智能問詢機(jī)器人“小冰”

中國民航網(wǎng) 通訊員仇建 報(bào)道：近日，哈爾濱機(jī)場航站樓內(nèi)多了一名特殊的工作人員，他就是航旅智能問詢機(jī)器人“小冰”。幽默風(fēng)趣、能歌善舞的機(jī)器人“小冰”一亮相就吸引了眾多旅客好奇的目光，尤其深受小朋友的喜愛。

據(jù)介紹，本次亮相的“小冰”航旅智能問詢機(jī)器人是中航信移動(dòng)科技最新AI智能產(chǎn)品，集人機(jī)交互、人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體，可為廣大旅客提供航班動(dòng)態(tài)查詢、服務(wù)信息查詢、值機(jī)手續(xù)辦理、航班顯示等多項(xiàng)服務(wù)，能夠識(shí)別東北方言，人機(jī)對(duì)話流暢。后期將逐步調(diào)試開通多語種交互、人臉識(shí)別、AR室內(nèi)導(dǎo)航、用戶識(shí)別、娛樂互動(dòng)等功能，實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)覆蓋旅客出行的各個(gè)流程。

據(jù)了解，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的發(fā)展，“智慧機(jī)場”被認(rèn)為是解決或緩解當(dāng)前機(jī)場業(yè)務(wù)規(guī)模大、運(yùn)行主體多、運(yùn)行狀況復(fù)雜等行業(yè)問題的有效手段。智能科技的加入，精準(zhǔn)化的服務(wù)，一方面可改善服務(wù)質(zhì)量，另一方面又能節(jié)約人力成本，達(dá)到提升旅客滿意度的效果。目前國內(nèi)外許多機(jī)場都已啟用機(jī)器人為旅客提供服務(wù)。

此次航旅智能問詢機(jī)器人的推出，是哈爾濱機(jī)場推進(jìn)“智慧機(jī)場”建設(shè)的重要舉措，也是機(jī)場探索服務(wù)型機(jī)器人在服務(wù)應(yīng)用中的有益嘗試，使旅客在機(jī)場享有更加智能、便捷的出行體驗(yàn)。