日月光華，旦復(fù)旦兮。人工智能落地應(yīng)用的深入，正在教育行業(yè)掀起一場變革，為高校育人模式創(chuàng)新提供了更多契機(jī)。

近日，百年名校復(fù)旦大學(xué)迎來了2位“智能育人助理”——來自科沃斯商用的機(jī)器人“小云”和“小卿”，她們分別擔(dān)任復(fù)旦大學(xué)任重書院2020級中文系和希德書院2020級自然科學(xué)試驗(yàn)3班的助理輔導(dǎo)員。

在“三全育人”綜合改革實(shí)踐與探索示范培訓(xùn)班開班儀式上，“小云”和“小卿”向教育部思政司司長魏士強(qiáng)、復(fù)旦大學(xué)黨委書記焦揚(yáng)和全國多位重點(diǎn)高校領(lǐng)導(dǎo)展示了復(fù)旦大學(xué)“網(wǎng)絡(luò)育人”板塊的階段性成果。

“機(jī)器人育人助理”主要基于知識圖譜提供的結(jié)構(gòu)化領(lǐng)域知識，通過人臉識別、自然語音交互及多輪對話，主動識別學(xué)生的相關(guān)信息和近況，判定學(xué)生的個(gè)性化需求，并給出相應(yīng)解決方案，輔助真人輔導(dǎo)員進(jìn)行決策，將人工智能技術(shù)與學(xué)校育人體系進(jìn)一步融合。

人臉識別 個(gè)性化交互

真人輔導(dǎo)員對學(xué)生的了解實(shí)際上有局限性和片面性。一個(gè)輔導(dǎo)員往往需要面對多個(gè)學(xué)生，很難做到準(zhǔn)確全面地了解每個(gè)學(xué)生的動態(tài)，難以全面掌握學(xué)生的在校情況。

“機(jī)器人輔導(dǎo)員”在與學(xué)生的溝通上更有優(yōu)勢，軟萌的外表、可愛的表情瞬間拉近與學(xué)生的距離，機(jī)器人的人臉識別功能也為育人過程提供更多的情感計(jì)算服務(wù)，比如通過感知學(xué)生的情緒波動作出相應(yīng)的反饋調(diào)整，再結(jié)合其他維度信息，可以協(xié)助真人輔導(dǎo)員更精準(zhǔn)全面地了解學(xué)生近況。

智能問答 情境化輔導(dǎo)

“機(jī)器人輔導(dǎo)員”擁有完整的智能語音交互方案，通過主動交流多輪對話了解學(xué)生的相關(guān)信息，從而智能地解析學(xué)生的問題。

知識圖譜和智能對話系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)智能育人的關(guān)鍵技術(shù)，知識圖譜主要利用人工智能相關(guān)技術(shù)獲取結(jié)構(gòu)化的領(lǐng)域知識，在知識圖譜分析判定的知識基礎(chǔ)上，結(jié)合心理學(xué)、教育學(xué)和社會學(xué)理論，通過智能多模態(tài)交互，構(gòu)建針對育人問題的綜合解決模型。

除此之外，機(jī)器人還擁有對話咨詢、精準(zhǔn)引領(lǐng)、教育宣傳、數(shù)據(jù)分析等功能，可隨時(shí)為學(xué)生和老師提供智能服務(wù)。通過深度學(xué)習(xí)、快速迭代升級，機(jī)器人可以承擔(dān)更多基礎(chǔ)的流程化工作，解放人力。