以下的觀點編譯于Kindred SORT的官方博客。

零售商加速人工智能驅(qū)動的機器人和自動化，以滿足消費者和員工的期望

近年來，尤其是在冠狀病毒大流行期間，零售員工一直站在提供客戶服務(wù)的第一線。零售工人肩負著很大的責(zé)任，無論是為雜貨店配備必要的工人，還是在配送中心的幕后辛勤工作以完成送貨上門的訂單。

在大流行中斷和動態(tài)員工流失的第二年之后，服裝零售商和電子零售商專注于為員工提供更高的工資、更好的福利和增加的輪班時間，希望這將轉(zhuǎn)化為保留、穩(wěn)定和鼓舞士氣。零售商也在機器人和自動化方面投入更多資金，以提高零售業(yè)工作的質(zhì)量和內(nèi)在價值。

如今，零售商正在部署機器人解決方案，例如基于人工智能的 Kindred SORT，以支持員工并更有效地管理資源。當(dāng)員工與智能機器人合作時，他們能夠?qū)⒆约旱穆毼惶嵘秊橹鞴芙巧?，開發(fā)新的和不同的技能組合，同時提高工作場所的生產(chǎn)力——因為一名員工一次可以監(jiān)督三到四個機器人，整體效率提高，而且雇主和雇員的雙贏。

機器人和自動化應(yīng)用加速

在這個旺季，一些最知名且需求旺盛的零售商正在使用機器人來滿足電子商務(wù)的增長，從而騰出資源來投資于他們的員工。

- J.Crew 和 Madewell 品牌的所有者 J.Crew 集團正在利用 Kindred SORT 機器人進入第二個假期。他們在一個配送中心部署了 16 個 SORT 系統(tǒng)。

- Gap Inc. 已在七個配送中心部署了數(shù)百個 SORT 機器人。Gap Inc. 一半以上的分揀站現(xiàn)在都配備了 Kindred SORT 機器人，通過人工智能和機器學(xué)習(xí)改善履行中心的運營。

- Under Armour 已為 2021 年旺季及時采購并部署了 10 臺 Kindred SORT 機器人。

毋庸置疑，以前被認為“未經(jīng)證實”的配送和履行機器人正在嶄露頭角，這些零售品牌已經(jīng)驗證了人工智能機器人可以提高效率并解決高峰期和全年發(fā)生的需求波動。

即使大流行停止，這種趨勢也不會停止，因為新零售形式（如點擊取貨）不斷發(fā)展，電子零售商正在努力提高供應(yīng)鏈的可靠性和可持續(xù)性。根據(jù)剛剛發(fā)布的Research and Markets 的物流機器人市場報告，2020 年全球物流機器人市場規(guī)模超過 54 億美元，預(yù)計未來六年（2021-2026 年）將以 15% 的復(fù)合年增長率（CAGR）增長）。 

隨著消費者涉足點擊收集，混合商務(wù)應(yīng)運而生

在冠狀病毒 大流行之前，電子商務(wù)和店內(nèi)零售中存在平行的履行渠道，消費者可以根據(jù)自己的選擇進行參與?，F(xiàn)在，由于消費者開始接受在家網(wǎng)上購物和到商店取貨的混合模式，一種被稱為“點擊并收集。”

點擊和收集在零售員工的流感大流行的地方帶來額外的壓力增加，突然有工作的銷售和樓層盤點，雙方的點加爭奪在店里挑選商品，并提供給客戶到達去接訂單。

服裝和大眾商品零售商預(yù)計點擊提貨的趨勢將穩(wěn)步增長。Target 對許多商店進行了大修，建立了存儲區(qū)來進行點擊取貨訂單，取代了大流行期間在購物場所涌現(xiàn)的臨時庫存架。

我們希望這種情況也能繼續(xù)下去，但它向行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提出了一個問題：員工如何才能滿足對他們在店內(nèi)時間的更多要求？

像 Kindred SORT 這樣的人工智能機器人是一個令人信服的答案。當(dāng)與 Kindred SORT 系統(tǒng)等智能產(chǎn)品揀選機器人合作時，一名員工可以監(jiān)督整個庫房，讓其他員工騰出時間與客戶互動或傾向于在貨架上進行庫存。機器人可以將商品分類到后面的點擊取貨訂單柜中，從而減輕員工“全部完成”的壓力。

點擊收集地點將演變?yōu)閰^(qū)域配送點

在 1990 年代，從農(nóng)場到餐桌的運動開始了，因為消費者和餐廳廚師想要吃和烹飪當(dāng)?shù)夭少彽牟穗?。通過減少運輸易腐爛食物所需的能源，這項努力增加了對當(dāng)?shù)胤N植者的支持，在最新鮮的時候食用了更美味的食物，并減少了農(nóng)業(yè)對環(huán)境的影響。

類似的概念將推動實體服裝店向區(qū)域配送中心發(fā)展。我們預(yù)計有朝一日，本地商店將成為在本地分銷商品的樞紐——通過送貨、短途運輸和客戶收集。像 Kindred SORT 這樣的緊湊型機器人系統(tǒng)可以自動將庫存分揀到貨物中，這些貨物將像其他履行中心一樣離開商店。  

原因在于以下三個方面：

-公司仍在努力應(yīng)對全球供應(yīng)鏈短缺，并想辦法更好地預(yù)測手頭供應(yīng)，重新思考準時制制造和履行的心態(tài)。

-在燃料成本增加和勞動力短缺的推動下，運輸和交付成本正在上升。這可能會迫使零售商探索區(qū)域供應(yīng)點，以減輕對長途運輸和貨運的依賴。

- 房地產(chǎn)很貴。由于離開家親自購物的消費者越來越少，零售商必須尋找方法在公司資產(chǎn)負債表上利用房地產(chǎn)成本。由于像 Kindred SORT 這樣的機器人體積小、獨立且可移動，我們希望在未來的零售儲藏室中看到它們的使用。

-可持續(xù)性和企業(yè)責(zé)任越來越成為每家公司治理的一部分，零售商正在尋找減少運營資源消耗的方法。