元旦期間，服務(wù)消費(fèi)加速回暖

得益于各地積極有效的疫情防控措施，元旦期間，我國(guó)餐飲、零售、旅游市場(chǎng)迎來(lái)新年第一輪熱潮，服務(wù)消費(fèi)更是加快回暖。

元旦，人們自然少不了線下“狂歡”，迎接新年，一掃2020年的不易。但，狂歡的同時(shí)也加劇了各個(gè)場(chǎng)景下的服務(wù)壓力，因此，越來(lái)越多的服務(wù)機(jī)器人融入場(chǎng)景，助力元旦假期。

送餐機(jī)器人

元旦期間，全國(guó)各地都迎來(lái)了大幅度降溫。因此餐飲方面，火鍋、燒烤類的“江湖菜”備受消費(fèi)者青睞，等位、排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重。

送餐機(jī)器人的出現(xiàn)，不僅可以實(shí)現(xiàn)疫情期間的“無(wú)接觸”配送需求，還能提高服務(wù)效率，是一種新型的替代勞動(dòng)力的服務(wù)工具。

就餐前，送餐機(jī)器人來(lái)回移動(dòng)，給客人配送茶水小食、免洗消毒液、餐巾等小物件。就餐期間，送餐機(jī)器人代替忙碌的服務(wù)員配餐，無(wú)接觸，更衛(wèi)生。就餐后，更是有送餐機(jī)器人來(lái)收集用餐反饋，方便門店做后續(xù)經(jīng)營(yíng)調(diào)整。

酒店機(jī)器人

由于出境游受限制，各地零星爆發(fā)病例，國(guó)內(nèi)短途游、本地“宅酒店”游成為今年年輕一代出游的潮流方式。這自然也對(duì)各大酒店的接待、入住、服務(wù)能力提出了挑戰(zhàn)。酒店機(jī)器人主動(dòng)迎戰(zhàn)。

目前，酒店機(jī)器人除了能迎賓、辦理入住之外，還能為客戶提供出游目的地查詢、出游攻略，在酒店內(nèi)部，還能幫助顧客進(jìn)行小物件的配送，增強(qiáng)便利性的同時(shí)保護(hù)用戶隱私。

與送餐機(jī)器人略有不同的是，對(duì)于酒店機(jī)器人來(lái)說(shuō)，他還要面對(duì)超大的應(yīng)用場(chǎng)景、甚至自主上下電梯送貨的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)目前行業(yè)中已經(jīng)有了成熟的解決方案，并在實(shí)地場(chǎng)景中接受了多次應(yīng)用檢驗(yàn)。