亞馬遜遍布全球的109個(gè)配送運(yùn)營(yíng)中心（Amazon Fulfilment Center），時(shí)刻不停地處理著來(lái)自全球用戶源源不斷的訂單，各類商品就從這里出發(fā)，踏上全國(guó)甚至全球之旅。
　　亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心一向以其神秘的形象示人，在亞馬遜成立20周年之際，騰訊科技成為首批實(shí)地參觀亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的中國(guó)媒體之一，近距離體驗(yàn)這家全球第一大電商先進(jìn)、高效的商品配送過(guò)程。
　　我們參觀的是亞馬遜最先進(jìn)的一代（第八代）配送運(yùn)營(yíng)中心，位于加州奧克蘭以東約60英里的Tracy市，該中心成立于2013年，占地面積約10萬(wàn)平方米，存儲(chǔ)能力相當(dāng)于25萬(wàn)平方米的普通倉(cāng)庫(kù)，約有2000名工人在這里工作。該運(yùn)營(yíng)中心目前管理、存儲(chǔ)了數(shù)百萬(wàn)貨品。亞馬遜在全美各地共擁有10個(gè)第八代運(yùn)營(yíng)中心，每天處理的訂單量為幾十萬(wàn)級(jí)。

亞馬遜Tracy運(yùn)營(yíng)中心外墻

　　置身于運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)部，第一大感受是“大”和“吵”，運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)大量的傳送帶設(shè)施、機(jī)械設(shè)備的不停運(yùn)轉(zhuǎn)，會(huì)產(chǎn)生巨大的轟鳴聲。
整個(gè)運(yùn)營(yíng)中心仿佛一架巨大的精密機(jī)器，一天24小時(shí)全年不間斷地有條不紊地運(yùn)行，貨品在這里從入貨（Inbound）口進(jìn)入，到出貨（Outbound）口運(yùn)出，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)訂單的完整配送過(guò)程。

亞馬遜Tracy運(yùn)營(yíng)中心員工入口

　　首先，亞馬遜供貨商的商品從入貨口處進(jìn)入該中心，通過(guò)先進(jìn)的“入庫(kù)三維成像系統(tǒng)”，收貨過(guò)程得到大大簡(jiǎn)化，過(guò)去卸載半卡車的產(chǎn)品最長(zhǎng)需要6小時(shí)，運(yùn)用該系統(tǒng)后，可將時(shí)間縮短為30分鐘。
　　工人在完成卸貨并拆除包裝后，將物品隨機(jī)放入黃色的塑料盒中，每一個(gè)黃色塑料盒上都有唯一的編號(hào)，通過(guò)亞馬遜后臺(tái)的大數(shù)據(jù)處理能力，從貨品入庫(kù)到最后出庫(kù)，系統(tǒng)都能對(duì)每一件貨品實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)追蹤。

帶有唯一編號(hào)的黃色塑料盒，每個(gè)代表一個(gè)訂單

　　接下來(lái)便是第八代運(yùn)營(yíng)中心的明星—Kiva機(jī)器人登場(chǎng)，該機(jī)器人貨品運(yùn)輸系統(tǒng)由亞馬遜在3年前以近8億美元的代價(jià)收購(gòu)，這一套智能化程度極高的機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)了將分揀過(guò)程中的“人找貨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤柏浾胰恕钡哪Ｊ?，將平均效率提?倍。