臨近春節(jié),年味漸濃,越來越多的人開始在網(wǎng)上采辦年貨。但最近,社交媒體上卻傳出“春節(jié)期間快遞停運(yùn)”的消息,讓不少人感到不安。

不過,對(duì)蘇寧的消費(fèi)者來,春節(jié)從來不會(huì)停止網(wǎng)購(gòu)的腳步。今年春節(jié),蘇寧物流依舊堅(jiān)持春節(jié)期間“不放假、不漲價(jià)”。七年如一日的堅(jiān)持成為蘇寧物流的一項(xiàng)“常規(guī)服務(wù)”,與往年不同的是,蘇寧冷鏈生鮮配送一樣不打烊,用戶大年三十在蘇寧易購(gòu)下單購(gòu)買生鮮,火箭哥依然送貨。而蘇寧物流之所以能夠有如此底氣,源于背后一系列“黑科技”的加持。強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力是蘇寧物流服務(wù)消費(fèi)者、春節(jié)不打烊的幕后英雄。

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物流科技軍團(tuán)上陣,站好春節(jié)這班崗

2018年,是物流行業(yè)物流科技深深落地的一年,各種科技產(chǎn)品改變著物流運(yùn)輸的每一道環(huán)節(jié)。不過,對(duì)于蘇寧來講,利用科技賦能物流的行為早在幾年前就已經(jīng)開始,并逐漸形成一套成熟的體系,幫助蘇寧物流打造出龐大的“黑科技”軍團(tuán)。

在倉(cāng)儲(chǔ)方面,2016年,集自動(dòng)化、數(shù)據(jù)化和規(guī)?；谝惑w的“蘇寧云倉(cāng)”正式亮相,隨后,上海、濟(jì)南的AGV機(jī)器人無(wú)人倉(cāng)庫(kù)先后建立,實(shí)現(xiàn)“貨到人”揀選,極大的提高了貨物分揀效率,為將物品送達(dá)到消費(fèi)者手中節(jié)省了大量時(shí)間。

在運(yùn)輸過程中,2018年5月,達(dá)到L4級(jí)別無(wú)人駕駛能力的“行龍一號(hào)”無(wú)人重卡完成全球首測(cè),有效解決了物流園區(qū)之間的干線運(yùn)輸和園區(qū)內(nèi)自動(dòng)駕駛問題。

作為行業(yè)中最難解決的“最后一公里”的問題,蘇寧則配備了“臥龍一號(hào)”無(wú)人車和無(wú)人機(jī),利用科技實(shí)現(xiàn)惡劣天氣以及夜晚的24小時(shí)配送,真正做到了全天候服務(wù)?！芭P龍一號(hào)”的常態(tài)化運(yùn)營(yíng)和面向農(nóng)村末端的無(wú)人機(jī),讓蘇寧實(shí)現(xiàn)了3公里范圍內(nèi)的無(wú)人配送以及農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)的精準(zhǔn)、快速投遞,幫助更多居民享受更加便捷的物流服務(wù)。

有了各種高科技加持的物流軍團(tuán),蘇寧減輕了物流對(duì)人力的依賴,充分保證了用戶在春節(jié)期間仍能迅速的收到快遞,用戶依然可以享受到蘇寧物流送貨上門、送裝一體、代客檢、代扔垃圾等特色服務(wù)。

大數(shù)據(jù)加持,蘇寧物流春節(jié)漲質(zhì)不漲價(jià)

春節(jié)假期即將來臨,“春節(jié)期間快遞停運(yùn)”的消息甚囂塵上,一些大型物流企業(yè)也紛紛表示,會(huì)進(jìn)入“春節(jié)模式”,這就意味著春節(jié)期間配送速度變慢,快遞費(fèi)上漲。雖然很多人都能夠理解,但這種“春節(jié)模式”仍然嚴(yán)重影響著消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)和心情。

為了能給消費(fèi)者在春節(jié)期間帶來愉快的購(gòu)物體驗(yàn),蘇寧不僅保證春節(jié)期間用戶在蘇寧易購(gòu)下單,依然可以享受到與以往一致的高品質(zhì)服務(wù),而且堅(jiān)持春節(jié)不漲價(jià)。在這背后,不僅是因?yàn)樘K寧物流堅(jiān)持“有溫度交付”的服務(wù)態(tài)度,更是蘇寧大數(shù)據(jù)系統(tǒng)提供的技術(shù)支撐和保障。

一直以來,蘇寧物流在堅(jiān)持自建物流,不斷完善倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、骨干網(wǎng)絡(luò)、末端網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),不斷提升物流的智能化水平,通過多元化倉(cāng)儲(chǔ)布局,不斷提升物流的整體運(yùn)營(yíng)能力。針對(duì)春節(jié)期間的訂單壓力,蘇寧物流有針對(duì)性的根據(jù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)預(yù)測(cè)的訂單量情況,對(duì)春節(jié)爆款商品進(jìn)行充分備貨,滿足春節(jié)期間消費(fèi)者的購(gòu)物需求。

通過技術(shù)賦能和無(wú)人化打通倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送全鏈條的自動(dòng)化,并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能物流全流程閉環(huán),同時(shí)能減少特殊時(shí)間的人力支出,蘇寧持續(xù)提升自身物流系統(tǒng)的服務(wù)能力,讓“春節(jié)不放假、不漲價(jià)”成為蘇寧物流的常態(tài)化運(yùn)營(yíng),為消費(fèi)者打造極佳的購(gòu)物體驗(yàn)。