式紛紛涌現(xiàn)，物流行業(yè)作為新零售的基礎(chǔ)設(shè)施，也持續(xù)加快了探索和演變。物流是制約全球中小企業(yè)貿(mào)易便利化的重要瓶頸，智慧物流、綠色物流已經(jīng)成為應(yīng)對挑戰(zhàn)的共識。

快遞物流企業(yè)要如何迎接新物流時代？對于這些問題，阿里巴巴董事局主席馬云此次第一個出場演講，他表示“好像自己從來沒有主動參加過什么會，但是為了物流必須來?！瘪R云還表示，沒有新物流就沒有新零售，沒有新制造。物流業(yè)是制造業(yè)中的服務(wù)業(yè)，是服務(wù)業(yè)中的制造業(yè)，菜鳥將全力以赴建立國家智能物流骨干網(wǎng)。阿里巴巴集團對物流的上千億投資僅僅只是個開始，未來還將重點持續(xù)投入，全力以赴打造國家智能物流骨干網(wǎng)，將中國物流成本占GDP的比重降低到5%以下。

大會還設(shè)置了九大平行論壇，包括新零售物流、跨境、供應(yīng)鏈金融、智能自動化、無人時代、快遞、城市末端、綠色、組織人才，為行業(yè)提供了一場場精彩豐富紛呈的知識盛宴。

除此之外，GSLS峰會每年都會吸引一大批高科技物流技術(shù)與應(yīng)用企業(yè)代表參展，展示行業(yè)最新的技術(shù)及應(yīng)用趨勢，蘇寧物流與天天快遞此次同樣與牧星一同以“智慧物流”為核心給大家呈現(xiàn)物流變革的新面貌。蘇寧天天秉承傳遞“有溫暖的服務(wù)”，在提倡智慧化物流的同時也向客戶提供有質(zhì)量有溫度的服務(wù)。這也是面向客戶體驗的一種創(chuàng)新，提升其附加價值。

其實蘇寧物流業(yè)務(wù)2015年就提出要圍繞效率、利潤、用戶體驗進行提升的目標。天天快遞曾組織網(wǎng)點收派人員前往蘇寧物流公司參觀學(xué)習(xí)各方面的只是。蘇寧也有著自己"334法則"——“三懂，三度，四員”。所謂的三懂是要求快遞員“懂供應(yīng)鏈、懂商品、懂消費者”；三度是要求快遞員“有速度、有風(fēng)度、有溫度”，提供有溫度、有準度、有高度的服務(wù)，這也是蘇寧一直都在強調(diào)的；而四員是要求快遞員承擔(dān)“送貨員、宣傳員、業(yè)務(wù)員、客服受理員”等不同角色。這些觀點正好符合了本次全球智慧物流峰會的理念，即在物流技術(shù)上有創(chuàng)新，物流設(shè)備上有智能，物流服務(wù)上也要有“智慧”。