科學(xué)界相對(duì)一致的看法是，到2040-2050年，將出現(xiàn)達(dá)到人類(lèi)水平的人工智能，屆時(shí)AI機(jī)器人將擁有和人類(lèi)一樣的工作能力。激進(jìn)者認(rèn)為，這一天會(huì)在2030年到來(lái);即便是保守者，也認(rèn)為到2070年人工智能就會(huì)達(dá)到人類(lèi)水平。我們可能都將被AI機(jī)器人取代，這不是針對(duì)誰(shuí)，只是時(shí)代變了。

  喬·霍金斯(Joe Hawkins)是一個(gè)本分的英國(guó)人，他有三個(gè)小孩，最大的小孩已經(jīng)上大學(xué)，他們過(guò)著普通中產(chǎn)階級(jí)的生活：有車(chē)有房，每月償還房貸。喬·霍金斯在一家物流倉(cāng)儲(chǔ)公司工作，擔(dān)任區(qū)域物流中心經(jīng)理，算得上公司中層。他每天的工作相對(duì)清閑，喝著咖啡、監(jiān)督員工工作，同時(shí)協(xié)調(diào)處理一些相對(duì)復(fù)雜的事情。

  一天，他的直屬上司蓋文(Gavin)從總部下來(lái)，告訴喬·霍金斯，公司決定進(jìn)一步推進(jìn)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化，其中一項(xiàng)舉措是，考慮到最佳經(jīng)濟(jì)效益，公司決定區(qū)域經(jīng)理的職位統(tǒng)一由AI機(jī)器人擔(dān)任。這個(gè)變化，將先從喬·霍金斯所在的西南區(qū)開(kāi)始落地實(shí)施。

  喬·霍金斯覺(jué)得不可思議和很搞笑，他跟上司解釋說(shuō)他的工作關(guān)注和重視人際關(guān)系，需要展示溫度(如記住工作伙伴和客戶(hù)的生日)、協(xié)調(diào)處理一些微妙的關(guān)系。這種工作，并不是冷冰冰的AI機(jī)器人能做的。在一旁聽(tīng)的AI機(jī)器人莫里斯(Maurice)趕緊搶先回答了一些喬·霍金斯認(rèn)為它沒(méi)法處理的問(wèn)題，回應(yīng)了喬·霍金斯的質(zhì)疑。

  無(wú)言以對(duì)的喬·霍金斯對(duì)上司蓋文說(shuō)：幾年前，當(dāng)時(shí)我決定離職，是你挽留我，說(shuō)我的工作崗位很安全，是鐵飯碗;如今，我已經(jīng)在這家公司工作了14年，現(xiàn)在你卻讓一個(gè)AI機(jī)器人來(lái)取代我的工作;你有沒(méi)有想過(guò)，公司最高層也會(huì)把你的工作取代掉。

  蓋文無(wú)奈地回答：這不是針對(duì)誰(shuí)，只是時(shí)代變了。

  上面的故事，來(lái)源于美國(guó)和英國(guó)合作拍攝的科幻電視劇《真實(shí)的人類(lèi)》(Humans)。雖然說(shuō)是科幻片，但故事情節(jié)看起來(lái)卻相當(dāng)真實(shí)。

  在不遠(yuǎn)的將來(lái)，AI機(jī)器人已經(jīng)在各行業(yè)各領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，街上打掃衛(wèi)生的、家里干家務(wù)的大多數(shù)是AI機(jī)器人;公司里面的助理、秘書(shū)類(lèi)工作，出租車(chē)司機(jī)、商場(chǎng)服務(wù)員、醫(yī)護(hù)人員、餐廳服務(wù)員、銀行柜臺(tái)員，很多勞累的工作崗位都已經(jīng)被AI機(jī)器人廣泛取代。和人類(lèi)相比，這些AI機(jī)器人任勞任怨，只要電量充足，就能一直工作。

(電視劇《真實(shí)的人類(lèi)》中從事清掃工作的AI機(jī)器人)

  這僅僅是科幻片里面的場(chǎng)景?錯(cuò)了，這非常真實(shí)，并且很快會(huì)發(fā)生。

  2013年，英國(guó)牛津大學(xué)的兩名教授做了一項(xiàng)研究，主題是“未來(lái)哪些工作將被機(jī)器人取代”;后來(lái)的研究者根據(jù)這個(gè)研究，把各個(gè)崗位將被機(jī)器人取代的概率定量算了出來(lái)。被取代的概率較高的包括：電話推銷(xiāo)員99.0%;打字員98.5%;會(huì)計(jì)97.6%;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員97.0%;銀行職員96.8%;接線員96.5%;前臺(tái)95.6%;客服91.0%;保安89.3%。

  實(shí)際上，這些工作崗位確實(shí)在迅速被取代。至于，是需要10年還是20年時(shí)間，業(yè)內(nèi)有不同的意見(jiàn)。

  億歐網(wǎng)此前發(fā)布了一篇題為《在被AI取代前，我的朋友主動(dòng)選擇了逃離》的文章，里面提到類(lèi)似打字員和導(dǎo)游的崗位，前者(打字員)在20年前算是不錯(cuò)的工作，但現(xiàn)在已經(jīng)差不多銷(xiāo)聲匿跡;后者(導(dǎo)游)在20年前是個(gè)高收入的工作，現(xiàn)在各種實(shí)時(shí)翻譯機(jī)出現(xiàn)，老外來(lái)中國(guó)旅行已經(jīng)可以不需要請(qǐng)導(dǎo)游了。

  2018年年初，有一篇文章刷爆了朋友圈：河北省唐山市撤銷(xiāo)了周邊所有路橋收費(fèi)站，一些長(zhǎng)期在收費(fèi)站工作的職工被迫下崗;相關(guān)負(fù)責(zé)人鼓勵(lì)大家重新就業(yè)，一名女職工說(shuō)“我今年36了，現(xiàn)在啥也不會(huì)，我也學(xué)不了什么東西了”。

  網(wǎng)民一般都同情弱者，但因?yàn)椤拔?6了，啥也不會(huì)”這句話，這名女職工在網(wǎng)絡(luò)上收到了很多冷嘲熱諷。但她的遭遇是值得同情的，只要我們忘掉她是一名收費(fèi)站的收費(fèi)員(這個(gè)崗位確實(shí)有些不討人喜歡)：她原先以為的鐵飯碗被打破了，她也沒(méi)有其它技能，之后的生活會(huì)非常艱難。

  我們都能想得到，收費(fèi)站收費(fèi)員的崗位被完全取代是遲早的事情，因?yàn)榕抨?duì)繳費(fèi)的體驗(yàn)確實(shí)不好。如果要經(jīng)常過(guò)某個(gè)收費(fèi)站，肯定愿意辦ETC自動(dòng)繳費(fèi)，而不是每次浪費(fèi)時(shí)間排隊(duì)。在這里，一個(gè)技術(shù)上比較簡(jiǎn)單的ETC就能讓千千萬(wàn)萬(wàn)的收費(fèi)站收費(fèi)員的工作失去價(jià)值。

  更為先進(jìn)的人工智能技術(shù)呢?能讓多少崗位的從業(yè)人員失去價(jià)值?

  2017年10月的《紐約客》雜志，其封面引發(fā)了廣泛討論：在大街上，AI機(jī)器人、機(jī)器狗大步行走，路邊有一個(gè)胡子拉碴的流浪漢(人類(lèi))帶著他的狗在路邊乞討。有機(jī)器人放慢腳步，往流浪漢的杯子里面扔了些零錢(qián)……

  顯然，《紐約客》雜志有點(diǎn)危言聳聽(tīng)了。AI機(jī)器人要完全取代人類(lèi)，成為統(tǒng)治人類(lèi)的新物種，在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，確實(shí)不太現(xiàn)實(shí)。樂(lè)觀者會(huì)說(shuō)，以往的歷次科技革命，在淘汰了舊崗位的同時(shí)，也創(chuàng)造了很多新崗位;人類(lèi)整體沒(méi)有因此過(guò)得更差，而是過(guò)得更好了。