美國斯坦福大學(xué)教授Lee早在2004年就將高績效的供應(yīng)鏈描述為應(yīng)變、適應(yīng)性和一致性。應(yīng)變是指供應(yīng)鏈面對日常不確定性和變化的能力；適應(yīng)性是指隨著時間的推移，適應(yīng)更多重大變化的能力；一致性是指與供應(yīng)鏈上的合作伙伴的關(guān)系質(zhì)量，有助于實現(xiàn)可持續(xù)的績效。雖然3A（Agile, Adaptative and Aligned）框架對供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者來說一如既往地重要，但在這篇文章中，我們提出了三重人工智能供應(yīng)鏈的概念，即應(yīng)變、適應(yīng)和一致，需要由信息化、互聯(lián)和智能化的供應(yīng)鏈來補(bǔ)充。簡而言之，這意味著在供應(yīng)鏈沿線和外部收集的信息被整合成短期、中期和長期的洞察力和場景，以促進(jìn)人類決策（見圖1）。

供應(yīng)鏈內(nèi)的決策需要解決不同的時間范圍。首先，在短期時間范圍內(nèi)，供應(yīng)鏈需要靈活和知情，使所有團(tuán)隊能夠?qū)崟r協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的工作。作為一個有效的控制塔，對質(zhì)量、成本和交付績效產(chǎn)生影響，同時確保對損益的積極影響。其次，在中期的時間視角下，供應(yīng)鏈需要被調(diào)整和相互連接，允許所有團(tuán)隊加強(qiáng)供應(yīng)商和客戶的關(guān)系，并優(yōu)化端到端的流動。就績效而言，這有助于實現(xiàn)以客戶為中心和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。 最后，從長期的角度來看，供應(yīng)鏈需要具有適應(yīng)性和智能性。他們動員了一個廣泛的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，可以共同應(yīng)對任何挑戰(zhàn)，或根據(jù)事實抓住任何機(jī)會。為未來做好準(zhǔn)備可以創(chuàng)造戰(zhàn)略彈性，并產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出運(yùn)營和財務(wù)結(jié)果的包容性績效。這有助于實現(xiàn)與所有外部利益相關(guān)者有關(guān)的更廣泛的目標(biāo)，如社會和環(huán)境影響。

圖 1：人工智能供應(yīng)鏈的三重性：知情、互聯(lián)、智能

我們首先描述什么是知情、互聯(lián)和智能供應(yīng)鏈。然后，我們將研究三重人工智能供應(yīng)鏈的四個關(guān)鍵實施階段。最后一個階段描述了首席供應(yīng)鏈官如何將這個戰(zhàn)略拼圖的所有部分組裝在一起。

知情供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈團(tuán)隊面臨需要匯總可靠信息的復(fù)雜且動態(tài)的環(huán)境。其中一些是現(xiàn)有系統(tǒng)中可訪問的內(nèi)部信息來源，另一些是外部信息來源，例如有關(guān)天氣問題、罷工或地緣政治問題的警報。為支持決策制定，多種信息來源相結(jié)合。提供對所有現(xiàn)有可用信息的訪問可以創(chuàng)建透明度，但它可能導(dǎo)致信息過載和癱瘓。因此，為了有效執(zhí)行，運(yùn)營活動信息需要實時更新和強(qiáng)大的可視化。需要結(jié)合多個信息源來揭示什么是利害關(guān)系以及如何解決這個利害關(guān)系。然后，運(yùn)營團(tuán)隊需要從不同的角度輕松查看一個事件，并深入了解不同的信息層。如果組件在港口內(nèi)被阻塞，這意味著從供應(yīng)商位置獲取有關(guān)替代運(yùn)輸路線的信息；或可視化該組件在不同位置的庫存水平；或訪問有關(guān)此組件的替代供應(yīng)商的信息。

互聯(lián)供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈由無數(shù)資產(chǎn)組成，商品、信息和金錢通過這些資產(chǎn)流通。在虛擬化復(fù)雜的物理活動網(wǎng)絡(luò)時，獲得對供應(yīng)鏈的實時可見性可以迅速升級。任何試圖考慮其范圍三碳排放的人都知道，即使通過供應(yīng)鏈中的幾個步驟來構(gòu)建這樣的圖景是多么困難。雖然我們可以開始在一定范圍內(nèi)連接信息，但隨著時間的推移，這可以擴(kuò)展以擴(kuò)大可見性并加強(qiáng)在需要時進(jìn)行預(yù)測和加速的能力。

物聯(lián)網(wǎng)使互聯(lián)成為可能。事實上，隨著數(shù)據(jù)越來越多地由對象產(chǎn)生并且可以在許多設(shè)備上可視化，許多活動的跟蹤和監(jiān)控變得容易。

這在實踐中如何運(yùn)作？

現(xiàn)在是早上 6 點，在舊金山的一個倉庫里。

“倉庫經(jīng)理正在一個類似星際迷航的控制室里看著大屏幕。仔細(xì)檢查了一些觸摸和需要注意的幾個案例。使用正確的數(shù)據(jù)可以快速做出決策?；ミB系統(tǒng)允許將客戶需求、貨物的實時位置、存儲條件以及銷售團(tuán)隊和倉庫的到達(dá)動態(tài)結(jié)合在一起。最近，主要供應(yīng)商也開始共享實時數(shù)據(jù)。應(yīng)急計劃現(xiàn)在掌握得很好。”

雖然我們都夢想擁有這樣一個控制室，但將所有東西整合在一起是一項挑戰(zhàn)。在某些領(lǐng)域，信息可能比比皆是，而其他領(lǐng)域仍然是黑點。雖然物聯(lián)網(wǎng)允許訪問更多數(shù)據(jù)，但一些信息處理活動的數(shù)字化仍然很差。在大多數(shù)情況下，海關(guān)相關(guān)信息仍由人類生產(chǎn)和共享。

物聯(lián)網(wǎng)使互聯(lián)成為可能。事實上，隨著數(shù)據(jù)越來越多地由對象產(chǎn)生并且可以在許多設(shè)備上可視化，許多活動的跟蹤和監(jiān)控變得容易。

由于互操作性問題，這種擴(kuò)展也面臨障礙。今天，我們?nèi)匀蝗狈σ恍┗拘畔⒌臄?shù)據(jù)處理標(biāo)準(zhǔn)，例如包括發(fā)票在內(nèi)的流程到付款。大多數(shù)經(jīng)理都知道將內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)源互連起來是多么具有挑戰(zhàn)性。隨著我們將可見性從深層供應(yīng)商擴(kuò)大到客戶，當(dāng)我們考慮運(yùn)輸、海關(guān)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等多種聯(lián)系，以及當(dāng)我們關(guān)注貨幣、實時本地化、可追溯性、證書、碳等不同維度時，此類互連挑戰(zhàn)也會增加影響等。

建立正確的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施也至關(guān)重要。公司不能實施 ERP、幾個補(bǔ)充并聲稱勝利。他們必須向前邁進(jìn)，并仔細(xì)考慮他們的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。我們應(yīng)該停止修補(bǔ)遺留系統(tǒng)，我們需要轉(zhuǎn)向云。供應(yīng)鏈主管必須像架構(gòu)師一樣思考他們需要實施的未來用例。

雖然有一些挑戰(zhàn)需要解決，但從大量資產(chǎn)中獲取信息，并將它們從實時思維智能結(jié)合到戰(zhàn)略作戰(zhàn)室，可以成為競爭優(yōu)勢的來源。

智能供應(yīng)鏈

邁向智能供應(yīng)鏈需要將每條信息視為寶石。有些寶石有光澤，但價值不大。許多人對天氣預(yù)報有著共同的熱情，但很少在他們的行動中考慮到它……其他數(shù)據(jù)是未切割的鉆石，需要磨礪并與許多其他寶石組裝在一起，以便在重要問題上有所體現(xiàn)。最后，一些信息可能會在一段時間內(nèi)無用……直到它變得至關(guān)重要。例如，我們中的許多人在 COVID 期間將自己重塑為初級流行病學(xué)家。

因此，盡管具有挑戰(zhàn)性，但幫助信息大放異彩并將正確的信息來源組合在一起有助于消除決策過程中的人為偏見。它可以幫助優(yōu)化供應(yīng)鏈的理性方面。它可以幫助供應(yīng)鏈團(tuán)隊專注于戰(zhàn)略決策，而不會在報告和報告解釋上浪費時間。它可以將救火轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)期，并有助于實時加速決策。

2016 年，制造解決方案提供商 Flex 推出了 Flex Pulse。

這是公司供應(yīng)鏈分析解決方案。它支持了 260 億美元的收入、120 萬個有源零件、20,000 家供應(yīng)商、1,000 多個客戶及其獨特的供應(yīng)鏈和 120 個制造基地。

如今，F(xiàn)ex Pulse是一個基于云的可見性平臺，致力于協(xié)調(diào)跨采購、運(yùn)輸、制造和庫存的供應(yīng)鏈。借助 Pulse，F(xiàn)lex 現(xiàn)在在全球擁有 9 個中心，可以實時協(xié)調(diào) Flex 供應(yīng)鏈。

供應(yīng)鏈的智能信息管理為我們擴(kuò)展的供應(yīng)鏈今天、明天以及我們可能考慮的任何嚴(yán)峻條件下的行為提供了實時視圖和統(tǒng)一視圖。智能供應(yīng)鏈不僅僅是利用人工智能技術(shù)。通常，揭示重要內(nèi)容的可視化已經(jīng)很強(qiáng)大。帕累托圖已經(jīng)提供了強(qiáng)大的庫存水平可視化，統(tǒng)計過程控制揭示了潛在的質(zhì)量風(fēng)險；價值流圖——一種精益可視化工具——揭示了幾個站點的浪費，可以幫助團(tuán)隊以不同的方式思考未來?，F(xiàn)在，人工智能也有幫助。它可以提供關(guān)于需求演變、交付績效、價格和成本的洞察力和遠(yuǎn)見。

現(xiàn)在我們已經(jīng)描述了什么是知情、互聯(lián)和智能供應(yīng)鏈；我們可以考慮如何通過四個步驟來實施 Triple AI 供應(yīng)鏈。

階段 1. 設(shè)計以客戶為中心的可持續(xù)供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈需要以客戶為中心，并且需要在信息、互連和智能驅(qū)動之前進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑O(shè)計。以客戶為中心的供應(yīng)鏈旨在響應(yīng)客戶的全部期望。首先，這意味著客戶在交付、準(zhǔn)確性、數(shù)量、訂單確認(rèn)和透明度方面的期望被整合到供應(yīng)鏈的設(shè)計中。其次，供應(yīng)鏈設(shè)計需要考慮對客戶有價值的互補(bǔ)產(chǎn)品或服務(wù)。這些補(bǔ)充包括優(yōu)質(zhì)交付、交付與安裝和培訓(xùn)活動的同步，以及易于使用的耗材、維護(hù)、更新、升級和報廢服務(wù)。妥善處理這些互補(bǔ)的服務(wù)和產(chǎn)品是客戶滿意度和收入的來源。如果他們被忽視，即使是運(yùn)作良好的供應(yīng)鏈也會引起客戶的不滿。covid時期表明，客戶期望的簡單性與現(xiàn)實之間存在重大差距。

設(shè)計以客戶為中心的供應(yīng)鏈需要遠(yuǎn)離優(yōu)化跨運(yùn)營孤島的技術(shù)連接。供應(yīng)鏈需要進(jìn)行細(xì)分，以便將多個產(chǎn)品流整合在一起，這些產(chǎn)品流具有共同的客戶價值、產(chǎn)品屬性、制造和供應(yīng)能力以及性能考慮因素。需要考慮從供應(yīng)商到客戶的關(guān)系鏈，以便實現(xiàn)一致性、適應(yīng)性和敏捷性，并為客戶提供獨特的價值。

我們已經(jīng)將戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營決策區(qū)分開來。設(shè)計供應(yīng)鏈旨在創(chuàng)造獨特的長期績效。它包含現(xiàn)代企業(yè)高管需要做出的一些最具戰(zhàn)略意義的決策。雖然這些決策具有戰(zhàn)略意義，但需要在規(guī)劃和運(yùn)營層面保持一些選項的開放性，以便實現(xiàn)適應(yīng)性和敏捷性。當(dāng)意外事件挑戰(zhàn)供應(yīng)鏈時，太多的限制會使供應(yīng)鏈破裂。

這可能需要重新集成活動以重新獲得對數(shù)據(jù)的控制，以便可以向客戶提供新的集成數(shù)據(jù)主導(dǎo)的服務(wù)。這也可以通過將活動進(jìn)一步外包給表現(xiàn)出色的供應(yīng)商來實現(xiàn)。這可能需要建立一個全球中心或本地化一些活動。盲目追隨趨勢并不總是成功的最佳秘訣。供應(yīng)鏈的設(shè)計需要響應(yīng)客戶的期望并處理各種限制。供應(yīng)鏈還應(yīng)考慮社會和環(huán)境因素，因為它們既是必要的，又受到許多外部利益相關(guān)者的審查。盡管存在許多良好實踐，但沒有一個是通用的，只有對備選方案進(jìn)行徹底比較才能幫助找到最佳解決方案及其應(yīng)用限制。

雖然以客戶為中心的供應(yīng)鏈側(cè)重于商品、資金和信息的水平流動，但需要在其設(shè)計中整合一些垂直視角。這些垂直視角包括使財務(wù)部門能夠了解收入和成本，以便他們能夠管理財務(wù)分析師的預(yù)期。根據(jù)研究，供應(yīng)中斷可能會影響公司估值超過一年。另一個垂直視角包括向銷售人員提供正確的信息，以便他們能夠有效地通知和支持客戶。最后，它還包括為稅務(wù)或法律部門提供附加值。

供應(yīng)鏈的設(shè)計應(yīng)以客戶為中心、盈利能力、增長和可持續(xù)性。我們擁有大量可用于優(yōu)化商品、數(shù)據(jù)和資金流動的良好實踐。但是，對替代選項的徹底比較可以確定什么是最佳選項。

這在實踐中如何運(yùn)作？

在歐洲的某個地方

“2020 年，一家醫(yī)療公司開始重新考慮其物流戰(zhàn)略。2020 年的封鎖使團(tuán)隊嘗試了幾種新的交通策略。收集的數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)了用海運(yùn)和火車運(yùn)輸代替一些航空運(yùn)輸?shù)暮锰帯＿@些數(shù)字令人鼓舞?？梢韵^ 1300 噸二氧化碳，同時可以降低整個物流成本基礎(chǔ)，即使某些地方的某些庫存水平會上升。團(tuán)隊正在享受快速執(zhí)行的項目的成果。在整個供應(yīng)鏈中訪問正確的信息可以創(chuàng)造力量、共識和速度。”

第 2 階段。獲取正確的數(shù)據(jù)和正確的系統(tǒng)

運(yùn)營供應(yīng)鏈多年的大公司正坐擁大量數(shù)據(jù)。如果這些數(shù)據(jù)集經(jīng)過結(jié)構(gòu)化并定期更新，則數(shù)據(jù)可能是一座金礦。然而，如果沒有健全的數(shù)據(jù)管理實踐，公司最終會依賴錯誤、丟失或過時的數(shù)據(jù)，個人也會失去對數(shù)據(jù)的信任。如今，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)注正迫使各行各業(yè)的大多數(shù)公司重新思考他們?nèi)绾问占?、?gòu)建、存儲、匯總、更新和補(bǔ)充數(shù)據(jù)。但這些努力需要經(jīng)得起未來考驗，并允許任何未來的業(yè)務(wù)選擇擴(kuò)展。

從財務(wù)角度來看，數(shù)據(jù)管理計劃很難證明其合理性。基于運(yùn)營改進(jìn)的投資回報很難評估，往往需要一兩年的時間。因此，有必要將這些舉措與勾勒出完整業(yè)務(wù)潛力的新觀點聯(lián)系起來?？紤]新的觀點有助于構(gòu)想和建立正確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以幫助擴(kuò)展任何未來的戰(zhàn)略選擇。這需要雄心、領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略思維。為有價值的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)需要考慮客戶、競爭、創(chuàng)新和價值創(chuàng)造機(jī)會，而不僅僅是現(xiàn)有的數(shù)據(jù)質(zhì)量和運(yùn)營效率。

關(guān)注現(xiàn)有數(shù)據(jù)的數(shù)量、準(zhǔn)確性和速度可以促進(jìn)技術(shù)卓越。結(jié)構(gòu)良好且可靠的物料清單，以及關(guān)于需求、交貨時間、庫存水平和物流路線的一致信息，是運(yùn)營成功的良好基礎(chǔ)。

就速度而言，供應(yīng)鏈之間發(fā)生競爭；實時獲取信息帶來競爭優(yōu)勢。真實性也是關(guān)鍵。更接近原始數(shù)據(jù)源會帶來好處；它分流了多個解釋鏡頭。Velocity 和 Veracity 相結(jié)合，可以實時從最佳數(shù)據(jù)中做出最佳選擇。

對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)注正迫使各行各業(yè)的大多數(shù)公司重新思考他們?nèi)绾问占?、?gòu)建、存儲、匯總、更新和補(bǔ)充數(shù)據(jù)。

但是，未來的價值數(shù)據(jù)可以提供，并且應(yīng)考慮實現(xiàn)以客戶為中心所需的數(shù)據(jù)多樣性。首先要徹底了解端到端的客戶體驗，尤其是他們面臨的顧慮、擔(dān)憂或問題。由此，可以預(yù)見未來的數(shù)據(jù)需求。例如，一家訂購大型設(shè)備的醫(yī)院應(yīng)該能夠預(yù)測物流鏈最后 100 米的任何問題。設(shè)備供應(yīng)商需要考慮如何提供正確的數(shù)據(jù)或正確的服務(wù)來處理客戶數(shù)據(jù)，從而避免最后 100 米內(nèi)的問題。

雖然在數(shù)據(jù)方面永遠(yuǎn)不可能在第一時間把所有事情都做好，但需要設(shè)定一些目標(biāo)。對于運(yùn)營決策，數(shù)據(jù)需要能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確和快速的反應(yīng)。在計劃層面，團(tuán)隊?wèi)?yīng)該通過對每個場景的總成本的深入了解，提高對場景進(jìn)行可靠比較的能力。戰(zhàn)略決策可以變得更加基于事實，并允許更好地選擇供應(yīng)商。例如，許多公司在選擇供應(yīng)商的過程中仍然沒有很好地考慮非質(zhì)量成本或延遲交貨的成本。

然后是選擇為數(shù)據(jù)提供動力并賦予人們提供客戶價值的系統(tǒng)的選擇。在這里，雄心壯志需要推動決策，而不是立即易于實施。物聯(lián)網(wǎng)解決方案的云化和穩(wěn)健實施可以向前邁出重要一步，而修補(bǔ)和橋接遺留系統(tǒng)并不是一個可行的長期選擇。就像供應(yīng)鏈一樣，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施需要與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，適應(yīng)未來的業(yè)務(wù)選擇，并且足夠靈活以響應(yīng)日常需求。

未來的績效還需要在機(jī)構(gòu)層面進(jìn)行改進(jìn)。海關(guān)活動的數(shù)字化是主要經(jīng)濟(jì)體的必要條件。需要建立新的標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施。歐盟項目 Alice（歐洲物流創(chuàng)新聯(lián)盟）帶來了一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，旨在將歐盟物流部門的效率提高 10% 至 30%，從而減少 100 至 3000 億歐元的成本。這將需要一個基于互連和智能的開放式全球物流系統(tǒng)。

第 3 階段。從供應(yīng)鏈分析到數(shù)字雙胞胎

供應(yīng)鏈分析旨在將所有相關(guān)信息實時整合到一個地方，而數(shù)字孿生旨在使用實時數(shù)據(jù)執(zhí)行可靠的模擬以預(yù)測供應(yīng)鏈動態(tài)。

與使用分析和數(shù)字雙胞胎相關(guān)的長期目標(biāo)是讓機(jī)器擁有簡單決策的所有權(quán)，而人類則專注于手頭的關(guān)鍵優(yōu)先事項和選項。由智能合約提供支持的容器可以在設(shè)定的預(yù)算內(nèi)決定它可以采取哪些路線來實現(xiàn)最佳的成本與速度性能。倉庫操作員將在他/她的指尖清晰有序地了解需要做什么。優(yōu)先事項應(yīng)明確并以可靠信息為依據(jù)。供應(yīng)鏈規(guī)劃師會知道他/她應(yīng)該處理的十種最關(guān)鍵的產(chǎn)品，并為每一種產(chǎn)品提供一些成本選項。最后，買方將擁有有效管理與主要供應(yīng)商的一致性所需的所有信息，并及時為未來的供應(yīng)商選擇活動做好準(zhǔn)備。

但現(xiàn)實并不那么迷人。我們都需要先從基礎(chǔ)開始。

轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈分析首先要制定一套措施，以確?！皽?zhǔn)時交付”并具有良好的準(zhǔn)確性。隨著時間的推移，可以添加更多選項，可以實現(xiàn)更高的準(zhǔn)確性，并且可以考慮更廣泛的范圍。這聽起來很基本，但這是成熟的必要水平。在功能方面，供應(yīng)鏈分析的第一步是接收警告和優(yōu)先級，第二步是訪問每個優(yōu)先級的場景。更進(jìn)一步，供應(yīng)鏈分析還提供了了解微弱信號的機(jī)會。通過結(jié)合不同的數(shù)據(jù)源，您可能會意識到，比平時更頻繁地更改商品交貨日期的供應(yīng)商可能會在幾周后延遲交貨。

此外，供應(yīng)鏈分析需要應(yīng)對數(shù)據(jù)可視化方面的挑戰(zhàn)。復(fù)雜的地圖和圖表可能是準(zhǔn)確的，但可操作性較差。挑戰(zhàn)始終是能夠輕松地從全貌轉(zhuǎn)移到正確的細(xì)節(jié)。為此，用戶界面是關(guān)鍵，但要正確使用具有挑戰(zhàn)性。一些現(xiàn)有的市場解決方案在這方面非常差。并且用戶界面應(yīng)該易于在小團(tuán)隊中共享，因為可能需要多個專業(yè)知識來解釋發(fā)生的事情并就應(yīng)該做什么達(dá)成一致。

數(shù)字雙胞胎在 90 年代首次用于制造環(huán)境。隨著物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，感知和跟蹤物體的能力使得實時捕獲更多數(shù)據(jù)成為可能。這使得為供應(yīng)鏈和產(chǎn)品的整個生命周期創(chuàng)建數(shù)字雙胞胎成為可能。使用實時數(shù)據(jù)，模擬是可用的，使我們能夠?qū)赡馨l(fā)生的事情做出明智的決定。

簡而言之，數(shù)字雙胞胎有助于以更加確定和自信的決策取代希望和恐懼。例如，您可以可視化完整的供應(yīng)鏈，并可以在供應(yīng)項目的途中發(fā)現(xiàn)一個分包商。此供應(yīng)項目位于船上，您可以訪問有關(guān)該項目的所有相關(guān)成本和質(zhì)量信息，以及即將將該項目集成到更大系統(tǒng)中的分包商的當(dāng)前產(chǎn)能和績效。當(dāng)您被告知此項目位于關(guān)鍵路徑上時，您將獲得選項。為確保按時為所有客戶提供服務(wù)，提供給您的一種選擇是在您的一個站點中組裝系統(tǒng)，另一種選擇建議可用于加速交付的替代物流路線。數(shù)字雙胞胎可以提供場景：如果供應(yīng)延遲，

憑借正確的供應(yīng)鏈分析和數(shù)字孿生功能，夢想是實時統(tǒng)一性能計算。在這個理想的世界中，對質(zhì)量-成本-交付三角形的影響可以根據(jù)需要立即理解、測量和模擬。這改變了規(guī)劃師和采購員的工作。計劃者成為供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者。他們根據(jù)客戶需求設(shè)定目標(biāo)和邊界條件。采購員成為供應(yīng)鏈設(shè)計師，他們?yōu)橐?guī)劃人員提供能力、價格和合同方面的選擇，以便他們能夠啟動流程。

要實現(xiàn)供應(yīng)鏈分析和數(shù)字孿生的最終目標(biāo)，路還很長。它將需要新的共享方式，在整個供應(yīng)鏈中使用標(biāo)準(zhǔn)格式。在許多領(lǐng)域，我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有做到這一點。

階段 4. CSCO 新運(yùn)營模式

建立三重人工智能供應(yīng)鏈需要首席供應(yīng)鏈官實施新的運(yùn)營模式。首席供應(yīng)鏈官的角色不是成為每個職能的專家，而是隨著時間的推移將所有部分組裝在一起。最好通過區(qū)分在不同時間范圍內(nèi)需要做什么來解釋這種運(yùn)營模式。

從短期來看，供應(yīng)鏈具有控制塔能力。它旨在協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈并使用實時信息對變化做出反應(yīng)。這有助于使供應(yīng)鏈變得知情和敏捷。這提供了質(zhì)量、成本和交付績效，同時確保了積極的損益影響。

從中期來看，供應(yīng)鏈具有端到端的流程管理能力。團(tuán)隊可以根據(jù)完整的成本/收益預(yù)測評估和實施新的供應(yīng)鏈方案。這加強(qiáng)了供應(yīng)商和客戶的關(guān)系。它有助于使供應(yīng)鏈保持一致和相互關(guān)聯(lián)。在績效方面，這有助于實現(xiàn)以客戶為中心并實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。

從長遠(yuǎn)來看，供應(yīng)鏈具有戰(zhàn)略決策者能力，并將為未來做好準(zhǔn)備。它預(yù)測挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這有助于使供應(yīng)鏈具有適應(yīng)性和智能性。它創(chuàng)造的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了運(yùn)營和財務(wù)結(jié)果。這有助于實現(xiàn)對所有外部利益相關(guān)者都很重要的更廣泛的目標(biāo)，包括社會和環(huán)境影響。

下表可用于評估進(jìn)度、建立和調(diào)動合適的團(tuán)隊以實施三重人工智能供應(yīng)鏈。

結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)力和愿景

我們從一個思想實驗開始這個結(jié)論。

這是 2024 年——新加坡——一家制造公司的供應(yīng)鏈總部。兩年一度的戰(zhàn)略情景構(gòu)建會議已經(jīng)開始。

“CSCO 邀請了一些團(tuán)隊成員、一些利益相關(guān)者以及一些外部合作伙伴和專家參加戰(zhàn)略建設(shè)活動。目的是探索供應(yīng)鏈如何在重大事件中幸存下來。

一位教授描述了兩國之間的沖突如何演變并導(dǎo)致不同國家站在一邊。當(dāng)?shù)馗劭诨A(chǔ)設(shè)施負(fù)責(zé)人描述了這將如何影響其運(yùn)營和該地區(qū)其他主要港口。供應(yīng)鏈團(tuán)隊從數(shù)據(jù)中提取出哪些供應(yīng)商和路線可能會被中斷……這將導(dǎo)致無法管理的情況。

決定該團(tuán)隊需要構(gòu)建一個場景，使公司能夠在世界上兩個不同的地區(qū)快速運(yùn)營。包含解決方案、模型和數(shù)據(jù)的場景應(yīng)該為計劃在一周內(nèi)舉行的下一次會議做好準(zhǔn)備。

該實驗說明了三重人工智能供應(yīng)鏈將如何能夠預(yù)測和處理與地緣政治、氣候和環(huán)境風(fēng)險、流行病、稅收和貿(mào)易關(guān)稅等經(jīng)濟(jì)變化相關(guān)的重大變化。這將供應(yīng)鏈定位為公司業(yè)績的守護(hù)者、客戶滿意度的來源、增長的載體以及財務(wù)業(yè)績的主要驅(qū)動力。

三重人工智能供應(yīng)鏈?zhǔn)敲艚莺椭榈?；對齊和互聯(lián)，適應(yīng)性和智能。在三重人工智能供應(yīng)鏈中，供應(yīng)鏈內(nèi)外收集的信息沿三重時間范圍進(jìn)行組合。短期、中期和長期的洞察力和情景有助于人類決策。

三重人工智能供應(yīng)鏈不僅僅是優(yōu)秀技術(shù)和運(yùn)營流程的結(jié)合；他們提供了出色的表現(xiàn)，因為 CSCO 擁有一個大膽的愿景，并促進(jìn)了團(tuán)隊內(nèi)部、利益相關(guān)者和外部合作伙伴之間的領(lǐng)導(dǎo)。Triple AI 供應(yīng)鏈為客戶、供應(yīng)商、財務(wù)團(tuán)隊和其他利益相關(guān)者創(chuàng)造信任。這一切都是為了激勵個人，對客戶和供應(yīng)商有吸引力，并向客戶提供大膽的品牌承諾。在結(jié)束本文時，我們希望以后繼續(xù)討論。腦海中浮現(xiàn)出許多問題：CSCO 如何實現(xiàn)以客戶和創(chuàng)造價值為中心的真正數(shù)字化轉(zhuǎn)型？我們?nèi)绾未_保在不同時間范圍內(nèi)對供應(yīng)鏈進(jìn)行最佳管理？我們?nèi)绾谓⒛軌蛲瑫r促進(jìn)信任、創(chuàng)新、環(huán)境績效和以客戶為中心的供應(yīng)鏈？我們?nèi)绾卧诓粻奚S富選項的情況下創(chuàng)建簡化用戶體驗的系統(tǒng)？我們?nèi)绾尾拍茏寛F(tuán)隊中的每個人都前進(jìn)并順利實施變更？

關(guān)于作者

Fabrice Thomas在過去 15 年中一直擔(dān)任各個行業(yè)（運(yùn)輸、機(jī)器人和醫(yī)療保?。┑娜蚬?yīng)鏈副總裁，利用適應(yīng)性運(yùn)營模式和數(shù)字技術(shù)設(shè)計并領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的執(zhí)行原則。他常駐新加坡，領(lǐng)導(dǎo)一個全球供應(yīng)鏈組織。他擁有法國里昂商學(xué)院的碩士學(xué)位、HEC 的 MBA 學(xué)位和美國哥倫比亞大學(xué)的多項證書。

Hervé Legenvre是歐洲采購管理學(xué)院的教授和研究主任。他為全球客戶管理教育項目。他從事數(shù)字化、創(chuàng)新和供應(yīng)鏈方面的研究和教學(xué)。最近 Hervé 對開源軟件和開放硬件如何改變行業(yè)基礎(chǔ)進(jìn)行了廣泛的研究。