近日

作為政務(wù)行業(yè)的實(shí)力擔(dān)當(dāng)

穿山甲機(jī)器人艾米變身導(dǎo)稅員

在遼陽(yáng)市白塔區(qū)辦稅廳C位出道

展示“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的創(chuàng)新成果

艾米導(dǎo)稅機(jī)器人

主要負(fù)責(zé)處理白塔區(qū)辦稅廳常規(guī)性、高頻次的業(yè)務(wù)

包括

納稅業(yè)務(wù)辦理、涉稅疑難解答

辦稅流程講解、稅收政策宣達(dá)等

大家可通過(guò)語(yǔ)音對(duì)話、觸屏的方式與機(jī)器人進(jìn)行交流

體驗(yàn)繳稅、報(bào)稅、詢稅等便捷服務(wù)

此外

機(jī)器人具備人臉識(shí)別功能

進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)后

可以識(shí)別到納稅人信息

遇到一些特事特辦的情況

機(jī)器人會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)辦稅群眾前往指定人工窗口辦理

以人機(jī)協(xié)作的方式

更好的服務(wù)于民

如今的白塔區(qū)辦稅廳

在導(dǎo)稅咨詢臺(tái)、清稅注銷專窗等多個(gè)服務(wù)窗口

都能看到機(jī)器人呆萌的身影 

與此同時(shí)

每個(gè)工作人員的臉上都少了幾分疲倦

以往排隊(duì)辦稅的群眾長(zhǎng)龍也不見(jiàn)了

長(zhǎng)期面臨的“痛點(diǎn)”變成了服務(wù)“亮點(diǎn)”

稅企雙雙減負(fù)

據(jù)白塔區(qū)辦稅廳工作人員反饋

艾米的工作效率差不多相當(dāng)于人工的兩倍

辦稅群眾對(duì)機(jī)器人接受度比預(yù)期要高出很多

并對(duì)機(jī)器人的專業(yè)度、效率、服務(wù)質(zhì)量普遍反映良好

穿山甲機(jī)器人正積極參與智慧稅務(wù)的建設(shè)，推進(jìn)導(dǎo)稅服務(wù)智能化、專業(yè)化、便捷化，助力稅務(wù)工作再上新臺(tái)階，為納稅人提供更為高效、便捷、智慧的線下辦稅服務(wù)體驗(yàn)，不斷推進(jìn)面向未來(lái)的全新智能化辦稅服務(wù)廳。