在2月10日的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會上，民政部基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理司司長陳越良發(fā)出號召，開展防控工作技術(shù)支撐很重要，希望企業(yè)積極參與社區(qū)防控應(yīng)用開發(fā)。記者2月13日獲悉，多家科技企業(yè)的相關(guān)系統(tǒng)應(yīng)用等服務(wù)已火速在北京等各省市社區(qū)同步落地。聯(lián)通開發(fā)的小程序和電信推出的大喇叭正在雙向守護(hù)城鄉(xiāng)居民，京東研發(fā)的智能外呼機(jī)器人和疫情問詢機(jī)器人已在亦莊的社區(qū)上崗，360的“社區(qū)疫情防控大數(shù)據(jù)系統(tǒng)”則已開始為全國上萬個社區(qū)提供服務(wù)。

有數(shù)據(jù)顯示，眼下有至少近400萬名城鄉(xiāng)社區(qū)工作者奮戰(zhàn)在全國65萬個城鄉(xiāng)社區(qū)的疫情防控一線，平均6個社區(qū)工作者守護(hù)著一個社區(qū)，每名社區(qū)工作者要面對350名群眾。伴隨著返程和復(fù)工高峰的到來，社區(qū)防控任務(wù)和社區(qū)工作者壓力還在日益加大。為了解決社區(qū)防疫工作的痛點(diǎn)，京東數(shù)字科技集團(tuán)近日緊急開發(fā)出智能外呼機(jī)器人、疫情問詢機(jī)器人、良研問卷等智能工具，全部提供給有關(guān)部門，助力社區(qū)防疫攻堅戰(zhàn)。

對于返城人員，京東開發(fā)的智能外呼機(jī)器人通過電話進(jìn)行自動問詢，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，便于進(jìn)行人工干預(yù)；對于重點(diǎn)監(jiān)控或隔離人員，每天智能打電話問詢健康情況，發(fā)現(xiàn)異常及時通知人工干預(yù)；對于所管轄區(qū)域人員（社區(qū)、學(xué)校、公司），如有新發(fā)現(xiàn)疑似病例，智能外呼機(jī)器人可以通過電話方式通知周圍居民，做好自我隔離和防護(hù)。360城市安全集團(tuán)則推出了“社區(qū)疫情防控大數(shù)據(jù)系統(tǒng)”，包含“疫區(qū)人口排查、人房大數(shù)據(jù)、疑似人員行為研判、流動人口動態(tài)監(jiān)測、360疫點(diǎn)通，人口管理，居民自助登記”等模塊，可全方位支持政府在人、房、行為、信息數(shù)據(jù)的多維度信息管理。

即便是在政府和專家多次強(qiáng)調(diào)市民盡量減少出門，避免感染的前提下，依然有北京市民一天7次出行，為自己和家人憑添了幾分危險。近日360的“社區(qū)疫情防控大數(shù)據(jù)系統(tǒng)”就在京發(fā)現(xiàn)了這一情況，并及時通知了有關(guān)部門。通過社區(qū)工作者的教育和勸說，該居民認(rèn)識到疫情的嚴(yán)重性，已不再頻繁出門。

人臉識別+信息手機(jī)錄入，使得居民/訪客的社區(qū)出入有跡可循；智能攝像機(jī)、可視門鈴、門禁網(wǎng)關(guān)能針對重點(diǎn)隔離人員進(jìn)行遠(yuǎn)程巡檢，結(jié)合大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特點(diǎn)，科技手段逐步解決了社區(qū)封閉管理的防控痛點(diǎn)。北京移動也第一時間為本市疫情防控提供數(shù)字化信息服務(wù)支持，在東城、西城、海淀、朝陽等13個區(qū)提供疫情專項分析服務(wù)。

抗擊疫情，基層是重點(diǎn)，農(nóng)村也是關(guān)鍵。中國電信立足鄉(xiāng)村，在其村村享平臺上推出了鄉(xiāng)村“大喇叭”一鍵喊話功能，村支書和宣傳員通過智能手機(jī)可即時喊話，實(shí)現(xiàn)大喇叭即時發(fā)送，加大了對疫情的宣傳頻次和覆蓋率，更好的助力于疫情防控。

圖片來源：北京聯(lián)通、中國電信、360城市安全集團(tuán)

記者 趙鵬