想增強(qiáng)韌性嗎？“韌性導(dǎo)師”創(chuàng)始人妮娜·阿齊茲·賈斯汀分享了她的專家建議。

“創(chuàng)業(yè)智慧”是TNW推出的一個全新系列，旨在分享曾助力企業(yè)蓬勃發(fā)展的專家們的實用經(jīng)驗。本周，全球增長戰(zhàn)略專家、韌性導(dǎo)師（創(chuàng)始人妮娜·阿齊茲·賈斯?。∟ina Aziz Justin）將分享她構(gòu)建企業(yè)韌性的方法。

在創(chuàng)業(yè)圈，我們被教導(dǎo)要癡迷于各種指標(biāo)。燒錢率、獲客成本、月度經(jīng)常性收入——這些指標(biāo)充斥著儀表盤，左右著決策。沒錯，數(shù)據(jù)很重要。但還有一些更為重要的東西，卻很少得到同樣的關(guān)注：韌性。

這篇文章提供了一個平衡的視角——兼顧了雙方的觀點(diǎn)。雖然執(zhí)行指標(biāo)對于獲得用戶增長和規(guī)模擴(kuò)張至關(guān)重要，但韌性不僅僅是一項軟技能。它是一種核心運(yùn)行機(jī)制——一種無形的力量，使創(chuàng)始人能夠堅持不懈、明智地構(gòu)建產(chǎn)品，并以強(qiáng)大的實力和清晰的思路應(yīng)對不確定性。

指標(biāo)的重要性：為什么數(shù)據(jù)至關(guān)重要

必須明確一點(diǎn)：在當(dāng)今瞬息萬變、高風(fēng)險的環(huán)境中，數(shù)據(jù)至關(guān)重要。指標(biāo)能夠幫助我們驗證想法、衡量發(fā)展勢頭并做出明智的決策。投資者正是通過指標(biāo)來評估風(fēng)險，而我們作為創(chuàng)始人，也正是通過指標(biāo)來了解我們的愿景是否真正落地。

你需要了解你的客戶獲取成本（CAC）。你需要追蹤客戶流失率。你需要掌握客戶留存率和現(xiàn)金流狀況。這些并非無關(guān)緊要的指標(biāo)——它們是你企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的命脈。

但問題在于：僅僅擁有強(qiáng)勁的指標(biāo)并不能保證持久性。

我一次又一次地看到，一些初創(chuàng)公司早期業(yè)績亮眼，最終卻因為內(nèi)部問題而走向失敗——創(chuàng)始人理念不合、決策疲勞、員工倦怠，或者僅僅是失去了熱情和愿景。因此，真正的增長不僅僅體現(xiàn)在財務(wù)報表上。

韌性的力量：它不僅僅是毅力

人們常常把韌性誤解為盲目的堅持——咬牙堅持、更加努力、保持“堅強(qiáng)”。但事實上，韌性比這更優(yōu)雅、更復(fù)雜。

在我的工作中，我運(yùn)用了我獨(dú)創(chuàng)的“韌性三角”概念——一種由內(nèi)而外構(gòu)建韌性的方法。它將三個關(guān)鍵要素交織在一起：

內(nèi)在資源——情緒調(diào)節(jié)能力、清晰的自我認(rèn)知以及在人生起伏中保持冷靜的能力。

商業(yè)支架——為你提供支持的系統(tǒng)：智能報價、可持續(xù)定價、清晰的時間界限以及為你保駕護(hù)航的支持圈。

恢復(fù)性節(jié)奏——恢復(fù)、反思和重新調(diào)整。因為不停歇的奔波只會導(dǎo)致?lián)p耗，而非卓越。

這并非僅僅是理論上的探討。2023年《哈佛商業(yè)評論》的一項研究發(fā)現(xiàn)，由具有韌性意識的創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)的初創(chuàng)公司，五年后的存活率要高出38%。麥肯錫的一項全球調(diào)查也表明，增強(qiáng)韌性與創(chuàng)新成果提升21%之間存在關(guān)聯(lián)。

其中最引人注目的是《2024年創(chuàng)始人韌性研究報告》。該報告由Foundology與倫敦大學(xué)學(xué)院管理學(xué)院合作完成，并得到了英國企業(yè)教育者協(xié)會的支持。報告有力地印證了我們許多人在實踐中的經(jīng)驗。這項迄今為止規(guī)模最大的研究涵蓋了近400位企業(yè)家，結(jié)果顯示，高達(dá)92%的創(chuàng)始人認(rèn)為韌性是創(chuàng)業(yè)者最重要的特質(zhì)，甚至超過了溝通和解決問題的能力。

它提醒我們，韌性不僅僅是一種讓人感覺良好的因素——它已被證明是創(chuàng)業(yè)成功的重要且實用的杠桿。

韌性和執(zhí)行力：并非對立面，而是相互交織

這就是我們彌合差距的地方。

韌性并非執(zhí)行力的反義詞——它恰恰是長期有效執(zhí)行力的驅(qū)動力。培養(yǎng)韌性的創(chuàng)始人能夠更清晰地做出決策，更快地從挫折中恢復(fù)，并在壓力下保持專注。Foundology 研究中 92% 的數(shù)據(jù)足以說明問題——韌性不再是可有可無的，而是至關(guān)重要的。

兩者并非沖突，而是相互依存。數(shù)據(jù)能夠說明一切。韌性讓你能夠繼續(xù)書寫新的篇章。

我們來談?wù)劤Ｒ姷呐u意見。

“沒有執(zhí)行力的韌性等于停滯不前?！?/strong>這話沒錯。但這并非我所說的韌性。真正的韌性是行動——它意味著嘗試、學(xué)習(xí)和適應(yīng)。尤其是在資金匱乏、舉步維艱的初創(chuàng)公司里，這往往是創(chuàng)始人能夠找到創(chuàng)造性解決方案而不是選擇放棄的唯一原因。

“并非所有創(chuàng)始人都需要情緒穩(wěn)定”——這話沒錯——并非每個人都能在冷靜的狀態(tài)下領(lǐng)導(dǎo)。但缺乏韌性的人感到壓力過大的可能性是其他人的四倍，提前退出創(chuàng)業(yè)公司的可能性也是其他人的兩倍。情緒混亂或許能在短期內(nèi)勉強(qiáng)應(yīng)付，但這種狀態(tài)很少能持續(xù)下去。

“韌性是副產(chǎn)品，而非領(lǐng)先指標(biāo)?！?/strong>實際上，兩者兼而有之。沒錯，韌性是在烈火中淬煉而成，但它也可以主動培養(yǎng)。有意識地增強(qiáng)韌性的團(tuán)隊反應(yīng)更迅速、資源更豐富，也更不容易在壓力下崩潰。

“市場環(huán)境而非思維模式?jīng)Q定成敗?！?/strong>外部因素固然重要，這一點(diǎn)毋庸置疑。但只有那些具有韌性的創(chuàng)始人才能最快適應(yīng)變化，明智地調(diào)整方向，并在他人停滯不前時找到生存之道。在當(dāng)今危機(jī)重重的世界里，思維模式就是戰(zhàn)略。

更平衡的視角：指標(biāo) + 韌性 = 真正的增長

我們看到一種轉(zhuǎn)變——新一代的投資者和顧問開始同時評估執(zhí)行指標(biāo)和人為因素。這并非空談，而是為了避免押注那些財務(wù)數(shù)據(jù)光鮮亮麗但根基不穩(wěn)的企業(yè)。

韌性、適應(yīng)性和創(chuàng)始人目標(biāo)一致性如今被視為降低風(fēng)險的資產(chǎn)——這是理所當(dāng)然的。它們并不能取代數(shù)字，但它們賦予數(shù)字以持久的意義。

想開始增強(qiáng)企業(yè)的韌性嗎？

以下是一些簡單易行、效果顯著的切入點(diǎn)：

安排時間休息和調(diào)整狀態(tài)。把它看作是職業(yè)衛(wèi)生的一部分。

讓你的產(chǎn)品和服務(wù)定價與你的能量水平保持一致，而不僅僅是與市場趨勢保持一致。

建立一個社群。不僅僅是顧問，而是能激勵你、挑戰(zhàn)你的人。

重新審視你的商業(yè)模式。你的事業(yè)是否仍然與你想要的生活方式相符？

這些并非無關(guān)緊要的小事，而是關(guān)乎戰(zhàn)略的事情。

能容納你的企業(yè)，也能容納更多。

這并非號召我們放棄指標(biāo)，而是邀請我們拓展衡量標(biāo)準(zhǔn)。

那些蓬勃發(fā)展的初創(chuàng)公司不僅執(zhí)行力強(qiáng)，還能經(jīng)受住壓力。它們能夠不斷進(jìn)化而不崩潰。它們的成長方式是讓創(chuàng)始人參與其中，而不僅僅是依靠預(yù)測。

所以，要持續(xù)追蹤你的關(guān)鍵績效指標(biāo)。密切關(guān)注你的資金狀況。仔細(xì)核算各項數(shù)據(jù)。

但也要問問自己：我還能在這個行業(yè)里呼吸嗎？

因為如果你能做到，你就會擁有足夠的精力、清晰的思路和熱情去繼續(xù)建設(shè)——不僅速度更快，而且質(zhì)量更高。

這不是無關(guān)緊要的小事，而是基礎(chǔ)性的問題。