導語：“小智”具有業(yè)務引導和互動、自主幫助供應商答疑解惑等功能，可以協(xié)助發(fā)票機器人自動收票、系統(tǒng)程序自動掛賬和現(xiàn)場終端自助辦理，通過完成智能協(xié)同交互、數(shù)據(jù)共享等功能，提高了現(xiàn)場服務水平和工作效率。

“您好，歡迎辦理合同簽訂業(yè)務，我是智能機器人小智，很高興為您服務?！?月9日，在國網青海電力物資公司供應商大廳，智能機器人“小智”正在為前來辦理業(yè)務的供應商提供咨詢服務?！靶≈恰本哂袠I(yè)務引導和互動、自主幫助供應商答疑解惑等功能，可以協(xié)助發(fā)票機器人自動收票、系統(tǒng)程序自動掛賬和現(xiàn)場終端自助辦理，通過完成智能協(xié)同交互、數(shù)據(jù)共享等功能，提高了現(xiàn)場服務水平和工作效率。

智能機器人“小智”的引入是該公司打造智慧型供應商服務體系的一項重要舉措。“原來供應商辦理業(yè)務大約需要8分鐘，現(xiàn)在通過智能機器人小智辦理業(yè)務只需2分鐘。不僅加快了業(yè)務辦理及咨詢管理水平，方便了供應商業(yè)務辦理的有序進行，提高工作效率，還進一步提升了合同簽訂準確率。 ”國網青海物資公司供應商服務大廳合同簽約技術工作人員林紅說。

據(jù)了解，供應商服務大廳依據(jù)智慧供應鏈建設功能部署，在優(yōu)化配置硬件設施的基礎上，積極調配資源，強化功能區(qū)分、以物資供應全過程為主線，整合合同、倉儲、配送、應急、廢舊等業(yè)務，應用智能機器人等設施，將供應商服務大廳打造成對外協(xié)同服務窗口，強化服務效能，致力于為供應商提供舒適有序的業(yè)務辦理環(huán)境。下一步，國網青海物資公司將加強業(yè)務與人工智能、信息新技術的融合，進一步深化智慧供應鏈體系建設，讓供應商辦理業(yè)務“最多跑一次”。