購物時的你有沒有遇到過這樣的情況——心儀的商品貨架上空空如也，詢問店員被告知店內無備貨，只好空手而歸；商家無法提供掃描二維碼線上下單、倉庫配送到家的服務，只好當即買下，拎著沉沉的購物袋參加之后的活動；結賬時發(fā)現(xiàn)賬單上的商品價格與貨架價簽不符，還需等待收銀員二次確認正確的價格…這些問題既增加了工作人員的工作量，又耽誤了消費者的時間，還影響了購物體驗。

  傳統(tǒng)零售B2C模式存在很多問題阻礙了向新零售的轉變：貨品種類繁多常出錯，多地存放難查找，庫位利用率不高，出入庫效率不高，單據(jù)處理占大量時間，過多依賴了倉管人員的經(jīng)驗，無精細化倉儲數(shù)據(jù)支持… 隨著移動支付等新技術開拓線下場景智能終端的普及，越來越多的新零售開始嘗試線上線下相結合的模式，線上下單-超市揀貨-物流配送，如何提升整個流程的效率成了日益增長的需求

  36氪在廈門舉辦的2018中國（福建）智慧商業(yè)大會上，認識了福建星網(wǎng)元智科技有限公司。星網(wǎng)元智是一家涉及智能制造、物流與生產(chǎn)自動化設備、智慧商超等軟硬件的研發(fā)與技術服務的企業(yè)，為用戶提供一體化的解決方案。

  旗下的T6 iLabel 標簽管理系統(tǒng)和T6 iWMS 倉儲管理系統(tǒng)能夠幫助更多線下門店實現(xiàn)智慧商超。

  T6 iLabel標簽管理系統(tǒng)

  電子價簽，是一種在線下零售門店內顯示價格信息的電子類標簽，主要放置在貨架上，可替代傳統(tǒng)紙質價格標簽的電子顯示裝置。每一個電子標簽通過無線網(wǎng)絡與管理基站通訊，并與商場數(shù)據(jù)庫相連，將有效的商品價格通過電子標簽顯示。

  iLabel與ERP集成

  紙標簽有著較高的局限性無法實時顯示后端的商品價格聯(lián)動庫存，更換排面時調整標簽的工作量較大，執(zhí)行性差，且準確性無法得到保證。電子標簽擺脫了手動更換價格標簽的狀況，實現(xiàn)了后端數(shù)據(jù)庫、收銀臺、商品之間的價格一致性、實時性，節(jié)省了人力開支，無紙化作業(yè)，提高整理管理效率，避免了人為的標識錯誤價格造成的損失。

  價簽指標對比

  有了電子價簽，消費者可以掃描二維碼，獲取商品溯源信息；當線下缺貨時，掃碼實現(xiàn)線上下單快遞到家；商家可以通過App查詢商品進銷存等信息；實現(xiàn)優(yōu)惠券、會員卡等消費模式的應用。

  電子價簽還改變了傳統(tǒng)的揀貨模式：由過去打印紙質揀貨單，人工按單據(jù)揀貨，揀貨員憑借對貨架陳列的熟悉度尋找商品，轉變?yōu)榻Y合線上訂單，自動生成揀貨任務，通過電子價簽亮燈指示待揀貨商品，揀貨員目視化快速揀貨，現(xiàn)場確認商品高效無誤。

  線上線下結合 高效揀貨配送

  T6 iWMS倉儲管理系統(tǒng)

  T6iWM智能倉儲系統(tǒng)是滿足精益管理需求，實現(xiàn)倉儲智能化管理的整體產(chǎn)品解決方案。它以投入低，貫穿收貨、入庫、發(fā)貨、退庫、移庫、盤點等全流程管控，無線通信+智能電子標簽亮燈引導式作業(yè)等特點，滿足多倉庫的集團化管控需求。

  移動式引導作業(yè)——以移動式代替人工抄寫工作，以燈光、顯示標簽引導上架取貨行為，提高數(shù)據(jù)準確性、實效性和工作效率。

  多維度管控——滿足多組織、多貨主等不同業(yè)務模式的倉儲管理需求，滿足多粒度的物品管控和品質控制要求。

  多策略上架——根據(jù)物品、倉儲布局等不同情況，實現(xiàn)多種上架策略，提高物品入庫上架的作業(yè)效率。

  多規(guī)則出庫——根據(jù)物品的品質控制要求、生產(chǎn)模式、客戶情況等實際需求，按不同策略進行波次揀貨，F(xiàn)IF0管控，取貨精確管理。

  賬物的一致性——物品在庫數(shù)據(jù)、存儲位置、跟蹤信息等數(shù)據(jù)元素與賬務數(shù)據(jù)保持一致性。

  高拓展性——可與ERP、MES、TMS等軟件系統(tǒng)集成應用；可與AGV、智能貨架等自動化物流設備深度集成應用。

  在傳統(tǒng)的倉儲管理系統(tǒng)下，會出現(xiàn)：物品繁多相似度高，很容易出錯；手動核對單據(jù)、登賬，效率低；而且員工培訓周期長，過度依賴人工經(jīng)驗；實物盤點開銷大，時常出現(xiàn)庫存與實物不相符；盤存往往依賴事后統(tǒng)計，信息滯后；庫位劃分不清楚，多地存放難查找，空間利用率較低等問題。而智能倉儲能夠優(yōu)化作業(yè)方法，減少作業(yè)步驟，上線后可減少人員。物流與信息流實時同步閉環(huán)，系統(tǒng)推薦上架快速出入庫。立體式存儲優(yōu)化庫存，不同場景可以應用不同存儲策略。

  商超解決方案

  星網(wǎng)元智的智慧商超解決方案結合了T6 iLabel和T6 iWMS系統(tǒng)，應用于大型超市、賣場及門店等消費場景，滿足倉庫管理、配送管理、門店商品價格顯示等應用，提升揀貨效率、配送效率以及零售終端用戶的購物體驗，實現(xiàn)線上、線下價格同步，增強客戶粘性。在互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)IoT、大數(shù)據(jù)時代的背景下，實現(xiàn)商品價格數(shù)據(jù)分析、引導消費、精細化管理并提高運營效率。

  衡量效率提升的指標是多樣的：價簽更換的實時性、出錯率、節(jié)約的人力成本、貨品上架時間、庫位使用率、揀貨時間等。我們拿節(jié)約的人力成本作為最直觀的例子，來說明目前取得的進步：星網(wǎng)元智某客戶旗下?lián)碛薪咏?500 家實體門店，每家門店的標配為 8 人進行運營管理，使用智慧商超解決方案后節(jié)省了一半的人力成本，那么僅僅是對于這家超市企業(yè)目前500家門店便可以節(jié)省2000位人力成本，按照平均薪酬 4000 元/月來計算，這家超市企業(yè)省下800萬元/月的管理費用。該企業(yè)未來幾年計劃拓展到2000家O2O模式的實體門店，那么使用智慧商超解決方案可為其節(jié)省8000位人力成本，節(jié)省管理費用3200萬元/月。

  那么把一個小小的紙質標簽改換成電子價簽，真能發(fā)揮提效的作用嗎？單單看T6 iLabel標簽管理系統(tǒng)在智慧商超解決方案里起到的作用，可見一斑。

  傳統(tǒng)紙質價簽更換周期長，一般需要事先申請，然后才是人工逐個更換紙質價簽，且不論打印耗費的時間，單論逐個紙質價簽更換，平均一個紙質價簽更換需耗時1.5分鐘-2.0分鐘。如果同時更換2萬件商品價格，其時耗劣勢尤為明顯。打印耗費，一個商超至少需要3個以上打印機，方才能提高新紙質價簽的打印效率，且涉及打印多項耗材，長期成本突出，且不夠環(huán)保。勞力消耗突出，更換紙質價簽通常在門店打烊期間進行，比如深夜，此時人困馬乏又兼工作乏味，且不論出錯風險，單就人力付出通常需要多人共同執(zhí)行。

  從成本結構來算，紙質價簽涉及成本包含人力、紙張、油墨等打印耗材。短期看，一年的投入成本較少；但若按5年周期來算，對于一個擁有2萬件的商超來說，5年的紙質價簽成本投入至少也需500-600萬元甚至更多。電子價簽的一般使用周期為5年，一次性投入（包含網(wǎng)關、軟件、終端等）約在100萬元左右；從中長期看，電子價簽的成本節(jié)省更為明顯，而且還不算電子價簽所擁有的比紙質價簽多出來的各項數(shù)據(jù)分析與營銷管理功能，隱性收入潛力巨大。

  商家也能將部分節(jié)省下來的成本讓利給消費者，在給顧客舒適消費體驗的同時，價格優(yōu)勢又能激發(fā)了顧客的消費欲望，提升購買忠誠度和復購率。智慧商超解決方案在新零售舒適消費體驗的背后，完成了“多快好省“里的“快”和“省”，給商家騰出更多的精力投入到擴充商品種類和鑒別優(yōu)選產(chǎn)品里去，讓商家專注于“多”和“好”。

  12月11-13日，2018中國（福建）智慧商業(yè)大會在廈門舉辦。大會以“智商業(yè)，慧未來”為主題，為傳統(tǒng)商貿企業(yè)借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術實現(xiàn)創(chuàng)新轉型發(fā)展提供一站式交流平臺。星網(wǎng)元智作為參展商之一，現(xiàn)階段除了與永輝、鮮豐水果已經(jīng)建立合作伙伴關系外，上疏永輝等國內知名連鎖超市以及渠道也在布局中。