近日，廣州地鐵在現(xiàn)代化綜合交通樞紐地鐵廣州白云站啟動(dòng)智能機(jī)器人規(guī)?；圏c(diǎn)應(yīng)用，集中投放涵蓋客運(yùn)服務(wù)、行李載運(yùn)、巡視服務(wù)、清掃清潔、高空巡飛五大功能的智能服務(wù)機(jī)器人——“羊小迎”“羊小運(yùn)”“羊小巡”“羊小潔”“羊小飛”，成為車站里最吸睛的“科技明星”。

圖：廖旭娟

科技“五羊”各顯身手

構(gòu)建全場景服務(wù)體系

“五羊”機(jī)器人命名靈感源自廣州“五羊銜谷”的古老傳說，既傳承了城市文化基因，又賦予科技設(shè)備人文溫度。五款機(jī)器人各司其職，精準(zhǔn)覆蓋乘客出行服務(wù)核心場景，展現(xiàn)出廣州“老城市新活力”的獨(dú)特魅力。

圖：廖旭娟

01、暖心向?qū)А把蛐∮保?/strong>

客服機(jī)器人，突破傳統(tǒng)服務(wù)臺的空間限制，搭載19寸高清顯示屏幕，集語音引導(dǎo)、實(shí)時(shí)語音交互于一體，不僅能引導(dǎo)乘客安檢、文明乘車，還能提供語音問詢、信息查詢等便民服務(wù)，將貼心服務(wù)延伸至車站各個(gè)角落。

圖：譚膺健

02、大力幫手“羊小運(yùn)”：

行李搬運(yùn)機(jī)器人，專為解決乘客大件行李搬運(yùn)難題設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)大件行李、包裹運(yùn)送服務(wù)需求，采用SLAM導(dǎo)航（即時(shí)定位與地圖構(gòu)建）和多傳感器融合技術(shù)，可自主規(guī)劃路徑、智能避障，讓旅客輕松出行。

圖：譚膺健

03、全能守衛(wèi)“羊小巡”：

巡視服務(wù)機(jī)器人，搭載激光雷達(dá)導(dǎo)航系統(tǒng)，可全天候動(dòng)態(tài)巡視設(shè)備設(shè)施和客流情況，并配備“可見光+熱成像”雙攝像頭及煙霧檢測系統(tǒng)，能精準(zhǔn)識別積水、煙霧、乘客摔倒等異常情況，實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)車控室，形成“動(dòng)態(tài)巡視-智能預(yù)警-及時(shí)響應(yīng)”人機(jī)協(xié)同服務(wù)新范式，大幅提升應(yīng)急響應(yīng)速度。

圖：譚膺健

04、潔凈衛(wèi)士“羊小潔”：

清潔機(jī)器人，集成吸塵、洗地、塵推功能，并創(chuàng)新搭載AI智能巡檢系統(tǒng)，可精準(zhǔn)識別地面污漬類型并自動(dòng)匹配清潔方案，全天候維持站廳潔凈，為車站運(yùn)營提供持續(xù)、良好的環(huán)境衛(wèi)生保障。

圖：趙棧勇

05、高空之眼“羊小飛”：

高空巡視機(jī)器人，以“低空+三維”技術(shù)，搭載高精度激光雷達(dá)與熱成像云臺，應(yīng)用3D建模、全景航拍，實(shí)現(xiàn)視頻實(shí)時(shí)抓取、出入口防洪動(dòng)態(tài)監(jiān)測等功能，完善了地鐵“地空一體”的應(yīng)急體系布局。

圖：廖旭娟

智慧出行再升級

從單點(diǎn)突破到系統(tǒng)協(xié)同

除了車站智能機(jī)器人服務(wù)場景應(yīng)用外，同樣關(guān)注智慧設(shè)備與廣州地鐵智慧平臺的銜接，結(jié)合此次車站智能機(jī)器人服務(wù)場景試點(diǎn)，探索建立機(jī)器人設(shè)備與廣州地鐵智慧平臺的對接機(jī)制，構(gòu)建“智能發(fā)現(xiàn)-精準(zhǔn)引導(dǎo)-高效執(zhí)行”的協(xié)同聯(lián)動(dòng)模式，依托地鐵智慧平臺的強(qiáng)大協(xié)同能力，發(fā)揮大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺管理效能，提升乘客服務(wù)質(zhì)效。

圖：廖旭娟

下一步，廣州地鐵將根據(jù)機(jī)器人矩陣在廣州白云站的試點(diǎn)情況，結(jié)合地鐵場景需求特點(diǎn)對機(jī)器人進(jìn)行調(diào)試和升級，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、拓展應(yīng)用廣度深度，為乘客帶來更智慧便捷的出行體驗(yàn)，為車站運(yùn)作帶來更高效的管理，將廣州白云站打造成“全景智慧服務(wù)車站”，推動(dòng)智能技術(shù)在地鐵運(yùn)營與服務(wù)場景的深度應(yīng)用與融合創(chuàng)新。

來源|線網(wǎng)管控中心

文|何倩 譚麗敏 徐茜

圖|廖旭娟

編審|楊溢 譚竹茜