產(chǎn)品使用規(guī)范是安全的首要保障，

學(xué)會(huì)正確操作充電機(jī)能為您減少許多問(wèn)題。

為幫助您高效、安全地使用安德普智能充電機(jī)，

我們精選了12個(gè)常見(jiàn)使用問(wèn)題，

特邀售后小伙伴解答，

一起來(lái)看看吧~

Q 在理想環(huán)境下(25℃)，一臺(tái)電池容量為450Ah、電壓平臺(tái)為48V的叉車(chē)，配置的是ADY48V200A的智能充電機(jī)，請(qǐng)問(wèn)需要多長(zhǎng)時(shí)間充滿(mǎn)？

假設(shè)電池一直允許0.5C充電，電池允許充電電流為450Ah*0.5C=225A，因配置的智能充電機(jī)最大電流是200A，故實(shí)際最大充電電流為200A，假設(shè)電量從0%充到100%都是最大電流充電，所需時(shí)長(zhǎng)H=450Ah*100%/200A≈2.25h-2.5h，但實(shí)際情況下充電時(shí)間會(huì)受到多種因素影響，此計(jì)算方式僅為客戶(hù)提供選型指導(dǎo)。

Q 貴司充電機(jī)產(chǎn)品會(huì)配送上門(mén)并安排現(xiàn)場(chǎng)使用培訓(xùn)嗎？

安德普智能充電機(jī)是單體設(shè)備，且智能化程度較高，只需通電就可使用，操作相對(duì)簡(jiǎn)單。我們通常會(huì)配備產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，直接發(fā)物流到客戶(hù)端，且會(huì)再發(fā)一份屏幕操作說(shuō)明及視頻指導(dǎo)給到客戶(hù)。

Q 充電機(jī)為380V三相五線產(chǎn)品，不接地線或者零線會(huì)影響正常使用嗎？

安德普三相五線充電機(jī)產(chǎn)品必須要接零線構(gòu)成回路，若不接零線，系統(tǒng)會(huì)報(bào)故障異常；且地線屬于保護(hù)地，為確保使用安全，必須要接。

Q 日常應(yīng)如何清潔和維護(hù)充電機(jī)？

①建議每周一次定期檢查充電機(jī)兩側(cè)防塵網(wǎng)，并清理通風(fēng)口的灰塵，嚴(yán)禁使用液體或噴霧清潔劑直接沖洗。

②保持充電機(jī)工作環(huán)境干燥、清潔、通風(fēng)良好，盡量避免在高溫、高濕及粉塵較大等惡劣環(huán)境下使用。

③定期檢查電源線和輸出電纜有無(wú)破損、老化現(xiàn)象。

Q 充電槍長(zhǎng)期使用是否會(huì)燒壞？

充電槍屬于消耗品也是易損品，自身具有實(shí)時(shí)溫度檢測(cè)功能，當(dāng)檢測(cè)溫度到達(dá)一定閾值，充電機(jī)會(huì)限制電流輸出，從而延長(zhǎng)充電槍使用壽命。同時(shí)也要注意每周檢查1次充電槍情況（使用1年以上的充電機(jī)則需每周檢查2次以上），一旦發(fā)現(xiàn)氧化發(fā)黑、塑膠連接器有熔化/變形等情況需立即更換，否則容易燒壞槍頭或電池端連接器。

Q 充電機(jī)壞了一個(gè)模塊還能繼續(xù)工作嗎？

對(duì)于安德普多模塊堆疊充電機(jī)，其中一個(gè)模塊壞了，把對(duì)應(yīng)的故障模塊拔掉，充電機(jī)仍可以繼續(xù)工作，但輸出功率會(huì)相應(yīng)降低。對(duì)于安德普單模塊充電機(jī)，因?yàn)楸旧碇挥幸粋€(gè)模塊，如果模塊損壞就不能正常工作，需及時(shí)聯(lián)系我們的售后人員進(jìn)行處理。

Q 充電機(jī)打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)后顯示模塊通訊異常，如何處理？

①關(guān)閉充電機(jī)電源開(kāi)關(guān)，拆機(jī)檢查充電模塊與控制板連接的通訊線有無(wú)脫落、松動(dòng)、接反現(xiàn)象，如有請(qǐng)按照線標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)將線接好固定；

②再次打開(kāi)充電機(jī)電源開(kāi)關(guān)，檢查故障是否依然存在，若故障仍存在，請(qǐng)聯(lián)系售后人員更換模塊或控制板。

Q 充電機(jī)開(kāi)機(jī)跳閘，應(yīng)該如何排查處理？

①首先排查充電機(jī)供電線接入是否按照說(shuō)明書(shū)要求；

②檢查客戶(hù)端使用的漏保開(kāi)關(guān)是否帶零線接入；

③斷開(kāi)輸入電源，將空開(kāi)打開(kāi)，判斷開(kāi)關(guān)是否良好；

④依次斷開(kāi)模組輸入端的電源，排查是哪個(gè)模組導(dǎo)致跳閘；

若以上排查均無(wú)法解決故障，請(qǐng)聯(lián)系售后人員處理。

Q 如何修改充電參數(shù)（如充電電流、充電時(shí)間）？

安德普觸摸屏款智能充電機(jī)可通過(guò)顯示屏主界面、按操作指南進(jìn)行參數(shù)修改，人機(jī)交互便捷簡(jiǎn)單。

Q 充電機(jī)支持遠(yuǎn)程監(jiān)控嗎？

安德普帶通訊模塊（如RS485、CAN、4G等）的充電機(jī)產(chǎn)品可以將充電機(jī)接入車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程升級(jí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)充放、故障預(yù)警及數(shù)據(jù)分析。

Q 電池充滿(mǎn)后，充電機(jī)會(huì)不會(huì)自動(dòng)停止充電？

在盲充情況下，當(dāng)電池快充滿(mǎn)時(shí)，充電機(jī)會(huì)判斷最大的上限電壓，在接近或到達(dá)最大上限電壓時(shí)，充電機(jī)會(huì)在10秒左右完成判斷，自動(dòng)停止充電。

在通訊協(xié)議充電情況下，充電過(guò)程由B+MS指令控制，當(dāng)充電機(jī)收到BMS電池充滿(mǎn)或者充電完成的指令后，充電機(jī)自動(dòng)停止充電。

Q 充電機(jī)顯示“故障”或告警指示燈亮起，是什么原因？

請(qǐng)查看屏幕上的具體故障代碼（如E01, E02等），常見(jiàn)原因包括：E03通訊故障、E04溫度過(guò)高、E14充電槍過(guò)溫等。請(qǐng)依據(jù)故障代碼對(duì)照表查看故障原因，先斷電再重新上電嘗試，若問(wèn)題依舊，請(qǐng)記錄故障代碼并提交報(bào)修單，我們會(huì)以最快的速度聯(lián)系您。

ADY POWER專(zhuān)注于高效數(shù)字電源產(chǎn)品、CPET專(zhuān)注于電源測(cè)試?yán)匣詣?dòng)化設(shè)備產(chǎn)品，國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、深圳市高新技術(shù)企業(yè)、深圳市雙軟企業(yè)、深圳市中小微創(chuàng)新型企業(yè)，創(chuàng)始于2010年深圳，企業(yè)員工120多人，研發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)30多人。

我們注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，已有發(fā)明專(zhuān)利與軟件箸作權(quán)等30多項(xiàng)，我們對(duì)研發(fā)投入不設(shè)上限，創(chuàng)造20多項(xiàng)行業(yè)第一的技術(shù)，我們關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)伙伴，分享與共同成長(zhǎng)是我們的核心理念。

感恩一路相伴的客戶(hù)，BYD、如意叉車(chē)、拓邦能源、鵬輝能源、國(guó)家電網(wǎng)等

我們對(duì)品質(zhì)要求始終如一，承諾客戶(hù)服務(wù)至上，我們服務(wù)于新能源行業(yè)，也不斷創(chuàng)新只為他們創(chuàng)造更多的價(jià)值.

核心價(jià)值觀：實(shí)現(xiàn)顧客利益的最大化，

企業(yè)使命：以科技及創(chuàng)新改善能源效率，

企業(yè)愿景：為人類(lèi)創(chuàng)造綠色生活。