購(gòu)物時(shí)的你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況——心儀的商品貨架上空空如也，詢問(wèn)店員被告知店內(nèi)無(wú)備貨，只好空手而歸；商家無(wú)法提供掃描二維碼線上下單、倉(cāng)庫(kù)配送到家的服務(wù)，只好當(dāng)即買下，拎著沉沉的購(gòu)物袋參加之后的活動(dòng)；結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)賬單上的商品價(jià)格與貨架價(jià)簽不符，還需等待收銀員二次確認(rèn)正確的價(jià)格…這些問(wèn)題既增加了工作人員的工作量，又耽誤了消費(fèi)者的時(shí)間，還影響了購(gòu)物體驗(yàn)。

  傳統(tǒng)零售B2C模式存在很多問(wèn)題阻礙了向新零售的轉(zhuǎn)變：貨品種類繁多常出錯(cuò)，多地存放難查找，庫(kù)位利用率不高，出入庫(kù)效率不高，單據(jù)處理占大量時(shí)間，過(guò)多依賴了倉(cāng)管人員的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)精細(xì)化倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)支持… 隨著移動(dòng)支付等新技術(shù)開拓線下場(chǎng)景智能終端的普及，越來(lái)越多的新零售開始嘗試線上線下相結(jié)合的模式，線上下單-超市揀貨-物流配送，如何提升整個(gè)流程的效率成了日益增長(zhǎng)的需求

  36氪在廈門舉辦的2018中國(guó)（福建）智慧商業(yè)大會(huì)上，認(rèn)識(shí)了福建星網(wǎng)元智科技有限公司。星網(wǎng)元智是一家涉及智能制造、物流與生產(chǎn)自動(dòng)化設(shè)備、智慧商超等軟硬件的研發(fā)與技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，為用戶提供一體化的解決方案。

  旗下的T6 iLabel 標(biāo)簽管理系統(tǒng)和T6 iWMS 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)能夠幫助更多線下門店實(shí)現(xiàn)智慧商超。

  T6 iLabel標(biāo)簽管理系統(tǒng)

  電子價(jià)簽，是一種在線下零售門店內(nèi)顯示價(jià)格信息的電子類標(biāo)簽，主要放置在貨架上，可替代傳統(tǒng)紙質(zhì)價(jià)格標(biāo)簽的電子顯示裝置。每一個(gè)電子標(biāo)簽通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與管理基站通訊，并與商場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)相連，將有效的商品價(jià)格通過(guò)電子標(biāo)簽顯示。

  iLabel與ERP集成

  紙標(biāo)簽有著較高的局限性無(wú)法實(shí)時(shí)顯示后端的商品價(jià)格聯(lián)動(dòng)庫(kù)存，更換排面時(shí)調(diào)整標(biāo)簽的工作量較大，執(zhí)行性差，且準(zhǔn)確性無(wú)法得到保證。電子標(biāo)簽擺脫了手動(dòng)更換價(jià)格標(biāo)簽的狀況，實(shí)現(xiàn)了后端數(shù)據(jù)庫(kù)、收銀臺(tái)、商品之間的價(jià)格一致性、實(shí)時(shí)性，節(jié)省了人力開支，無(wú)紙化作業(yè)，提高整理管理效率，避免了人為的標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤價(jià)格造成的損失。

  價(jià)簽指標(biāo)對(duì)比

  有了電子價(jià)簽，消費(fèi)者可以掃描二維碼，獲取商品溯源信息；當(dāng)線下缺貨時(shí)，掃碼實(shí)現(xiàn)線上下單快遞到家；商家可以通過(guò)App查詢商品進(jìn)銷存等信息；實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券、會(huì)員卡等消費(fèi)模式的應(yīng)用。

  電子價(jià)簽還改變了傳統(tǒng)的揀貨模式：由過(guò)去打印紙質(zhì)揀貨單，人工按單據(jù)揀貨，揀貨員憑借對(duì)貨架陳列的熟悉度尋找商品，轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)合線上訂單，自動(dòng)生成揀貨任務(wù)，通過(guò)電子價(jià)簽亮燈指示待揀貨商品，揀貨員目視化快速揀貨，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)商品高效無(wú)誤。

  線上線下結(jié)合 高效揀貨配送

  T6 iWMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)

  T6iWM智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)是滿足精益管理需求，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)智能化管理的整體產(chǎn)品解決方案。它以投入低，貫穿收貨、入庫(kù)、發(fā)貨、退庫(kù)、移庫(kù)、盤點(diǎn)等全流程管控，無(wú)線通信+智能電子標(biāo)簽亮燈引導(dǎo)式作業(yè)等特點(diǎn)，滿足多倉(cāng)庫(kù)的集團(tuán)化管控需求。

  移動(dòng)式引導(dǎo)作業(yè)——以移動(dòng)式代替人工抄寫工作，以燈光、顯示標(biāo)簽引導(dǎo)上架取貨行為，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、實(shí)效性和工作效率。

  多維度管控——滿足多組織、多貨主等不同業(yè)務(wù)模式的倉(cāng)儲(chǔ)管理需求，滿足多粒度的物品管控和品質(zhì)控制要求。

  多策略上架——根據(jù)物品、倉(cāng)儲(chǔ)布局等不同情況，實(shí)現(xiàn)多種上架策略，提高物品入庫(kù)上架的作業(yè)效率。

  多規(guī)則出庫(kù)——根據(jù)物品的品質(zhì)控制要求、生產(chǎn)模式、客戶情況等實(shí)際需求，按不同策略進(jìn)行波次揀貨，F(xiàn)IF0管控，取貨精確管理。

  賬物的一致性——物品在庫(kù)數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)位置、跟蹤信息等數(shù)據(jù)元素與賬務(wù)數(shù)據(jù)保持一致性。

  高拓展性——可與ERP、MES、TMS等軟件系統(tǒng)集成應(yīng)用；可與AGV、智能貨架等自動(dòng)化物流設(shè)備深度集成應(yīng)用。

  在傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)下，會(huì)出現(xiàn)：物品繁多相似度高，很容易出錯(cuò)；手動(dòng)核對(duì)單據(jù)、登賬，效率低；而且員工培訓(xùn)周期長(zhǎng)，過(guò)度依賴人工經(jīng)驗(yàn)；實(shí)物盤點(diǎn)開銷大，時(shí)常出現(xiàn)庫(kù)存與實(shí)物不相符；盤存往往依賴事后統(tǒng)計(jì)，信息滯后；庫(kù)位劃分不清楚，多地存放難查找，空間利用率較低等問(wèn)題。而智能倉(cāng)儲(chǔ)能夠優(yōu)化作業(yè)方法，減少作業(yè)步驟，上線后可減少人員。物流與信息流實(shí)時(shí)同步閉環(huán)，系統(tǒng)推薦上架快速出入庫(kù)。立體式存儲(chǔ)優(yōu)化庫(kù)存，不同場(chǎng)景可以應(yīng)用不同存儲(chǔ)策略。

  商超解決方案

  星網(wǎng)元智的智慧商超解決方案結(jié)合了T6 iLabel和T6 iWMS系統(tǒng)，應(yīng)用于大型超市、賣場(chǎng)及門店等消費(fèi)場(chǎng)景，滿足倉(cāng)庫(kù)管理、配送管理、門店商品價(jià)格顯示等應(yīng)用，提升揀貨效率、配送效率以及零售終端用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上、線下價(jià)格同步，增強(qiáng)客戶粘性。在互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)IoT、大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，實(shí)現(xiàn)商品價(jià)格數(shù)據(jù)分析、引導(dǎo)消費(fèi)、精細(xì)化管理并提高運(yùn)營(yíng)效率。

  衡量效率提升的指標(biāo)是多樣的：價(jià)簽更換的實(shí)時(shí)性、出錯(cuò)率、節(jié)約的人力成本、貨品上架時(shí)間、庫(kù)位使用率、揀貨時(shí)間等。我們拿節(jié)約的人力成本作為最直觀的例子，來(lái)說(shuō)明目前取得的進(jìn)步：星網(wǎng)元智某客戶旗下?lián)碛薪咏?500 家實(shí)體門店，每家門店的標(biāo)配為 8 人進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，使用智慧商超解決方案后節(jié)省了一半的人力成本，那么僅僅是對(duì)于這家超市企業(yè)目前500家門店便可以節(jié)省2000位人力成本，按照平均薪酬 4000 元/月來(lái)計(jì)算，這家超市企業(yè)省下800萬(wàn)元/月的管理費(fèi)用。該企業(yè)未來(lái)幾年計(jì)劃拓展到2000家O2O模式的實(shí)體門店，那么使用智慧商超解決方案可為其節(jié)省8000位人力成本，節(jié)省管理費(fèi)用3200萬(wàn)元/月。

  那么把一個(gè)小小的紙質(zhì)標(biāo)簽改換成電子價(jià)簽，真能發(fā)揮提效的作用嗎？單單看T6 iLabel標(biāo)簽管理系統(tǒng)在智慧商超解決方案里起到的作用，可見一斑。

  傳統(tǒng)紙質(zhì)價(jià)簽更換周期長(zhǎng)，一般需要事先申請(qǐng)，然后才是人工逐個(gè)更換紙質(zhì)價(jià)簽，且不論打印耗費(fèi)的時(shí)間，單論逐個(gè)紙質(zhì)價(jià)簽更換，平均一個(gè)紙質(zhì)價(jià)簽更換需耗時(shí)1.5分鐘-2.0分鐘。如果同時(shí)更換2萬(wàn)件商品價(jià)格，其時(shí)耗劣勢(shì)尤為明顯。打印耗費(fèi)，一個(gè)商超至少需要3個(gè)以上打印機(jī)，方才能提高新紙質(zhì)價(jià)簽的打印效率，且涉及打印多項(xiàng)耗材，長(zhǎng)期成本突出，且不夠環(huán)保。勞力消耗突出，更換紙質(zhì)價(jià)簽通常在門店打烊期間進(jìn)行，比如深夜，此時(shí)人困馬乏又兼工作乏味，且不論出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)，單就人力付出通常需要多人共同執(zhí)行。

  從成本結(jié)構(gòu)來(lái)算，紙質(zhì)價(jià)簽涉及成本包含人力、紙張、油墨等打印耗材。短期看，一年的投入成本較少；但若按5年周期來(lái)算，對(duì)于一個(gè)擁有2萬(wàn)件的商超來(lái)說(shuō)，5年的紙質(zhì)價(jià)簽成本投入至少也需500-600萬(wàn)元甚至更多。電子價(jià)簽的一般使用周期為5年，一次性投入（包含網(wǎng)關(guān)、軟件、終端等）約在100萬(wàn)元左右；從中長(zhǎng)期看，電子價(jià)簽的成本節(jié)省更為明顯，而且還不算電子價(jià)簽所擁有的比紙質(zhì)價(jià)簽多出來(lái)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析與營(yíng)銷管理功能，隱性收入潛力巨大。

  商家也能將部分節(jié)省下來(lái)的成本讓利給消費(fèi)者，在給顧客舒適消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)又能激發(fā)了顧客的消費(fèi)欲望，提升購(gòu)買忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。智慧商超解決方案在新零售舒適消費(fèi)體驗(yàn)的背后，完成了“多快好省“里的“快”和“省”，給商家騰出更多的精力投入到擴(kuò)充商品種類和鑒別優(yōu)選產(chǎn)品里去，讓商家專注于“多”和“好”。

  12月11-13日，2018中國(guó)（福建）智慧商業(yè)大會(huì)在廈門舉辦。大會(huì)以“智商業(yè)，慧未來(lái)”為主題，為傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展提供一站式交流平臺(tái)。星網(wǎng)元智作為參展商之一，現(xiàn)階段除了與永輝、鮮豐水果已經(jīng)建立合作伙伴關(guān)系外，上疏永輝等國(guó)內(nèi)知名連鎖超市以及渠道也在布局中。