（Z世代（Generation Z）通常指1997—2012年出生的人群（中文語境常與“00后”近似）。他們是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與社交平臺(tái)的“原住民”，信息獲取更碎片化、圖像化，偏好短視頻與高互動(dòng)社區(qū)。價(jià)值觀上更重視多元與平等、隱私與心理健康、環(huán)保與可持續(xù)，也強(qiáng)調(diào)自我表達(dá)與真實(shí)感。消費(fèi)上理性務(wù)實(shí)：既講性價(jià)比，也愿為興趣、體驗(yàn)及具社會(huì)責(zé)任的品牌買單；“先種草后比價(jià)”、訂閱制與二手循環(huán)接受度高。教育與職場(chǎng)期望靈活的混合辦公、透明反饋與清晰成長(zhǎng)路徑，更看重“意義感”，愿嘗試副業(yè)與創(chuàng)作經(jīng)濟(jì)。與千禧一代相比，他們更移動(dòng)化、社交化，對(duì)不確定性與安全更敏感；與α世代相比，其形成期經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)波動(dòng)與疫情，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與韌性格外關(guān)注。）

隨著人工智能工具在全球勞動(dòng)力中站穩(wěn)腳跟，一幅嚴(yán)峻的景象正在浮現(xiàn)。

英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì) (BSI) 發(fā)布的一項(xiàng)新研究表明，隨著人工智能集成不斷重塑業(yè)務(wù)運(yùn)營，全球越來越多的公司正在逐漸放棄人力，優(yōu)先考慮人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化，以減少員工數(shù)量和運(yùn)營成本。

BSI 報(bào)告《人工智能勞動(dòng)力蓬勃發(fā)展》對(duì)美國、英國、法國和中國等七個(gè)國家的 850 多家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織已加快人工智能的整合，以填補(bǔ)技能差距并降低成本，但對(duì)入門級(jí)職位卻造成了損害。

這對(duì)年輕人來說是個(gè)壞消息，尤其是那些剛剛畢業(yè)、想要開啟職業(yè)生涯的大學(xué)生。

厭倦的一代：工作被自動(dòng)化，夢(mèng)想被侵蝕

根據(jù)這項(xiàng)研究，近三分之一的高管表示，他們的組織現(xiàn)在在招聘新員工之前會(huì)考慮人工智能解決方案，而 39% 的高管承認(rèn)，由于人工智能的精簡(jiǎn)，入門級(jí)職位已經(jīng)減少或取消。

此外，四分之一的受訪領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，傳統(tǒng)上由初級(jí)員工執(zhí)行的大部分或所有任務(wù)都可以由人工智能處理，這標(biāo)志著組織內(nèi)傳統(tǒng)技能發(fā)展軌跡的廣泛轉(zhuǎn)變。

BSI 將這種改變職業(yè)生涯的顛覆性變革稱為“厭倦一代”，即“工作自動(dòng)化，夢(mèng)想破滅”，試圖捕捉年輕工人在進(jìn)入經(jīng)歷革命性人工智能驅(qū)動(dòng)變化的就業(yè)市場(chǎng)時(shí)所面臨的經(jīng)濟(jì)和情感損失。

報(bào)告中明顯體現(xiàn)了勞動(dòng)力發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步之間日益擴(kuò)大的差距，分析顯示，“自動(dòng)化”一詞出現(xiàn)的頻率幾乎是“技能提升”或“再培訓(xùn)”等術(shù)語的七倍。

據(jù)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，BSI 首席執(zhí)行官蘇珊·泰勒·馬丁表示：“人工智能為全球企業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇，但在企業(yè)追求更高生產(chǎn)力和效率的同時(shí)，我們不能忽視一個(gè)事實(shí)，即推動(dòng)進(jìn)步的最終力量在于人。”

她補(bǔ)充道：“我們的研究表明，充分利用人工智能與促進(jìn)勞動(dòng)力蓬勃發(fā)展之間的矛盾是我們這個(gè)時(shí)代的決定性挑戰(zhàn)。除了投資人工智能工具外，我們迫切需要長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考和勞動(dòng)力投資，以確保可持續(xù)和高效的就業(yè)。”

遏制技術(shù)鴻溝的加深

BSI 的研究報(bào)告顯示，超過半數(shù)的受訪企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們很幸運(yùn)能夠在人工智能廣泛應(yīng)用之前開啟職業(yè)生涯。然而，其中 53% 的人樂觀地認(rèn)為，人工智能的益處將超過其帶來的破壞，這凸顯了人工智能賦能應(yīng)用與其對(duì)勞動(dòng)力的潛在威脅之間的矛盾心理。

然而，大型組織正在穩(wěn)步推進(jìn)，并從早期自動(dòng)化技術(shù)投資中獲益，尤其是在制造業(yè)和金融業(yè)等利潤豐厚的行業(yè)。41% 的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示，人工智能將幫助他們減少員工數(shù)量，而 76% 的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計(jì)一年內(nèi)就能從這些工具中看到顯著的效益。

對(duì)于缺乏資金投資先進(jìn)人工智能平臺(tái)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的中小企業(yè)來說，收益的實(shí)現(xiàn)速度要慢得多，這進(jìn)一步加深了高科技行業(yè)和傳統(tǒng)雇主之間的差距。

為了避免科技界人士所說的“就業(yè)末日”，該報(bào)告敦促政府、企業(yè)和教育機(jī)構(gòu)采取協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)，在推動(dòng)人工智能創(chuàng)新的同時(shí)促進(jìn)可持續(xù)就業(yè)。除了倡導(dǎo)投資技能再培訓(xùn)、數(shù)字素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)，幫助各年齡段的員工為不斷變化的角色做好準(zhǔn)備外，報(bào)告還呼吁將道德、透明度和勞動(dòng)力規(guī)劃納入企業(yè)人工智能戰(zhàn)略。