2025年，技術(shù)趨勢并不容易確定。未來 12 個月等待我們的技術(shù)前景將變得越來越復(fù)雜和動態(tài)。一方面，經(jīng)濟(jì)的不確定性和消費者行為的快速變化給企業(yè)帶來了越來越具有挑戰(zhàn)性的環(huán)境，另一方面，人工智能正在徹底改變經(jīng)營方式。

2025年的技術(shù)趨勢

因此，在這種情況下，預(yù)測趨勢并確定將產(chǎn)生長期影響的技術(shù)至關(guān)重要，以確保將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。

“2025 年將標(biāo)志著第一個四分之一世紀(jì)的結(jié)束，也是通過人工智能、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)治理和可持續(xù)性的融合重新定義企業(yè)技術(shù)環(huán)境的技術(shù)之旅的轉(zhuǎn)折點。以戰(zhàn)略眼光和務(wù)實精神應(yīng)對這些趨勢將使公司能夠克服挑戰(zhàn)并抓住新的增長機(jī)會和卓越表現(xiàn)?！彼伎茍?zhí)行副總裁兼客戶體驗總監(jiān)Liz Centoni評論道。

（1）代理人工智能：個性化和效率的新領(lǐng)域

2025年，人工智能將不再只是一個工具，而是一個真正的合作者。尤其是，代理人工智能因其能夠持續(xù)從用戶數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)、整合賬戶歷史、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、行為模式和用戶偏好等上下文信息而脫穎而出。

這使她能夠做出自主決定。與當(dāng)前需要特定指令的方法不同，機(jī)構(gòu)人工智能是主動運(yùn)作的。例如，讓我們考慮一下可以預(yù)測用戶請求的人工智能客戶服務(wù)，或者能夠自主解決問題、確保服務(wù)連續(xù)性的網(wǎng)絡(luò)管理人工智能，甚至可以相互協(xié)作以實現(xiàn)高級功能自動化的人工智能代理，例如供應(yīng)鏈管理，協(xié)調(diào)預(yù)測需求、優(yōu)化庫存、協(xié)調(diào)交貨，甚至與供應(yīng)商談判。

（2）人形機(jī)器人將與人類協(xié)同工作

人工智能增強(qiáng)型人形機(jī)器人最早可能會在 2025 年進(jìn)入勞動力市場。

因此，公司必須徹底重新思考工作場所的動態(tài)以及為其提供動力的技術(shù)。有必要確保足夠的網(wǎng)絡(luò)連接來支持基于實時數(shù)據(jù)處理和分析的復(fù)雜機(jī)器人操作。

同樣，不僅要確保人形機(jī)器人（和人）處理的數(shù)據(jù)的安全，還要確保機(jī)器人本身的安全，保護(hù)它們免受網(wǎng)絡(luò)攻擊以及對其軟件和命令的危險操縱。同時保持人類和機(jī)器共同追求共同目標(biāo)的混合工作環(huán)境中必要的透明度。

（3）網(wǎng)絡(luò)安全：人工智能和量子計算時代的新威脅和新挑戰(zhàn)

人工智能的傳播將帶來新的網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)。到 2025 年，公司將需要加強(qiáng)安全措施，以應(yīng)對全新的威脅，例如即時注入攻擊，其中惡意輸入被偽裝成看似合法的消息并引入生成人工智能系統(tǒng)。量子計算的進(jìn)步也將挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的加密方法。

與此同時，生態(tài)系統(tǒng)和數(shù)字平臺的擴(kuò)張使情況變得更加復(fù)雜：連接倍增，攻擊的復(fù)雜性也隨之增加。 2025年，社會工程和供應(yīng)鏈攻擊的風(fēng)險將進(jìn)一步增加。因此，我們將看到企業(yè)整合人工智能來擴(kuò)展人類能力，并使網(wǎng)絡(luò)成為國防和政策執(zhí)行的核心支柱。