全力投入，服務(wù)永輝

早期，除了永輝，白犀牛也找到了其他合作伙伴，只不過當(dāng)時白犀牛在上海安亭的路權(quán)范圍內(nèi)，正好有一家永輝超市，使得這次合作更加“順理成章”。

白犀牛市場負(fù)責(zé)人王瀚基回憶，初定與永輝超市上海安亭新鎮(zhèn)店合作后，白犀牛團(tuán)隊用了近三周時間完成車輛安排、調(diào)試、地圖測算以及與永輝的配送業(yè)務(wù)結(jié)合等工作，起初永輝在當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T也認(rèn)為這是一個試驗，傳統(tǒng)的配送方式仍然深入人心，但是經(jīng)過十一、春節(jié)，白犀牛無人配送車的優(yōu)勢被充分表現(xiàn)出來了。

對永輝來說，無人駕駛配送車最直接的作用就是對物流配送人力的補(bǔ)充。十一假期、春節(jié)，訂單量激增，配送人力有缺口，往年商家都要花很高的成本留住騎手，尤其是在下雨等惡劣天氣的情況下，商家甚至需要花費數(shù)倍于平時的成本都無法及時找到履約的騎手，由人工完成的配送履約率難以保證，而無人配送車的成本總體固定，無人車內(nèi)部空間大，可以保證生鮮、蔬菜等物品不受擠壓保證用戶體驗，而且也不受天氣影響。“過年的時候是最明顯的，整個安亭的履約率幾乎都是100%?！蓖蹂f。

不過，既然是試驗，自然也有不少實際情況是白犀牛沒有預(yù)想到的。例如，剛開始試驗時，安亭的網(wǎng)絡(luò)信號比較差，導(dǎo)致無人配送的效果不佳，白犀牛需要聯(lián)系運營商解決這個問題并且不能影響整體的運營流程設(shè)計；過去由人力配送的訂單不少會出現(xiàn)需要退換貨的問題（原因仍然是送外賣的方式不適用于生鮮超市體積大的訂單，訂單堆在一起擠壓會造成破損）。

在人力不夠時，永輝超市會讓超市員工去送單，無人配送車可以解決這一問題；另一方面，白犀牛的無人配送車空間大，并且根據(jù)實際情況又做了一些減震保護(hù)，后續(xù)還打算放冰袋保證制冷效果等，解決了部分超市員工頭痛的人力問題，也提高了消費者的體驗。

正因如此，永輝超市上海安亭新鎮(zhèn)店起初把部分訂單交給白犀牛，到目前為止，全部配送業(yè)務(wù)都由白犀牛無人配送車完成。朱磊表示，和永輝的合作提高了白犀牛團(tuán)隊在實際運營方面的能力，特別是將技術(shù)解決方案與門店的配送流程配合、打通，目前雙方也已經(jīng)達(dá)成下一步的合作規(guī)劃：永輝超市+白犀牛的合作模式將走出安亭，在其他城市的永輝超市快速落地。

希望未來能看到更多的無人車在路上跑

從2019 年至今，創(chuàng)業(yè)時間雖然不長，但是經(jīng)過技術(shù)研發(fā)、轉(zhuǎn)型、到確定方向全力以赴，朱磊說自己和剛創(chuàng)業(yè)時相比已經(jīng)有許多變化了：他依然堅定的相信無人駕駛的未來，希望發(fā)揮團(tuán)隊的技術(shù)能力解決無人駕駛配送的難題，但他也比過去更加務(wù)實，他鼓勵團(tuán)隊要敢想敢做，但強(qiáng)調(diào)“不要怕挫折，不要玻璃心”。

談及白犀牛接下來的計劃，夏添說，“白犀牛當(dāng)前已經(jīng)建立起技術(shù)和運營互為牽引的閉環(huán)迭代模式，并且在現(xiàn)場無安全員的無人化方面邁出了堅實一步。接下來，白犀牛將繼續(xù)在無人化和規(guī)?；较蚺ν七M(jìn)，聯(lián)合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，打造更加安全、穩(wěn)定、聰明的自動駕駛系統(tǒng)以及支持規(guī)?；\營的基礎(chǔ)設(shè)施，迎接無人配送時代的到來。”