第20屆中國國際工業(yè)博覽會即將于9月19日開幕。開幕當天下午，上海市科委將在“創(chuàng)新科技館”中心活動舞臺奉上一場人機互動TED秀，向觀眾展示上海科技政務“政策北斗”導航平臺和“政策服務機器人”。“政策北斗”平臺“政策服務機器人”作為科技政務服務智慧服務體系的重要組成部分，可為用戶提供政策宣傳、政策解讀、政策咨詢、政策辦理、政策評估等全鏈條的科技政策智慧服務，讓更多公眾“知政策、懂政策、用政策”。在工博會現場，觀眾可與“政策服務機器人”進行對話。

  上海加快建設具有全球影響力的科創(chuàng)中心以來，科創(chuàng)中心22條、人才新政30條等一系列政策紛紛出臺。公眾要快速知曉并找到合適的政策，然后再了解如何辦理，并不是一件很容易的事。針對這一痛點，市科委開發(fā)了“政策北斗”導航平臺，并建立了與之互動的“政策服務機器人”。

  導航平臺和機器人對接新時代智慧政務服務需求，應用大數據、人工智能、文本挖掘、新媒體等創(chuàng)新工具，通過政策領域信息自動采集監(jiān)測、數據清洗融合、用戶畫像、政策知識圖譜建設、語義理解和智能問答技術等創(chuàng)新方法，對科創(chuàng)政策進行文本數據化、語義化、系統(tǒng)化集成，構建政策“一網通”和政策問答語音交互系統(tǒng)，可實現服務零距離，從而更加精準、高效地服務政策用戶。

  目前，“政策北斗”導航平臺和“政策服務機器人”已覆蓋上海市主要科技創(chuàng)新政策，同時細化了政策對象、政策內容、政策條件、政策辦理流程，對政策進行標簽化、直觀化，提高了科創(chuàng)政策的友好度。平臺還建立了政策反饋機制，為用戶提供評論和問答反饋渠道，通過收集互動數據，及時跟進政策難點、堵點，推動政策進一步落地。這將實現科技創(chuàng)新政策的“可見、可及、可得”。

  本屆工博會上，“政策北斗”導航平臺和“政策服務機器人”將聯合打造豐富的應用場景體驗，通過PC端和移動端政策用戶畫像、政策工具分類、政策一鍵導航、政策查詢以及機器人端政策語音導航、政策語音問答等互動項目演示，展現導航平臺和機器人在科技政務智慧服務等領域的應用和愿景。觀眾在現場能與“政策服務機器人”進行自然語音交互，按照它提供的政策語音提醒，快速理順政策的脈絡。