服務(wù)機(jī)器人廣泛應(yīng)用在大型商場、銀行、酒店、大型醫(yī)院、體育場館、博物館、旅游景點(diǎn)、展會(huì)展館等場所承擔(dān)迎賓導(dǎo)覽、引導(dǎo)促銷、客服接待、大堂助理、講解宣傳、導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)、信息查詢與發(fā)布等工作。米克力美服務(wù)機(jī)器負(fù)責(zé)人表示：市場上的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)可以分為無智能、初級(jí)智能、中級(jí)智能三類。其中看護(hù)照顧、社交陪伴的智能機(jī)器人是屬于中級(jí)智能。

智能機(jī)器人的核心特點(diǎn)就是自主學(xué)習(xí)能力。以機(jī)器人獲得識(shí)別人臉能力為例，自主學(xué)習(xí)指的是這樣的情形：機(jī)器人通過自己的眼睛（即安裝在機(jī)器人上的攝像頭），不斷觀察呈現(xiàn)在它面前的人臉圖像，最終形成能正確識(shí)別人臉的策略，這一過程應(yīng)是增量式且終生性的，即識(shí)別性能可隨觀察的增多而不斷地提升（Incremental Learning），且像人類一樣，在機(jī)器人生命期內(nèi)一直持續(xù)（Life-long Learning），并非僅僅將一個(gè)事先訓(xùn)練好的人臉識(shí)別模型裝載在“機(jī)器人的大腦”（機(jī)器人的主機(jī)）中便萬事大吉。

智能機(jī)器人具備形形色色的內(nèi)部信息傳感器和外部信息傳感器，如視覺、聽覺、觸覺、嗅覺。除具有感受器外，它還有效應(yīng)器，作為作用于周圍環(huán)境的手段。并且智能機(jī)器人至少要具備三個(gè)要素：感覺要素，運(yùn)動(dòng)要素和思考要素。

目前服務(wù)機(jī)器人市場不溫不火，現(xiàn)有機(jī)器人能力差強(qiáng)人意，其原因是：機(jī)器人只能被動(dòng)接受外界指令，去做輔助人的活動(dòng)，這是不完整的。理想中的服務(wù)機(jī)器人應(yīng)該是這樣：有感知能力，有一定的決策能力，對現(xiàn)實(shí)世界有反饋（保障用戶的安全）。外觀要一米以上，要有運(yùn)動(dòng)能力（自主移動(dòng)、避障、跟隨、能識(shí)別語義地圖），有交互能力（認(rèn)人、聊天、手勢識(shí)別），有操作能力（物理操作能力會(huì)成為一個(gè)技術(shù)壁壘，將來發(fā)展為可以接觸人）。

人工智能服務(wù)機(jī)器人是未來服務(wù)界的佼佼者，它的廣泛應(yīng)用是服務(wù)業(yè)的必然趨勢，它的人性化外觀和人性化的服務(wù)，贏得了人們的好奇和喜愛，必將給我們帶來巨大商機(jī)。米克力美抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，敢于創(chuàng)新，打造中國真正意義上的智能服務(wù)機(jī)器人。