中國AGV網(wǎng)(m.wnmc.org.cn)援引外媒消息，近年來，全球各地的企業(yè)隨著新冠的到來而加速轉(zhuǎn)向人工智能。然而，人工智能和自動化流程的采用為消費者和企業(yè)帶來了一個新的關(guān)注領(lǐng)域：保護消費者和使用數(shù)據(jù)。如何用智能自動化保護客戶數(shù)據(jù)以智能自動化轉(zhuǎn)為人工智能正在挑戰(zhàn)消費者的信任和安全，這必須得引起企業(yè)的重視。

人工智能日益增長的價值和關(guān)注的問題，人工智能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了越來越多的實際應(yīng)用。這在IA（智能自動化）領(lǐng)域尤其明顯。

如何保護客戶數(shù)據(jù)以建立數(shù)字信任，在強調(diào)IA及其人工智能的重要性的同時，獲得信任的一個關(guān)鍵因素是證明數(shù)據(jù)受到保護。這要從保持人類在每個人工智能相關(guān)工作中的中心地位開始，并確保新技術(shù)能夠滿足他們的需求。收集高質(zhì)量數(shù)據(jù)的能力是保護數(shù)據(jù)的一個重要部分。畢竟，如果數(shù)據(jù)不可靠，它就會產(chǎn)生內(nèi)部不一致，從而導(dǎo)致在解釋和應(yīng)用時出現(xiàn)重大問題。

利用風(fēng)險情報和網(wǎng)絡(luò)安全，風(fēng)險始終是商業(yè)中的一個因素。這導(dǎo)致了風(fēng)險智能的興起，金融高管Leo Tilman將其定義為一個公司以整體方式處理風(fēng)險的能力。這包括在內(nèi)部講相同的風(fēng)險相關(guān)語言，并利用它來消除威脅，改善決策，并創(chuàng)造持久的價值。

為了加強對客戶數(shù)據(jù)的保護，企業(yè)應(yīng)將風(fēng)險情報納入其中。它應(yīng)該考慮到在客戶與公司的整個經(jīng)歷中與客戶的關(guān)鍵互動。這可以改善客戶數(shù)據(jù)管理中的許多問題，以免它們成為問題。

加強（和溝通）網(wǎng)絡(luò)安全。在這一點上，很難過分強調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全。它是未來的一個重要組成部分。諾頓公司的網(wǎng)絡(luò)安全專家報告說，每天有多達(dá)2200次的網(wǎng)絡(luò)攻擊。這不僅僅是對利用數(shù)據(jù)和IA系統(tǒng)的公司的關(guān)注。這也是消費者非常了解的一個因素。

企業(yè)必須從采取明確、更新和全面的網(wǎng)絡(luò)安全措施開始。但他們不應(yīng)該止步于此。雖然在保護客戶數(shù)據(jù)方面，網(wǎng)絡(luò)安全可以做一些細(xì)枝末節(jié)的工作，但信任是通過溝通來實現(xiàn)的。每個企業(yè)都必須找到方法，將它所采取的網(wǎng)絡(luò)安全措施傳達(dá)給客戶。這將培養(yǎng)一種數(shù)字信任感，并使他們更愿意在與品牌的互動中使用人工智能增強的技術(shù)。

AI和IA是商業(yè)的未來。然而，不可避免性并不自動等同于安全性。相反，當(dāng)企業(yè)越來越依賴人工智能增強的自動化流程時，他們必須做出協(xié)調(diào)一致的努力來保護其客戶數(shù)據(jù)。安全必須與進步攜手并進，因為企業(yè)正向著未來的勇敢新世界前進。