維護保養(yǎng)

對設(shè)備系統(tǒng)的硬件、電控及軟件進行預防性維護保養(yǎng)，以維持設(shè)備性能，改善系統(tǒng)運行狀態(tài)。并根據(jù)維護保養(yǎng)的情況，針對客戶對設(shè)備的使用及維護提出改進意見。

駐廠服務

德馬經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場服務團隊根據(jù)客戶要求，對項目進行具體評估，在現(xiàn)場提供有效的機械及軟硬件支持，保持系統(tǒng)平穩(wěn)運行。在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，第一時間判斷故障范圍，做到最短時間內(nèi)響應處理，降低故障解決的時間成本。

高峰期陪產(chǎn)

針對618、雙十一大促期間，德馬專業(yè)的工程師將為客戶的設(shè)備運行保駕護航?？蓪椖楷F(xiàn)場設(shè)備出現(xiàn)的問題進行實時處理，保證問題的快速解決，保障設(shè)備的穩(wěn)定運行，提高客戶高峰期的生產(chǎn)效率。

預防性維護保養(yǎng)

在系統(tǒng)的日常運作中，利用IoT技術(shù)及數(shù)據(jù)分析，預測未來運行過程中可能發(fā)生的問題，通過提供系統(tǒng)安全檢查，系統(tǒng)監(jiān)控等完善的預防性維保服務，提高設(shè)備的使用壽命，避免因系統(tǒng)臨時故障而導致的業(yè)務中斷問題，減少停工停機情況的發(fā)生。

資產(chǎn)管理服務

憑借德馬自主研發(fā)的天璣系統(tǒng)，實現(xiàn)項目設(shè)備資產(chǎn)的遠程監(jiān)控，收集并分析項目實施過程中關(guān)鍵設(shè)備的運行數(shù)據(jù)，確定警報的優(yōu)先級，發(fā)現(xiàn)停機誘發(fā)因素間的關(guān)系，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，依靠先進的算法，了解現(xiàn)場總體資產(chǎn)運營狀態(tài)，實現(xiàn)視情維護，進而延長資產(chǎn)壽命。

定期設(shè)備巡查服務

為客戶提供定期的設(shè)備巡查服務，及時發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，防患于未然，減少設(shè)備發(fā)生故障的頻率，保證設(shè)備的良好狀態(tài)和系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

系統(tǒng)延保

系統(tǒng)延保

系統(tǒng)過保后，根據(jù)客戶需求進行延保服務，繼續(xù)保證設(shè)備的正常維護保養(yǎng)。

搬遷移位服務

根據(jù)客戶倉庫或配送中心的搬遷需求，提供設(shè)備拆除、標識、打包、運輸和系統(tǒng)安裝、調(diào)試等相關(guān)全流程服務，保證短時間內(nèi)完成整個系統(tǒng)的搬遷移位工作。

升級改造服務

客戶業(yè)務不斷變化，在原有系統(tǒng)能力無法達到客戶的要求時，針對現(xiàn)有的系統(tǒng)進行升級改造，提供系統(tǒng)優(yōu)化解決方案，包含設(shè)備硬件替換、電氣系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)迭代等相關(guān)服務，使系統(tǒng)能夠更好應對客戶未來業(yè)務的發(fā)展需求。

原廠備件

為了確保系統(tǒng)故障時備件的及時更換，德馬的服務工程師可幫助客戶輕松訂購優(yōu)質(zhì)的原廠備件，并及時交貨安裝，為客戶解決各種技術(shù)與采購問題。所有的原廠備件均按嚴格的標準進行選擇，在保證系統(tǒng)可靠性的同時，凸顯德馬的競爭優(yōu)勢。隨著系統(tǒng)不斷升級，提供原有備件的迭代服務，延長系統(tǒng)的使用壽命。

其它設(shè)備服務

為第三方非德馬設(shè)備提供的服務。

以服務贏未來

未來德馬科技服務團隊的規(guī)模將持續(xù)擴大，伴隨項目保有量的增加，工程技術(shù)服務將成為公司的重要發(fā)展方向之一。德馬將不斷整合資源，擴大服務網(wǎng)點的覆蓋范圍，增強服務的時效性；繼續(xù)提高服務人員的綜合素質(zhì)，為客戶提供更加及時專業(yè)的服務；滿足客戶對物流倉儲設(shè)備整包服務需求的同時，對客戶的項目改造需求進行方案規(guī)劃—項目實施—售后服務的系統(tǒng)性串聯(lián)。