新的模式往往意味著更大的風(fēng)險，雖然不久前公布的無人結(jié)賬超市得到不少贊譽，但亞馬遜目前僅在西雅圖開了一家Amazon Go超市，低調(diào)探索著線下零售的新玩法。近日，國外媒體New York Post報道了Amazon Go超市的更多信息：機器人和自動化設(shè)備將在該超市使用，以節(jié)約更多的人力。

根據(jù)美國媒體New York Post報道，目前Amazon Go超市除了無人結(jié)賬，內(nèi)部的搬運工作也將實現(xiàn)自動化，通過機器人和自動化設(shè)備的幫助，一家超市的運營最多需要10個員工，面積小的店可能僅需3人就可以完成日常作業(yè)。平均下來，一家Amazon Go超市每一班需要6個人，其中的搬運工作大部分由機器完成。

那么6個人是怎樣分配超市內(nèi)的工作呢？New York Post采訪到一名亞馬遜員工。據(jù)該員工透露，超市首先需要1名員工回收購物籃，另外需要1名客服經(jīng)理負責(zé)解決顧客的疑問，還要幫助新顧客注冊亞馬遜的相關(guān)會員。此外，還需要2名員工監(jiān)控外賣窗口，提前訂好商品的顧客可以在該窗口直接取走商品。最后，還需要2名員工管理店內(nèi)的貨物傳送帶，保持商品的補給。據(jù)了解，店面較小的亞馬遜超市可能僅需3到4人就可以完成以上所有工作。

但是，New York Post報道中聲稱亞馬遜會使用機器人，在樓上為樓下的顧客抓取商品。這個計劃同亞馬遜已在視頻里公布的Amazon Go超市運營方式相左。果不其然，2月7日，貝佐斯在推特上指出超市機器人的猜想是不切實際的。

雖然超市機器人確定不會出現(xiàn)在亞馬遜超市里，但根據(jù)Amazon Go超市的初衷來看，減少人力使用是合乎邏輯的。亞馬遜做無人結(jié)賬的超市，是為了降低人力成本，并減少實體店購物時人和人之間不必要的交互。目前亞馬遜的第一家Amazon Go超市已經(jīng)移除了售貨員，店內(nèi)傳感器會結(jié)合人工智能判定顧客是否購入某商品，然后計入到顧客賬上。

早在去年12月，亞馬遜就出來辟謠，否認了某家美國媒體報道的新聞，該媒體表示亞馬遜將在美國建成2000家不同規(guī)模的Amazon Go超市。不過，似乎大家都認為，亞馬遜推出的Alexa語音系統(tǒng)以及Prime會員，很可能就是為了Amazon Go超市埋伏筆，但是亞馬遜似乎并不著急把Amazon Go超市快速推出，據(jù)New York Post猜測，亞馬遜可能會進一步驗證Amazon Go超市的模式，在2017年底逐漸在美國建立起更多Amazon Go超市。