在物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，機(jī)器人已經(jīng)走進(jìn)我們的生活。有在工廠代替工人的工業(yè)機(jī)器人，在生活中與人溝通的聊天機(jī)器人，尤其是仿人的服務(wù)機(jī)器人，在近年來(lái)逐漸成為市場(chǎng)新的熱點(diǎn)，并且將迎爆發(fā)式增長(zhǎng)。那么服務(wù)機(jī)器人到底能不能代替人工作呢？答案當(dāng)然是肯定的。只是工作完成得怎么樣？效率如何？要看機(jī)器人的智能化和人性化程度高不高。有些餐廳“聘用”機(jī)器人服務(wù)員吸引眼球，引來(lái)很多消費(fèi)者“嘗鮮”就餐。但從經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)說(shuō)，服務(wù)機(jī)器人并沒(méi)有帶來(lái)盈利，反而降低了服務(wù)水平。因?yàn)橛行┓?wù)機(jī)器人不能端湯水太多的食物，還不時(shí)發(fā)生故障。并且只能沿著固定的線路送餐，加上餐廳人員走動(dòng)大，機(jī)器人不懂避障就很容易造成安全事故。

　　服務(wù)機(jī)器人不僅可以為餐廳服務(wù)，已經(jīng)進(jìn)軍各行各業(yè)，有面向兒童的早教服務(wù)機(jī)器人，面向商用的視頻對(duì)話機(jī)，面向醫(yī)院、酒店、會(huì)所等場(chǎng)所的服務(wù)機(jī)器人。要做好這一類的機(jī)器人，需要的是技術(shù)上的突破。目前國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人企業(yè)也越來(lái)越重視服務(wù)業(yè)機(jī)器人的人性化和智能化，米克力美研發(fā)的ZXX-80服務(wù)機(jī)器人是一款完全自主移動(dòng)的智能輪式機(jī)器人，成為市場(chǎng)新熱點(diǎn)。從外形和功能上來(lái)說(shuō)，代表了國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人的領(lǐng)先水平。使用激光導(dǎo)航來(lái)確定道路，并且能自動(dòng)避讓人和障礙物，彌補(bǔ)了服務(wù)機(jī)器人的安全缺陷。安卓操作界面更加體現(xiàn)了服務(wù)機(jī)器人的人性化特點(diǎn)和趨勢(shì)，促進(jìn)智力服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。

　　米克力美服務(wù)機(jī)器人之所以能夠成為市場(chǎng)熱點(diǎn)，不僅是因?yàn)槠湓谡Z(yǔ)音控制、手勢(shì)識(shí)別、智能避障、人性操作等技術(shù)上的突破，還為用戶提供大量選配功能，如全天候移動(dòng)監(jiān)控攝像，可燃?xì)怏w泄漏預(yù)警，煙霧火情預(yù)警等人性化實(shí)用功能，從用戶體驗(yàn)出發(fā)，滿足用戶需求，并不斷發(fā)掘應(yīng)用市場(chǎng)。是國(guó)內(nèi)真正意義上的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品。