長期以來，消費者如何反應或接受在商業(yè)環(huán)境中與自主機器人互動的問題一直存在。在試點計劃和早期采用者企業(yè)成功地將各種機器人助手集成到餐館、酒店、醫(yī)院和機場之后，整個社會似乎已經(jīng)準備好讓機器人在各種日?；顒又袨楣と撕拖M者提供有意義的好處。

利用機器智能、環(huán)境傳感和自動化方面的創(chuàng)新，領先的技術制造商現(xiàn)在正在銷售各種自主移動機器人，這些機器人能夠以平易近人、友好的設計為面向消費者的工人提供幫助。與在工廠車間焊接、切割或提升物品的單任務機器不同，這些機器人可以智能地導航空間進行清潔，為顧客提供信息、互動和方向指導，或直接協(xié)助人類工人在餐廳、酒店或零售環(huán)境中運送物品。

第一次接觸

家用真空機器人是第一臺吸引大量消費者的自主機器，證明傳感和自動化技術已經(jīng)足夠先進，可以安全地導航現(xiàn)實世界并執(zhí)行有用的操作。

以交付為中心的機器人要大得多，比如CLOi ServeBot。ServeBot的特點是塔，帶有三個架子，總共可以容納66磅，還有一個數(shù)字顯示器，可以呈現(xiàn)動畫，甚至是友好的機器人面部，使無生命的物體能夠投射出人類的特征。領先的制造商對寬度、速度、承載能力和電池壽命等規(guī)格進行了微調，以優(yōu)化操作，同時認識到消費者更喜歡與平易近人、非侵入性且設計美觀的技術進行交互。

使用ServeBot等機器人，任何規(guī)模的餐館都可以減少送餐時間，甚至可以增加購買或追加銷售，讓工人將更多時間花在客人互動上，減少將菜肴或飲料從A點移動到B點的時間。 因此，客戶互動仍然是有保證的，服務員可以更加專注于問題或額外的訂單，而不必承擔一大堆熱菜的負擔。

零售商店也可以受益，使用與餐廳相同的所有功能，并增加機器人將客戶物理引導到所需區(qū)域的能力，根據(jù)位置或特定消費者特征呈現(xiàn)移動廣告，或虛擬參觀商店。

至于客戶接受度的問題，只需要從社交媒體上尋找答案。許多早期采用的餐廳認識到機器人的營銷和新穎性價值，并確保將它們作為用餐體驗的一個很酷的新功能進行推廣?？蛻魧Υ朔磻獰崃遥S多人通過自己的社交網(wǎng)絡興奮地分享了他們的機器人互動照片和視頻。在幾乎沒有引起工人或消費者的負面反應之后，這些機器人助手可能會在未來幾年內成為餐館的常見景象。

幫助您到達目的地

領先的機場一直是機器人部署的另一個早期熱點，其中食品配送模型與交互式模型，健康和安全模型以及消毒模型相結合。到目前為止，交互式信息機器人，如CLOi GuideBot，已被用于提供辦理登機手續(xù)的協(xié)助，航班信息和導航指導，而專門設計的健康和安全機器人則用于測量脈搏率，溫度，使用面部識別和檢測假信用卡和貨幣。同時，可以使用消毒機器人對表面進行消毒。例如，CLOi UV-C機器人使用紫外線，可以在其操作參數(shù)內殺死高達99.9%的病原體。在每種情況下，機器人都是可移動的、自主的、自充電的，并在減輕員工工作量的同時幫助乘客。

隨著機器人的智能和導航能力不斷提高，旅行者越來越習慣于移動機器人的視線，機場可能會找到更多方法將它們整合到旅行體驗中。

以前很少有機器人去過的地方

目前，大多數(shù)機器人產(chǎn)品僅供室內使用，但我們預計機器人的戶外使用將在不久的將來到來。室內部署涉及繪制空間和處理有限數(shù)量的場景，而在外部世界中操作涉及指數(shù)級更多的變量和潛在的復雜性。

隨著行業(yè)的不斷成熟和需求的增長，制造商現(xiàn)在正在開發(fā)功能更強大的戶外機器人，這些機器人將能夠執(zhí)行高效可靠的最后一英里交付或將物品運送到購物者的車輛上。一旦這些機器人更加普遍和可用，設計師和最終用戶可能會發(fā)現(xiàn)它們可以提供的其他功能。

舞臺已搭建

自 60 多年前 Jetsons 首次亮相以來，機器人協(xié)助日常任務的承諾一直是每個消費者的科幻夢想。雖然Rosey The Robot還沒有完全到來，但她完成的任務和她所服務的功能正在迅速由整個類別的機器人解決，制造商不斷改進和擴展新的傳感器和功能。從許多早期機器人在多個行業(yè)和環(huán)境中受到的愉快歡迎來看，人們似乎已經(jīng)準備好接受機器人可以提供的許多新好處。