本文作者Scott Dresser

亞馬遜機器人部門副總裁

DeepFleet基于亞馬遜龐大的物流數(shù)據(jù)及Amazon SageMaker等亞馬遜云科技服務(wù)構(gòu)建，重新定義了車隊管理效率。

亞馬遜在機器人與AI領(lǐng)域取得兩個重要里程碑：首先，公司成功部署了第100萬臺機器人，這進一步鞏固了其全球移動機器人制造商和運營商的領(lǐng)先地位。這臺有紀念意義的機器人已進駐日本某配送中心，加入目前遍布全球300多個設(shè)施的機器人網(wǎng)絡(luò)。

其次，亞馬遜推出“DeepFleet”生成式AI基礎(chǔ)模型，旨在使其整個機器人車隊變得更智能、更高效。DeepFleet的AI技術(shù)將協(xié)調(diào)亞馬遜配送網(wǎng)絡(luò)中機器人的移動，將機器人車隊的運行時間提高10%，幫助更快速、更低成本地向客戶配送包裹。

讓機器人更智能

DeepFleet就像一個智能交通指揮系統(tǒng)，它能像管理城市車流一樣協(xié)調(diào)機器人的移動。這個系統(tǒng)通過優(yōu)化配送中心內(nèi)的機器人導航路徑，顯著減少擁堵、提升效率，最終實現(xiàn)更快速的訂單處理。

這款AI模型基于亞馬遜龐大的物流數(shù)據(jù)及AmazonSageMaker等亞馬遜云科技服務(wù)構(gòu)建，重新定義了車隊管理效率。通過智能優(yōu)化倉儲布局，將更多產(chǎn)品存放在靠近客戶的位置，既加快配送速度又降低成本。更重要的是，其建立在能夠持續(xù)學習和進步的的AI之上，將不斷優(yōu)化機器人的協(xié)同工作。

十年機器人創(chuàng)新歷程

亞馬遜的機器人發(fā)展始于2012年，最初僅有一種可以在倉庫地面移動貨架的機器人。如今已形成多樣化車隊體系，包括：可搬運約560kg重物的Hercules、精準分揀包裹的Pegasus，以及首個全自主移動機器人Proteus——它能在開放區(qū)域智能避障，安全運輸訂單推車。這些創(chuàng)新使倉儲作業(yè)更高效、更安全。

亞馬遜移動機器人陣列

包括放置在頂層的Hercules

亞馬遜首款全自主移動機器人Proteus

亞馬遜的機器人系統(tǒng)與員工形成高效協(xié)作：機器人負責重物搬運和重復性工作，同時為員工創(chuàng)造技術(shù)崗位發(fā)展空間。自2019年起，公司已通過培訓計劃幫助超70萬員工提升技能，重點培養(yǎng)先進技術(shù)應(yīng)用能力。最新數(shù)據(jù)顯示，在路易斯安那州什里夫波特的新一代配送中心，機器人技術(shù)的應(yīng)用反而帶動可靠性、維護和工程類崗位需求增長30%。

技術(shù)創(chuàng)造實際價值

DeepFleet體現(xiàn)了亞馬遜AI創(chuàng)新的務(wù)實理念，技術(shù)并非目的，解決實際問題才是根本。通過將機器人運行時間減少10%，直接帶來更快的配送速度、更低的運營成本和更高的能源效率。這正是生成式AI在現(xiàn)實中發(fā)揮作用，為員工和客戶帶來的實際價值。同時，亞馬遜始終保持高質(zhì)量標準，在設(shè)計師、制造團隊和一線員工之間建立有價值的反饋循環(huán)。

亞馬遜的技術(shù)革新不僅提升了物流效率，更重塑了職場安全與職業(yè)發(fā)展環(huán)境。機器人系統(tǒng)承擔了重物搬運等高風險重復作業(yè)，顯著降低員工工作強度。同時，通過亞馬遜職業(yè)選擇等員工發(fā)展計劃，持續(xù)賦能一線員工掌握系統(tǒng)運維等高需求技術(shù)技能，開拓職業(yè)成長新路徑。

百萬機器人的里程碑成就和DeepFleet技術(shù)的結(jié)合，展現(xiàn)了一個令人振奮的未來愿景——機器人和AI將攜手合作，重新構(gòu)想配送和交付領(lǐng)域的可能性。

從十二年前提升庫存效率的簡單構(gòu)想，到如今AI驅(qū)動的智能機器人實現(xiàn)服務(wù)提速與成本優(yōu)化的雙重突破，這一演進歷程彰顯了技術(shù)創(chuàng)新帶來的變革力量。隨著DeepFleet持續(xù)學習進化，未來將在運營效率、網(wǎng)絡(luò)布局和服務(wù)模式等方面實現(xiàn)更深層次的突破，持續(xù)拓展機器人物流系統(tǒng)的可能性邊界。

我們創(chuàng)建這個公司是為了向客戶、投資者、決策者、員工和其他人提供我們對某些問題的看法。雖然我們的立場得到仔細考慮和深入人心，但仍有很大的余地進行健康的辯論和不同的意見。我們希望明確我們的立場是有幫助的。

美國聯(lián)邦最低工資太低，應(yīng)該提高。聯(lián)邦最低工資為7.25美元，自2009年以來一直沒有增加。提高最低工資將對全國數(shù)千萬個人和家庭的生活產(chǎn)生深遠影響，并有助于解決日益嚴重的收入不平等問題。我們向全美國的所有全職、兼職、臨時和季節(jié)性員工支付每小時15美元的最低工資。我們的福利是平等的，不管級別或資歷如何。我們正在利用我們作為美國最大雇主之一的地位，鼓勵其他公司提高工資，并游說國會和州立法機構(gòu)成員提高最低工資。

人類引起的氣候變化是真實的、嚴重的，需要公共和私營部門采取行動。絕大多數(shù)的氣候科學家一致認為，過去一個世紀里，人類活動導致了氣候變暖的趨勢，世界上大多數(shù)領(lǐng)先的科學組織都發(fā)表了公開聲明，支持這一立場。我們同意，并制定了氣候承諾--承諾提前10年達成“巴黎協(xié)定”。我們正在創(chuàng)新和投資，到2040年成為凈零碳，到2030年實現(xiàn)100%的可再生能源。我們正在購買100，000輛全電動運輸車，這是電動運輸車史上最大的訂單，并投資1億美元用于基于自然的氣候解決方案和世界各地的重新造林項目，以開始從大氣中去除碳。我們的可持續(xù)性網(wǎng)站全面報告我們的碳足跡和我們承諾的進展情況。

能源工業(yè)應(yīng)能獲得與其他行業(yè)相同的技術(shù)。我們將繼續(xù)向能源行業(yè)的公司提供云服務(wù)，使其遺留業(yè)務(wù)減少碳密集型，并幫助它們加快發(fā)展可再生能源業(yè)務(wù)。我們支持我們自己的業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展計劃，并與合作伙伴合作，以減少他們對碳燃料來源的需求。

多樣性和包容性對企業(yè)是有利的--更根本的是--這是正確的。顧客代表著各種各樣的性別、種族、種族、能力、年齡、宗教、性取向、軍事地位、背景和政治觀點。亞馬遜的員工也是多樣化的，這一點至關(guān)重要。我們培養(yǎng)一種以包容為準則的文化。。亞馬遜把同工同酬放在首位，而且自從我們在過去幾年里一直在測量和公布這一比例以來，女性在同樣的工作中每掙一美元就能掙到99.5美分到101.5美分。我們還認為，增加任職人數(shù)不足的群體進入技術(shù)勞動力隊伍的機會是至關(guān)重要的。我們創(chuàng)建了亞馬遜未來工程師項目，這是一個由四部分組成的兒童到職業(yè)發(fā)展項目，每年從貧困、代表不足和服務(wù)不足的社區(qū)激勵和教育1000萬名兒童和年輕人，在計算機科學和編碼這一快速發(fā)展的領(lǐng)域?qū)で舐殬I(yè)。這不僅是多樣性和包容性對企業(yè)有利--這比這更根本--這是完全正確的。

LGBTQ+人的權(quán)利必須得到保護。我們很早就大力支持婚姻平等，并將繼續(xù)倡導對變性人的保護和平等權(quán)利。我們與LGBTQ社區(qū)站在一起，在美國聯(lián)邦和州一級開展立法工作，包括支持通過“平等法”。亞馬遜根據(jù)世界變性健康專業(yè)協(xié)會(WPATH)公布的“護理標準”提供性別過渡福利。在過去三年中，我們在人權(quán)運動基金會的“企業(yè)平等指數(shù)”上獲得了滿分。

我們堅決支持移民的權(quán)利和移民改革。亞馬遜認為，美國應(yīng)該歡迎來自世界各地的最優(yōu)秀和最聰明的人才。這對我國的競爭力是必不可少的。亞馬遜在美國擁有超過30萬名來自不同背景的員工，他們致力于為我們的客戶發(fā)明和服務(wù)。我們支持和游說移民改革，包括“夢想家”獲得公民身份的法律途徑、綠卡和高技能簽證計劃的改革，以及積極參與對旅行禁令的法律挑戰(zhàn)。

各級政府--聯(lián)邦、州和地方--都應(yīng)該能夠獲得最好的技術(shù)。利用云和機器學習等先進技術(shù)的能力對于國家、其公民、我們的社區(qū)和世界的持續(xù)安全和保障至關(guān)重要。我們將繼續(xù)為美國政府和執(zhí)法機構(gòu)提供最先進的技術(shù)。

各國政府應(yīng)盡快制定面部識別技術(shù)的監(jiān)管框架。人臉識別技術(shù)已經(jīng)解決了一些復雜的問題。例如，Amazon Rekognition幫助尋找了100多名失蹤兒童，并查明了5 000多名兒童性販運受害者。和大多數(shù)技術(shù)一樣，面部識別是雙向的，這意味著它也可能被濫用。我們?yōu)樗械淖钥蛻簦▓?zhí)法客戶，提供技術(shù)正確使用的指導，并有一個明確的可接受的使用政策。然而，我們認為各國政府應(yīng)采取行動，規(guī)范這種技術(shù)的使用，以確保其得到適當?shù)氖褂谩Ｎ覀円烟岢鲋敢＝⒁粋€適當?shù)拿绹鴩伊⒎蚣?，以保護個人公民權(quán)利，并確保各國政府在技術(shù)應(yīng)用方面具有透明度。

根據(jù)聯(lián)邦法律，造假者應(yīng)受到更嚴厲的處罰。假冒是美國憲法明確禁止的少數(shù)犯罪之一，但不良行為者并未被嚇倒，并繼續(xù)通過網(wǎng)上和實體商店推銷他們的產(chǎn)品，損害了消費者和為他們服務(wù)的零售公司。2018年，我們在人事方面投入了4億多美元，預防工具建立在機器學習和數(shù)據(jù)科學的基礎(chǔ)上，雇傭了4000多名員工來打擊我們商店的欺詐和假冒行為。僅去年一年，我們的積極努力就阻止了100多萬名可疑的不良行為者開設(shè)亞馬遜賣家賬戶，并阻止了30多億名可疑的不良名單。亞馬遜支持并游說美國聯(lián)邦政策，使侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為受到有意義的懲罰，并呼吁執(zhí)法部門擁有適當起訴這些罪行的資源。我們還支持一項要求，即進口到美國的每一個包裹都要清楚地標明負責運輸產(chǎn)品的個人或?qū)嶓w。

消費者數(shù)據(jù)隱私應(yīng)受到聯(lián)邦法律的保護。我們從根本上將隱私納入我們的服務(wù)中，我們從不出售個人客戶數(shù)據(jù)。亞馬遜客戶體驗的許多核心特性取決于我們以負責任和透明的方式使用數(shù)據(jù)。自成立以來，我們以客戶為中心的做法使我們遵循了按設(shè)計保護隱私的原則。我們在我們的私隱通知我們收集的數(shù)據(jù)類型以及我們與第三方共享客戶數(shù)據(jù)的有限環(huán)境。我們支持美國聯(lián)邦的隱私立法，該法案要求透明、對個人信息的訪問、刪除個人信息的能力，并禁止未經(jīng)同意出售個人數(shù)據(jù)。

企業(yè)稅法應(yīng)鼓勵對經(jīng)濟和創(chuàng)造就業(yè)的投資。任何國家的企業(yè)稅法都應(yīng)鼓勵對經(jīng)濟和創(chuàng)造就業(yè)的投資。此外，應(yīng)協(xié)調(diào)稅法，特別是國家之間的稅法，使之既不存在允許人為降低稅率的漏洞，也不存在導致更高稅率或多馀稅收的重疊現(xiàn)象，因為這些做法扭曲公司行為，不利于消費者或經(jīng)濟。我們支持經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(經(jīng)合組織)及其與全球各國政府合作審查國際稅收制度并就這些問題達成共識的工作。