迪拜環(huán)球港務(wù)集團物流首席商務(wù)官比特·西蒙 (Beat Simon)經(jīng)常與他的助理湯姆 (Tom) 交流，湯姆會幫助他解決一些他不太了解的話題或他正在努力解決的問題。你可能會問，這有什么意思？其實，有一點湯姆并非真人——而是西蒙為 ChatGPT 起的名字。

迪拜環(huán)球港務(wù)集團以其碼頭業(yè)務(wù)而聞名，但隨著其業(yè)務(wù)多元化，建立了大型全球物流業(yè)務(wù)，去年其收入達(dá) 85 億美元，擁有近 50,000 名員工。

西蒙認(rèn)為，人工智能和人形機器人在物流領(lǐng)域的應(yīng)用潛力巨大，他將這種結(jié)合描述為一場革命，我們的談話深入探討了迪拜環(huán)球港務(wù)集團如何開始將這些技術(shù)應(yīng)用于他們的物流業(yè)務(wù)。

對于物流領(lǐng)域的人工智能來說，一個關(guān)鍵領(lǐng)域是分析供應(yīng)鏈和采購中的預(yù)測行為。西蒙解釋說，他們正在分析從采購到倉庫再到訂單履行的整個供應(yīng)鏈中的客戶活動，由此他們可以了解客戶需求下降時的行為模式，并制定合理的倉庫備貨計劃。西蒙表示，雖然倉庫已經(jīng)實現(xiàn)了高度自動化和標(biāo)準(zhǔn)化流程，但人工智能的真正作用在于優(yōu)化。

那么，這在實踐中是如何運作的呢？西蒙解釋說，迪拜環(huán)球港務(wù)集團正在試行其倉庫的數(shù)字孿生技術(shù)，通過倉庫中的傳感器收集大量有關(guān)貨物流動的數(shù)據(jù)，然后將其輸入“人工智能大腦”。

然后，你可以在系統(tǒng)上運行它，查看流程，并在人工智能上運行各種場景。根據(jù)這些場景，你可以重新設(shè)計倉庫。

去年，迪拜環(huán)球港務(wù)集團 (DP World) 在其全球 300 個倉庫中開展了約 150 個涉及機器人的項目。西蒙將這些項目描述為“與客戶共同創(chuàng)造”，例如，機械臂作為倉庫流程的一部分進(jìn)行部署。就像現(xiàn)實生活中的員工一樣，機械臂需要入職并安裝到系統(tǒng)中，并確保它與其他員工能夠很好地配合——他表示，這個過程“并不容易”。

這并不是人工智能本身，西蒙認(rèn)為革命的到來在于利用人工智能，通過使用數(shù)據(jù)和預(yù)測未來流量來優(yōu)化運營。

西蒙進(jìn)一步探討了數(shù)字孿生將如何運作，他表示，人工智能可以考察不同的解決方案，并從中挑選出最快的那個?！八鼈儯ㄈ斯ぶ悄埽嶋H上可以研究優(yōu)化流程，并從設(shè)計角度發(fā)現(xiàn)哪些是真正新穎的，”他解釋道。

真正的“革命”可能來自于人形機器人在倉庫中的部署。人形機器人可以執(zhí)行一些簡單的任務(wù)，例如拆開裝滿箱子的集裝箱，然后將箱子搬運到傳送帶上，而無需機械臂所需的固定基礎(chǔ)設(shè)施。

西蒙說：“我認(rèn)為，人形機器人的革命性之處在于，它實際上可以實現(xiàn)規(guī)?；?。”

目前，自動化倉庫的大規(guī)模運營必須非常嚴(yán)格和系統(tǒng)化?！坝辛巳诵螜C器人，你不僅可以擴大規(guī)模，還能保持靈活性。”

人形機器人的生產(chǎn)力存在問題。西蒙指出，目前人形機器人的速度大約相當(dāng)于人類的70%到75%。然而，與人類機器人不同的是，它們不需要咖啡休息，沒有情緒波動，而且可以全天候工作。西蒙認(rèn)為，尤其是在物流領(lǐng)域，對于高難度和高風(fēng)險的任務(wù)來說，人形機器人才是“未來之道”。

他說，現(xiàn)在人形機器人的價格在 30,000 美元到 120,000 美元之間，它們正在成為人們可以負(fù)擔(dān)得起的現(xiàn)實，而幾年前，它們甚至還沒有商業(yè)化，這凸顯了機器人和人工智能技術(shù)進(jìn)步的速度有多么快。

那么，迪拜環(huán)球港務(wù)集團在其倉庫內(nèi)實際部署人形機器人的情況如何呢？

“我們現(xiàn)在正在研究如何真正實現(xiàn)這一點。我們目前在數(shù)字孿生方面取得了很大進(jìn)展，這正是我們目前努力的方向，”西蒙說道。該公司還在機器人領(lǐng)域與客戶開展合作。

當(dāng)然，人工智能和人形機器人的討論可能會讓人們擔(dān)心自己的工作會被機器取代?！拔艺J(rèn)為，從就業(yè)角度來看，這對很多人來說是一個機遇，因為人工智能的應(yīng)用方式多種多樣，”西蒙說道。

他以自己的AI助手Tom為例，如果Tom對某個主題不了解，他可以讓AI幫他研究，并執(zhí)行相應(yīng)的任務(wù)?！八詫嶋H上，我認(rèn)為它提升了人的能力，而不是取代人。”

對于一些更危險的工作，西蒙認(rèn)為，這些工作由機器人來做并不會造成傷害。

“我實際上認(rèn)為我們必須積極看待它。是的，確實存在變化，但它也創(chuàng)造了大量的機會。”