伯克希爾-格雷表示，其智能自動(dòng)化（此處展示的挑選雜貨）有助于緩解倉(cāng)庫(kù)工人日益擴(kuò)大的代溝。

美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司--漢諾威研究公司(Hanover Research)發(fā)現(xiàn)，近四分之三的首席供應(yīng)鏈官員表示，自動(dòng)化可以幫助解決倉(cāng)庫(kù)工作中日益擴(kuò)大的代溝問(wèn)題。

倉(cāng)庫(kù)工人的短缺是眾所周知的，但據(jù)Berkshire Grey公司(伯克希爾-格雷）稱(chēng)技術(shù)可以幫助緩解人口結(jié)構(gòu)的變化。這家總部位于美國(guó)馬薩諸塞州貝德福德的供應(yīng)鏈自動(dòng)化供應(yīng)商近日宣布了其2022年 "零售和電子商務(wù)執(zhí)行狀況報(bào)告"。

漢諾威研究與伯克希爾-格雷一起進(jìn)行了研究，就勞動(dòng)力、成本、痛點(diǎn)和自動(dòng)化等話題調(diào)查了200名零售和電子商務(wù)企業(yè)的首席供應(yīng)鏈官。他們發(fā)現(xiàn)，64%的高管預(yù)計(jì)代際差異將對(duì)工人的可用性產(chǎn)生長(zhǎng)期影響。

伯克希爾-格雷說(shuō):"挑戰(zhàn)包括倉(cāng)庫(kù)工人因COVID-19大流行而離開(kāi)這個(gè)行業(yè)，嬰兒潮一代退休，美國(guó)出生率低，以及員工在他們的職業(yè)和工作場(chǎng)所尋找的東西發(fā)生了代際轉(zhuǎn)移。據(jù)凱恩物流公司稱(chēng)，高達(dá)43%的離職率使倉(cāng)庫(kù)在替換每個(gè)工人時(shí)花費(fèi)了8500美元。"

伯克希爾-格雷公司產(chǎn)品副總裁基肖爾-波亞拉孔特拉（Kishore Boyalakuntla說(shuō)）："對(duì)于零售商和3PLs[第三方物流供應(yīng)商]來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)力是一個(gè)真正的挑戰(zhàn)。有1000多萬(wàn)個(gè)工作崗位，但流失的原因是某些工作的性質(zhì)。"

他說(shuō)："一個(gè)人類(lèi)分揀員每小時(shí)要搬運(yùn)1000多件東西，或者兩個(gè)人要在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)卸下一輛卡車(chē)。各種各樣的東西都從半卡車(chē)?yán)锍鰜?lái)--皮艇、食物、輪胎。我見(jiàn)過(guò)三層高的人在快速傳送帶上手動(dòng)推東西。這些都不是人們想做的工作。"

伯克希爾-格雷公司總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官史蒂夫-約翰遜（Steve Johnson）說(shuō)："與其他行業(yè)的暫時(shí)性短缺不同，持續(xù)的電子商務(wù)增長(zhǎng)和各代人就業(yè)偏好的轉(zhuǎn)變正在對(duì)履約行業(yè)產(chǎn)生獨(dú)特的影響。它們可能導(dǎo)致長(zhǎng)期的勞動(dòng)力短缺，而這種情況在未來(lái)幾年只會(huì)加劇。"

供應(yīng)鏈高管希望縮小代溝

57%的受訪高管表示，勞動(dòng)力短缺已經(jīng)阻礙了企業(yè)滿足需求的能力。76%的受訪者說(shuō)他們需要提高工資，63%的受訪者說(shuō)他們需要增加獎(jiǎng)金以吸引和留住年輕工人。

Boyalakuntla說(shuō)："電子商務(wù)或零售業(yè)的企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是，如何讓人們?cè)趥}(cāng)庫(kù)里待上15到20年，使工作變得愉快。對(duì)于X一代和以后的人來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都沉浸在技術(shù)中，所以使公司盈利和可持續(xù)發(fā)展的答案是智能自動(dòng)化和機(jī)器人技術(shù)。"

盡管只有13%的受訪者表示他們目前正在使用自動(dòng)化，但51%的受訪者正在采用或計(jì)劃采用機(jī)器人技術(shù)，總部位于馬薩諸塞州貝德福德的伯克希爾-格雷公司說(shuō)。此外，71%的首席供應(yīng)鏈官員表示，機(jī)器人技術(shù)對(duì)于解決工作申請(qǐng)中的代溝是必要的。

大約一半（51%）的受訪者表示，他們期望自動(dòng)化能夠提高員工的滿意度，43%的受訪者表示，他們認(rèn)為自動(dòng)化將減少員工的流失。

Boyalakuntla說(shuō)："生產(chǎn)線操作員現(xiàn)在是機(jī)器人專(zhuān)家。他們絕對(duì)熱愛(ài)他們的工作，這些工作的收入更高。在Berkshire Grey，當(dāng)客戶告訴我們自動(dòng)化如何改變了他們的生活時(shí)，我們感到很高興。"

他補(bǔ)充說(shuō)："我們從兩個(gè)客戶的副總裁那里聽(tīng)到軼事，員工被機(jī)器人技術(shù)所吸引。在一家大型零售商，我們安裝了一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)人的包裝站有多個(gè)機(jī)器人。每隔45秒，就有一個(gè)盒子過(guò)來(lái)。工人只需取下蓋子，關(guān)上蓋子，貼上標(biāo)簽，然后把箱子放進(jìn)板條箱，就可以完成運(yùn)輸。"

Boyalakuntla說(shuō)："旁邊是一個(gè)人工站。一位女士告訴我，她的工作質(zhì)量提高了很多--她以前每班要走3萬(wàn)到4萬(wàn)步，現(xiàn)在她可以休息了。人們已經(jīng)達(dá)到了他們的身體極限"。

機(jī)器人技術(shù)將滿足不斷增長(zhǎng)的需求和消費(fèi)者期望

美國(guó)摩根斯坦利預(yù)測(cè)，電子商務(wù)市場(chǎng)可能從2022年的3.3萬(wàn)億美元增長(zhǎng)到2026年的5.4萬(wàn)億美元。伯克希爾-格雷指出，消費(fèi)者越來(lái)越期待更快的交付和免費(fèi)退貨。報(bào)告顯示，超過(guò)三分之二（68%）的高管表示，他們?cè)趦赡陜?nèi)將需要當(dāng)天或更快的交付。至于退貨，72%的高管說(shuō)他們認(rèn)為如果不提供免費(fèi)退貨就會(huì)失去客戶，80%的人說(shuō)2020年退貨增加，需要增加人手。

伯克希爾-格雷說(shuō)，為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，說(shuō)自動(dòng)化是 "主流 "的高管的比例增加了近43%。他們說(shuō)，他們期望使用自動(dòng)化來(lái)支持包裝和標(biāo)簽（62%）、物品分類(lèi)（59%）、退貨（58%）和貨物檢索（58%）。

轉(zhuǎn)向自動(dòng)化的公司可以在多個(gè)方面受益，他說(shuō)："由于其安全性的提高和專(zhuān)業(yè)技能的提升，它不僅是對(duì)年輕人才的巨大吸引，而且在降低成本、吞吐量和投資回報(bào)率方面也是一個(gè)改變者。“

投資回報(bào)率推動(dòng)機(jī)器人技術(shù)投資

伯克希爾-格雷說(shuō)，投資回報(bào)率是采用自動(dòng)化的一個(gè)主要?jiǎng)恿Α?8%的高管說(shuō)，機(jī)器人技術(shù)可以幫助節(jié)省10%的訂單執(zhí)行成本，85%的人計(jì)劃增加對(duì)機(jī)器人技術(shù)的現(xiàn)有投資。

"我們?cè)O(shè)計(jì)的系統(tǒng)非常靈活，能夠適應(yīng)不斷變化的SKU組合和業(yè)務(wù)條件。"Boyalakuntla指出在超競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，零售商沒(méi)有太多的能力來(lái)轉(zhuǎn)嫁通貨膨脹的成本。

他說(shuō)："利用智能機(jī)器人技術(shù)，我們將一個(gè)客戶的每次揀貨成本降低了18美分。想象一下，在一個(gè)倉(cāng)庫(kù)里有四到六個(gè)這樣的接觸。有了更低的每次分揀成本和更快樂(lè)的勞動(dòng)力，公司可以提高生產(chǎn)力，減少代溝和通貨膨脹的影響。"

一個(gè)基本的事實(shí)是，世界正在變得越來(lái)越小，越來(lái)越相互聯(lián)系，越來(lái)越復(fù)雜。滿足消費(fèi)者期望（即在需要時(shí)更快，更便宜地獲得他們想要的東西）的需求正在不斷增長(zhǎng)?，F(xiàn)在該徹底改變我們開(kāi)展業(yè)務(wù)的基本方式了。

在伯克希爾·格雷（Berkshire Grey），我們從整體角度處理復(fù)雜的問(wèn)題，有意識(shí)地進(jìn)行創(chuàng)新，然后以精明的實(shí)用主義為基礎(chǔ)。我們通過(guò)智能機(jī)器人系統(tǒng)幫助客戶競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展，該機(jī)器人系統(tǒng)可以自動(dòng)執(zhí)行商業(yè)設(shè)置中機(jī)器從未執(zhí)行過(guò)的任務(wù)。

通過(guò)人工智能，計(jì)算機(jī)視覺(jué)，機(jī)器學(xué)習(xí)，新型傳感和機(jī)器人技術(shù)方面的領(lǐng)先技術(shù)，BG解決方案正在徹底改變電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)，零售補(bǔ)給和物流。

這僅僅是開(kāi)始。

以客戶為中心，在不斷追求更大的適應(yīng)性，精度和速度的追求中，我們改變游戲規(guī)則的解決方案是推動(dòng)您前進(jìn)的根本變革引擎。

一個(gè)基本的事實(shí)是，世界正在變得越來(lái)越小，越來(lái)越相互聯(lián)系，越來(lái)越復(fù)雜。滿足消費(fèi)者期望（即在需要時(shí)更快，更便宜地獲得他們想要的東西）的需求正在不斷增長(zhǎng)?，F(xiàn)在該徹底改變我們開(kāi)展業(yè)務(wù)的基本方式了。

在伯克希爾·格雷（Berkshire Grey），我們從整體角度處理復(fù)雜的問(wèn)題，有意識(shí)地進(jìn)行創(chuàng)新，然后以精明的實(shí)用主義為基礎(chǔ)。我們通過(guò)智能機(jī)器人系統(tǒng)幫助客戶競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展，該機(jī)器人系統(tǒng)可以自動(dòng)執(zhí)行商業(yè)設(shè)置中機(jī)器從未執(zhí)行過(guò)的任務(wù)。

通過(guò)人工智能，計(jì)算機(jī)視覺(jué)，機(jī)器學(xué)習(xí)，新型傳感和機(jī)器人技術(shù)方面的領(lǐng)先技術(shù)，BG解決方案正在徹底改變電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)，零售補(bǔ)給和物流。

這僅僅是開(kāi)始。

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