物流周期長，時(shí)效無法保證，同時(shí)跨境物流的流程不夠透明，無法跟蹤商品位置，商品容易丟失、破損……這些都是消費(fèi)者海外購中普遍困惑。

　　4月22日，成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合亞馬遜共同推出“放心舒心消費(fèi)在成都”電商行業(yè)消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，體驗(yàn)團(tuán)走進(jìn)距離成都最近的亞馬遜眉山運(yùn)營中心，直觀體驗(yàn)基于大數(shù)據(jù)“亞馬遜物流+”高效的物流體系。打破類別限制，最大限度利用空間“見縫插針”地存放，自動(dòng)化分揀系統(tǒng)，全球物流無縫對接，讓體驗(yàn)者們“恨不得現(xiàn)在就海外購下單感受下”。

　　據(jù)了解，近日，亞馬遜中國發(fā)布了白皮書，白皮書針對海外網(wǎng)購人群的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，成都已成為海外網(wǎng)購交易額最高的十大城市之一。隨著海外網(wǎng)購成為近年來的消費(fèi)熱點(diǎn)，遞送的快捷和安心已成為中國消費(fèi)者在海外網(wǎng)購中最關(guān)注的重要因素之一。根據(jù)亞馬遜對“海外購”用戶的調(diào)查，57%的受訪消費(fèi)者表示關(guān)注“海外購”背后的物流配送。在中國，訂單背后的物流與配送是通過“亞馬遜物流+”服務(wù)實(shí)現(xiàn)的，它為亞馬遜在中國的自營業(yè)務(wù)、亞馬遜中國平臺(tái)賣家以及所有線上線下的中國企業(yè)提供高效的物流配送服務(wù)。

　　高效智能運(yùn)營中心幫助成都市五城區(qū)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日配送服務(wù)

　　記者了解到，消費(fèi)者在亞馬遜下單后，首先是通過亞馬遜的倉庫（亞馬遜稱其為運(yùn)營中心）進(jìn)行訂單分揀、包裝、出庫等一系列工作，通過亞馬遜的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)將商品發(fā)送到各個(gè)配送站點(diǎn)，最終送到消費(fèi)者手中?？梢哉f，庫內(nèi)運(yùn)營的效率直接影響著訂單的處理，也決定了商品能否盡快配送給消費(fèi)者。

　　因而，運(yùn)營中心是體現(xiàn)亞馬遜高效物流的一個(gè)縮影。此次探訪的亞馬遜眉山運(yùn)營中心于2013年3月26日正式啟動(dòng)，存儲(chǔ)品類包羅萬象，涵蓋食品、百貨、圖書、服飾等品類。亞馬遜方面表示，眉山運(yùn)營中心擁有世界領(lǐng)先的包裝產(chǎn)品線、訂單發(fā)貨平臺(tái)、自動(dòng)化分揀系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)，其中自動(dòng)化分揀系統(tǒng)是目前最先進(jìn)的分揀系統(tǒng)之一，這使得運(yùn)營中心最快可以在客戶下單后30分鐘內(nèi)完成訂單處理，并通過傳輸系統(tǒng)自動(dòng)將全國各地的貨品從存儲(chǔ)區(qū)輸送到分揀區(qū)，自動(dòng)識(shí)別目的地并分配到指定線路。

　　如何做到如此高效的訂單處理？亞馬遜全球物流中國運(yùn)營副總裁孫昱晴介紹說，這得益于亞馬遜的智能系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以基于大數(shù)據(jù)對揀貨路徑、商品包裝、訂單出庫進(jìn)行優(yōu)化，使效率最大化。以揀貨路徑為例，在傳統(tǒng)揀貨方式下，每位員工每天大約需要走18公里的路程，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的優(yōu)化之后，大約只需要走6公里，相比傳統(tǒng)方法節(jié)省了60%多的路徑。

　　眉山運(yùn)營中心采用全條碼掃描處理系統(tǒng)，將其應(yīng)用于收貨、上架、揀貨和發(fā)貨各個(gè)環(huán)節(jié)，可以追蹤每個(gè)客戶訂單在運(yùn)營中心的操作狀態(tài)，提高了訂單處理的準(zhǔn)確度，有效避免發(fā)錯(cuò)貨；基于強(qiáng)大的系統(tǒng)支持，平均每天可以處理數(shù)以萬計(jì)的訂單，大大提升了亞馬遜在西南地區(qū)的倉儲(chǔ)能力，也為包括四川、云南、貴州、陜西、重慶的西南地區(qū)消費(fèi)者帶來更快捷的物流體驗(yàn)。像這樣應(yīng)用先進(jìn)智能體系的運(yùn)營中心，亞馬遜在中國共計(jì)擁有13個(gè)，遍及華北、華中、華南、西南等地區(qū)。

　　亞馬遜智能物流系統(tǒng)的先進(jìn)性還體現(xiàn)在其可以根據(jù)消費(fèi)者的購買行為，提前將熱銷商品調(diào)撥到離消費(fèi)者最近的運(yùn)營中心，即“客未下單，貨已在途”，這便是亞馬遜智能分倉的魅力。由于提前將熱銷商品存儲(chǔ)到本地運(yùn)營中心，當(dāng)消費(fèi)者下單時(shí)，先進(jìn)的訂單處理系統(tǒng)就可為居住在四川省成都市五城區(qū)的消費(fèi)者提供當(dāng)日配送服務(wù)，也就是說，這些消費(fèi)者只要在上午11點(diǎn)鐘前下單，貨物便可當(dāng)日送達(dá)。同時(shí)，眉山運(yùn)營中心已實(shí)現(xiàn)“零點(diǎn)截單”的配送承諾，這意味著成都以及周邊城市的客戶在晚上24點(diǎn)之前通過亞馬遜中國（z.cn）提交訂單并完成支付，即可在第二天18點(diǎn)前收到商品。

　　跨境物流獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷 海內(nèi)外物流無縫對接

　　亞馬遜“海外購”獲得消費(fèi)者廣泛認(rèn)可的一個(gè)重要因素便是“亞馬遜物流+”在跨境物流領(lǐng)域獨(dú)一無二的優(yōu)勢。

　　對消費(fèi)者而言，跨境物流鏈條長，流程透明和商品安全是他們最關(guān)心的?；趤嗰R遜對于包裹狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，消費(fèi)者從下單、發(fā)貨、入關(guān)、路途調(diào)撥以及最后配送環(huán)節(jié)，整個(gè)過程都可實(shí)時(shí)掌握商品的狀態(tài)。

　　孫昱晴向媒體介紹，消費(fèi)者熱衷的“海外購”直郵商品完成清關(guān)后，主要通過亞馬遜天津、上海、廣州的運(yùn)營中心入境，在運(yùn)營中心只需要30分鐘就能直接出貨，之后通過亞馬遜全國500多條干線網(wǎng)絡(luò)快速運(yùn)往全國各地，為近3000個(gè)城市區(qū)縣的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，其中在1400多個(gè)區(qū)縣可提供當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)服務(wù)。“比如成都一位消費(fèi)者購買一款海外購產(chǎn)品，我們平均時(shí)效是6-8個(gè)工作日，最快可以3天到達(dá)。這主要取決于客戶下單時(shí)的選擇?！?

　　“亞馬遜物流+”開放平臺(tái) 推動(dòng)跨境電商持續(xù)增長

　　亞馬遜高效的物流體系已于2015年10月向所有中國企業(yè)開放。非亞馬遜平臺(tái)上的商家、傳統(tǒng)企業(yè)以及其他電商，都可以通過“亞馬遜物流+”使用亞馬遜的物流、倉儲(chǔ)等服務(wù)。近日，亞馬遜全球物流中國就剛剛宣布將“亞馬遜物流+”服務(wù)提供給網(wǎng)易考拉海購，為其位于寧波的保稅倉提供專業(yè)、高效的倉儲(chǔ)運(yùn)營服務(wù)。

　　對此，孫昱晴表示，“‘亞馬遜物流+’借助于亞馬遜自身在倉儲(chǔ)物流方面的專長及其遍布全球的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)布局，可以支持更多的中國企業(yè)開展電子商務(wù)以及跨境電商業(yè)務(wù)，通過亞馬遜強(qiáng)大的物流體系引進(jìn)來、走出去。我們也希望更多的四川企業(yè)可以受益于亞馬遜的高效物流?！?

　　消費(fèi)者熱衷于海外網(wǎng)購的背后是中國電子商務(wù)以及跨境電商的持續(xù)升溫。四川省商務(wù)廳的統(tǒng)計(jì)顯示，2015年四川網(wǎng)絡(luò)零售同比增長35.8%。同時(shí)，隨著今年1月成都獲批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，四川也再次強(qiáng)調(diào)加快推動(dòng)跨境電商的發(fā)展。

　　高速增長的跨境電商發(fā)展亟待高效的物流服務(wù)。專家表示，近年來，中國的電子商務(wù)及跨境電商經(jīng)歷了高速增長。然而企業(yè)的物流痛點(diǎn)愈加成為制約其發(fā)展的壁壘。

　　物流成本、時(shí)間成本是關(guān)鍵，已經(jīng)成為電商企業(yè)市場競爭力的體現(xiàn)。對物流服務(wù)的重視也反映在《四川省電子商務(wù)發(fā)展三年（2015—2017年）行動(dòng)計(jì)劃》中，它明確提出了要大力完善跨境電商服務(wù)體系，包括到2017年基本建成高效跨境物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

　　隨著中國電商產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步升級，精細(xì)化的倉儲(chǔ)物流管理將會(huì)成為未來電商的重要競爭力之一?！皝嗰R遜物流+”基于大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大倉儲(chǔ)運(yùn)營能力可以為企業(yè)最大化利用倉儲(chǔ)空間，確保理貨上架及時(shí)率高、訂單處理快、庫存準(zhǔn)確率高、且可實(shí)現(xiàn)全程可視化管理和實(shí)時(shí)的質(zhì)量監(jiān)控，提高物流速度和運(yùn)營質(zhì)量。