在疫情的影響下，人們的行為迅速改變，影響到生活的各個(gè)層面。人們與技術(shù)、與自己的關(guān)系發(fā)生了巨大的變化，徹底改變了這一局面。營(yíng)銷計(jì)劃不得不重做，甚至連品牌建立戰(zhàn)略的方式也在檢討。這意味著，品牌必須適應(yīng)在這個(gè)復(fù)雜的時(shí)代生存和發(fā)展。

下面列出了今年定義數(shù)字市場(chǎng)的一些消費(fèi)趨勢(shì)，品牌應(yīng)該注意。

網(wǎng)上購(gòu)物的作用越來越大。

可以說，人們已經(jīng)學(xué)會(huì)了足不出戶就能買到東西，而且這種習(xí)慣還會(huì)持續(xù)下去。還沒有建立數(shù)字渠道的品牌將不得不適應(yīng)以生存。此外，現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)還開辟了新的銷售渠道，可以加以利用。

沙發(fā)上的內(nèi)容消耗

例如，隨著大多數(shù)人繼續(xù)進(jìn)行遠(yuǎn)程工作，在交通中浪費(fèi)的時(shí)間越來越少，最終產(chǎn)生了更多的時(shí)間可以在流媒體平臺(tái)上觀看視頻。這種觀看時(shí)間的爆炸性增長(zhǎng)對(duì)品牌來說是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，無論是在創(chuàng)建有針對(duì)性的數(shù)字活動(dòng)還是在品牌內(nèi)容戰(zhàn)略方面。

一個(gè)沒有那么多物理接觸的世界

近似支付市場(chǎng)的進(jìn)入，即沒有物理接觸和，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)的新技術(shù)的發(fā)展，打開了一個(gè)世界的機(jī)會(huì)，可以探索為人們創(chuàng)造新的經(jīng)驗(yàn)。消費(fèi)者愿意嘗試。

獨(dú)立性支出

宗旨和企業(yè)社會(huì)責(zé)任將是市場(chǎng)需求對(duì)品牌的強(qiáng)制性要求。此外，相對(duì)于自私的活動(dòng)而言，社會(huì)的價(jià)值得到了突出的體現(xiàn)。品牌要與這種欲望聯(lián)系起來。

通信自動(dòng)化

人們?cè)絹碓叫枰獋€(gè)性化的體驗(yàn)。品牌的一種方式是通過機(jī)器人，通過人工智能與客戶對(duì)話?？萍及l(fā)展迅速，已經(jīng)可以解決大部分問題。

品牌忠誠(chéng)度的下降

網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展讓很多產(chǎn)品和服務(wù)變成了商品。千禧一代和Z一代的品牌忠誠(chéng)度較低，他們正在占領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)。這對(duì)于成熟品牌來說，是一個(gè)不得不防的重大挑戰(zhàn)，對(duì)于新進(jìn)品牌來說，也是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)谶@個(gè)新的場(chǎng)景中定位。

提高健康和福祉的忠告

一切與健康有關(guān)的東西，對(duì)消費(fèi)者來說都將是非常重要的。人們也在重新考慮如何投資自己的時(shí)間，這種趨勢(shì)本身也越來越多。對(duì)個(gè)人進(jìn)化經(jīng)驗(yàn)和生活質(zhì)量的欣賞，正在對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生持久的影響。品牌必須密切關(guān)注這一領(lǐng)域，并提供與這些新需求相關(guān)的價(jià)值建議。他們必須行動(dòng)起來，在社會(huì)變革中發(fā)揮更大的作用，對(duì)人們的生活方式產(chǎn)生積極影響，從而帶來更多的福祉，并合作提高人口的總體健康水平。意識(shí)到這些變化的品牌將有很多機(jī)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)新，與消費(fèi)者建立聯(lián)系，也能在新的市場(chǎng)上產(chǎn)生增長(zhǎng)。