想必很多人都買過、玩過或者在網(wǎng)上見過智能音箱，很多時候它們之所以好玩，就在于它們那讓人忍俊不禁的智能語音交互功能，抖機(jī)靈講笑話說段子查資料無所不能。當(dāng)然，這也是現(xiàn)在可聊天的智能機(jī)器人通用的功能。不過談到和這些智能機(jī)器人聊天的問題，我們都會談到一個常識：智能聊天機(jī)器人，包括智能音箱，都有一個喚醒詞。

沒接觸過機(jī)器人的人，總好奇地問機(jī)器人很多問題，找機(jī)器人說很多話，然而機(jī)器人往往不理不睬。其實(shí)就是沒有用喚醒語來激活機(jī)器人的語音功能。當(dāng)然這個其實(shí)也見怪不怪，大家或多或少都玩過手機(jī)語音助手，都理解。不過，機(jī)器人作為一種獨(dú)立的智能主體，并不在我們的手中，我們和它們的語音交互，就需要更人性化一點(diǎn)了，也就是說，很多時候，在現(xiàn)實(shí)情況下，總用喚醒的機(jī)器人，真的容易讓聊天打折扣，真的不能稱之為好的人工智能。

在自然語音環(huán)境下，我們要和身邊某個人聊天，一般是呼喚一次并得到回應(yīng)后，才進(jìn)入聊天問答模式。機(jī)器人也模仿了這個場景，我們?nèi)讼牒退奶煨枰葐拘阉ㄒ话闶悄愫?名字或者名字疊聲），而一旦進(jìn)入聊天場景，那么此時就沒必要再次喚醒了，除非刻意終止聊天?？上У氖?，一些智能機(jī)器人，就犯了這個混。比如某個機(jī)器人叫小強(qiáng)，你問他天氣就需要這樣：首先你喚醒它：你好小強(qiáng)，明天天氣怎樣？然后機(jī)器人回答你；然后你想問后天天氣怎樣的時候，還是需要在前面加一句：你好小強(qiáng)。當(dāng)然我們不明白設(shè)計者的初衷，可能和他們的定位或者特別設(shè)計有關(guān)，不過我們從使用者的角度考慮，這一設(shè)計很不人性。

當(dāng)然，現(xiàn)在市場上的智能機(jī)器人，良莠不齊。價格、配置和語音功能的自定制也各有不同。所以并非所有的機(jī)器人聊天都動輒需要喚醒語，多數(shù)機(jī)器人，都可以一次喚醒，持續(xù)聊天，而長久靜默后，機(jī)器人才會休眠，需要重新喚醒。而還有一些機(jī)器人已經(jīng)在用紅外感應(yīng)等技術(shù)來智能感應(yīng)人，自動喚醒主動問候。而那些單純頻繁地需要用喚醒詞來喚醒機(jī)器人交互的，要么銷售價格顯得太過厚道，要么技術(shù)表現(xiàn)顯得太不厚道。

當(dāng)然，話又說回來了，說需要喚醒的機(jī)器人就不智能，未免不客觀，當(dāng)然太不必要，甚至也太不現(xiàn)實(shí)。畢竟在現(xiàn)實(shí)語境場景中，不可能讓機(jī)器人無限制聆聽采集和回饋我們?nèi)祟惖穆曇?。我們總要中斷和目?biāo)的交互，轉(zhuǎn)向新的物理場景。而到了有新的應(yīng)用和交互需求的時候，才想重新和機(jī)器人建立交互連接，所以一人客覺得必要的喚醒，還是需要的，只是，在復(fù)雜的人類語音環(huán)境中，需要更靈活更智能的響應(yīng)，這些是在考驗(yàn)AI的智能程度，更重要的是，考驗(yàn)設(shè)計師人性化產(chǎn)品設(shè)計的水平；當(dāng)然，智能響應(yīng)靈活反饋，也是萬物互聯(lián)的鋪墊。