由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，該產(chǎn)品組合使該領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員的安裝過程和協(xié)助變得更加容易。來源：西克

西克（SICK）正在推出LifeTime Service（生命周期服務(wù)），這是一個(gè)數(shù)字化客戶支持的新組合。該服務(wù)在產(chǎn)品實(shí)施的所有階段提供支持，從售前支持到數(shù)字問題、項(xiàng)目管理、安裝和維護(hù)。這一舉措是公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的一部分。

售前、維修和遠(yuǎn)程服務(wù)

售前服務(wù)根據(jù)每個(gè)過程的需要提供個(gè)性化的支持。這項(xiàng)服務(wù)允許最大限度地提高產(chǎn)品可用性和改善性能。

此外，由于提供了現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)，西克的服務(wù)技術(shù)人員可以在發(fā)生故障時(shí)趕到客戶的場所。 對可能發(fā)生的故障作出可靠和快速的反應(yīng)，可以最大限度地減少停機(jī)時(shí)間，從而確保更高的生產(chǎn)力。此外，由于數(shù)字化，可以獲得詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告和故障排除提示。

由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這一組合使安裝過程和服務(wù)技術(shù)人員的支持更加容易。

西克生命周期服務(wù)服務(wù)還包括對維護(hù)需求的遠(yuǎn)程響應(yīng)和恢復(fù)每個(gè)產(chǎn)品的規(guī)定功能。數(shù)字化服務(wù)提供診斷、軟件分析和其他服務(wù)，而沒有與人員流動(dòng)相關(guān)的費(fèi)用。

此外，它還能實(shí)現(xiàn)完全數(shù)字化和改善客戶服務(wù)。溝通時(shí)間縮短了，西克的專業(yè)技術(shù)人員的反應(yīng)時(shí)間也更快、更好。