每年的雙11都是對(duì)物流業(yè)的大考。2016年雙11 期間，整個(gè)物流快遞的數(shù)量達(dá)到了驚人的6.7億，而今年這一數(shù)字很有可能突破10億。作為貢獻(xiàn)快遞的數(shù)量最多的電商平臺(tái)——阿里巴巴近些年來(lái)一直在加碼物流，而作為承擔(dān)主要調(diào)度和配送任務(wù)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)更是在最近動(dòng)作頻頻。

　　今日（10月17日）菜鳥網(wǎng)絡(luò)在廣東惠陽(yáng)發(fā)布了全球領(lǐng)先的超級(jí)機(jī)器人旗艦倉(cāng)，雙11期間將為華南地區(qū)和香港的消費(fèi)者提供極致物流服務(wù)。

　　據(jù)品途商業(yè)評(píng)論記者現(xiàn)場(chǎng)了解，這是全世界首次在雙十一如此大的物流體量上使用機(jī)器人倉(cāng)群作業(yè)，而像這樣的倉(cāng)庫(kù)，菜鳥正在上海、天津、浙江、廣東、湖北等地紛紛上線。

　　機(jī)器人物流作業(yè)或?qū)⒊蔀槌B(tài)

　　今年7月，廣東惠陽(yáng)上線了一個(gè)機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)，但彼時(shí)只能應(yīng)對(duì)平時(shí)的訂單高峰。據(jù)國(guó)家郵政局相關(guān)人士預(yù)測(cè)，今年雙十一期間物流訂單量將達(dá)到新的量級(jí)，靠人力作業(yè)難以保證效率，需要智慧物流的大規(guī)模應(yīng)用。

　　為此，菜鳥網(wǎng)絡(luò)與倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)方北領(lǐng)科技、智能機(jī)器人硬件生產(chǎn)商快倉(cāng)科技一道，對(duì)惠陽(yáng)機(jī)器人倉(cāng)作了移庫(kù)升級(jí)。據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家透露，作為天貓雙十一的旗艦倉(cāng)，惠陽(yáng)這個(gè)機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)是由機(jī)器人自己搭建起來(lái)的。它們都經(jīng)過(guò)了深度學(xué)習(xí)，一個(gè)空置的倉(cāng)庫(kù)，只要完成基本的電氣設(shè)施建設(shè)，機(jī)器人就可以自主完成智能倉(cāng)庫(kù)的搭建。

　　升級(jí)后的機(jī)器人倉(cāng)不但面積更大、機(jī)器人數(shù)量更多，而且算法也根據(jù)雙十一的物流特點(diǎn)進(jìn)行了迭代更新，將作為雙十一智慧物流的旗艦倉(cāng)投入運(yùn)營(yíng)，單倉(cāng)發(fā)貨可以超過(guò)百萬(wàn)件。

　　在品途商業(yè)評(píng)論記者現(xiàn)場(chǎng)的觀察中，目前惠陽(yáng)倉(cāng)絕大部分的撿貨是由機(jī)器人來(lái)完成。從自動(dòng)撿貨區(qū)由機(jī)器人將貨箱送到人工撿貨臺(tái)進(jìn)行商品掃描入箱，到進(jìn)行打包配送，整個(gè)流程不超過(guò)5分鐘，可以說(shuō)是簡(jiǎn)單高效。

　　為天貓出海保駕護(hù)航

　　值得注意的是，此次品途商業(yè)評(píng)論記者參觀的菜鳥惠陽(yáng)倉(cāng)在雙11期間還將為香港的用戶提供物流的服務(wù)。

　　作為天貓整體出海的一部分，截止2017年6月，天貓海外重點(diǎn)服務(wù)香港地區(qū)已經(jīng)有接近300萬(wàn)淘寶/天貓用戶，天貓已經(jīng)成為香港地區(qū)最大的跨境電商平臺(tái)。

　　在今天的現(xiàn)場(chǎng)分享環(huán)節(jié)，天貓超市香港負(fù)責(zé)人臨泉也表示，在今年的雙11各地的要進(jìn)入香港的商品都會(huì)提前入庫(kù)到位于廣州惠陽(yáng)的菜鳥天貓超市專用倉(cāng)內(nèi)，消費(fèi)者下單后，商品將通過(guò)中港直通車快速通關(guān)，連夜從惠陽(yáng)倉(cāng)發(fā)往香港，第二天就能送到消費(fèi)者手中。

　　今年4月開始試運(yùn)營(yíng)的天貓超市香港站，不僅提供最快次日達(dá)的物流服務(wù)，還開設(shè)了香港本地專屬客服熱線，提供粵語(yǔ)和普通話兩種服務(wù)，這也是天貓海外業(yè)務(wù)在客服服務(wù)端邁出的里程碑式的一步。

　　從今年9月1日起，天貓超市開始為香港顧客提供“宅配免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)，讓香港用戶也能享受到與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者一樣的“包郵入戶”體驗(yàn)。同時(shí)，天貓超市在香港降低自提免運(yùn)費(fèi)門檻，自提點(diǎn)數(shù)量也增至80個(gè)，深入小區(qū)樓下。

　　菜鳥方面還表示，除了各種類型的機(jī)器人倉(cāng)群，今年天貓雙十一將在新零售上發(fā)力。屆時(shí)智慧物流也將打通線上線下，“全渠道一盤貨”、門店發(fā)貨等新的物流配送方式將會(huì)出現(xiàn)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新為天貓雙十一包裹加速。