雖然日本制造業(yè)在高級(jí)工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用方面聞名遐邇，但大部分面向日本國(guó)內(nèi)的服務(wù)業(yè)公司受制于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放緩、勞務(wù)規(guī)定的限制和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的萎縮，在信息技術(shù)投資方面大為落后于國(guó)際水平。

　　不過(guò)隨著勞動(dòng)力供應(yīng)下滑，日本國(guó)民老齡化日益嚴(yán)重，療養(yǎng)和零售行業(yè)的商家發(fā)現(xiàn)，想要吸引和留住員工越來(lái)越困難。這迫使服務(wù)業(yè)公司尋求自動(dòng)化技術(shù)方面的投資與革新，以提高生產(chǎn)力并達(dá)到薪資的結(jié)構(gòu)性提升。

　　As Partners公司就是其中之一。該公司計(jì)劃花費(fèi)3億日元（約合270萬(wàn)美元），在其旗下位于東京地區(qū)的15家療養(yǎng)院安裝新式自動(dòng)化科技“EGAO link”，已便利居民的日常生活，幫助工作人員開展工作。

　　看護(hù)員能夠通過(guò)智能手機(jī)和終端實(shí)時(shí)監(jiān)控數(shù)十位居民的健康狀況，就連老人從床上坐起之類的“小動(dòng)作”都可以通過(guò)推送知曉。

　　As Partners總裁Kenji Uemura稱，“接下來(lái)三年中我們將在所有療養(yǎng)院普及安裝這套設(shè)備，勞動(dòng)市場(chǎng)上的崗位換手率預(yù)計(jì)將會(huì)走低，屆時(shí)我們也不會(huì)為尋找雇員而發(fā)愁?！?

　　日本首相安倍晉三近年來(lái)一直在試圖尋找提高薪資水平、重振日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的辦法，而服務(wù)業(yè)公司在IT領(lǐng)域的投資，很可能給他送上一份求之不得的大禮。

商業(yè)投入迅猛增長(zhǎng) IT投資年化增長(zhǎng)率達(dá)9%

　　瑞銀日本首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家James Malcolm稱，日本的非制造業(yè)企業(yè)在軟件方面的資本投入正在“急劇增加”，在勞動(dòng)力嚴(yán)重短缺的行業(yè)當(dāng)中尤其明顯，進(jìn)而為更廣闊市場(chǎng)上的資本支出提供了“期待已久的助力”。

隨著資本支出的增加，生產(chǎn)力將提高，薪資隨之上漲，消費(fèi)也會(huì)跟上。[企業(yè)在自動(dòng)化上的投入]是形成良性循環(huán)的關(guān)鍵。

　　目前日本市場(chǎng)形勢(shì)也是近年來(lái)最為有利的。隨著出口和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的改善，今年二季度日本商業(yè)投資額增長(zhǎng)2.4%，創(chuàng)三年來(lái)新高；整整6個(gè)季度的持續(xù)擴(kuò)張使得商業(yè)投資的年化增長(zhǎng)率達(dá)到4%。

　　這一上揚(yáng)勢(shì)頭被很多分析師視作即將到來(lái)的消費(fèi)增長(zhǎng)的前奏。美銀美林預(yù)計(jì)，在接下來(lái)幾年中日本的IT投資將以每年9%的速度迅猛增長(zhǎng)。

　　根據(jù)日本央行的季度短觀調(diào)查報(bào)告，日本非制造業(yè)領(lǐng)域本財(cái)年（截止2018年3月）計(jì)劃在軟件投資上投入2.4萬(wàn)億日元，達(dá)到2009年以來(lái)新高。零售商則計(jì)劃投入1.454萬(wàn)億日元，創(chuàng)1999年以來(lái)的歷史紀(jì)錄。

“無(wú)人”時(shí)代的來(lái)臨？

　　便利連鎖店巨頭羅森、全家和7-11也正與日本產(chǎn)經(jīng)省通力合作提高生產(chǎn)力。日本產(chǎn)經(jīng)省希望在 3 年內(nèi)，也就是 2020 年?yáng)|京奧運(yùn)會(huì)前將“電子標(biāo)簽”在日本零售業(yè)投入使用。

　　和傳統(tǒng)掃描器需要一件一件地“掃過(guò)”條形碼的做法相比，RFID（無(wú)線射頻識(shí)別）識(shí)別器即使看不到電子標(biāo)簽也可以讀取信息，也就是說(shuō)將購(gòu)物籃放在掃描界面，可以瞬間同步完成所有的商品累積金額計(jì)算。除此以外，條形碼如果被弄臟或損壞就無(wú)法讀取，電子標(biāo)簽則不存在這個(gè)問(wèn)題。

　　到2025年，日本產(chǎn)經(jīng)生希望日本全國(guó)的零售商品都可以使用電子標(biāo)簽，而日本國(guó)內(nèi)每年大約有1億件零售商品在市面上流通。

對(duì)于售貨員、雜務(wù)工等等低技術(shù)含量的職業(yè)，日本正在慢慢開始挖掘海外勞動(dòng)力市場(chǎng)。去年日本的海外勞務(wù)人員數(shù)量比去年上升了19%，首次超過(guò)一百萬(wàn)人。但這當(dāng)中絕大多數(shù)都是臨時(shí)工，鑒于公眾的反對(duì)日本政府已經(jīng)排除了全面放開移民的可能性。

　　這使得日本別無(wú)選擇，只能在機(jī)器人，軟件和自動(dòng)化領(lǐng)域加大投資，以維持其極高的國(guó)民生活水平。高盛經(jīng)濟(jì)學(xué)家最近在一份報(bào)告中寫道，資本支出是日本國(guó)民生產(chǎn)率增長(zhǎng)中最重要的因素。高盛表示，隨著勞動(dòng)力短缺的加劇，如果資本投入沒(méi)有上漲，那么到21世紀(jì)30年代，日本經(jīng)濟(jì)很可能進(jìn)入“持續(xù)零增長(zhǎng)”期。

　　美銀美林日本首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家Izumi Devalier稱，勞動(dòng)力短缺可能會(huì)成為機(jī)遇，迫使日本服務(wù)業(yè)公司開始在上述領(lǐng)域加大投資，進(jìn)而刺激經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。