法國(guó)巴黎，2025年12月9日–Capgemini發(fā)布了“2026年值得關(guān)注的五大科技趨勢(shì)”報(bào)告，重點(diǎn)介紹了預(yù)計(jì)將在明年迎來轉(zhuǎn)折點(diǎn)的技術(shù)。人工智能 (AI) 和生成式人工智能 (Gen AI) 依然是核心，但它們的影響范圍已擴(kuò)展到軟件開發(fā)、云架構(gòu)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域。這些趨勢(shì)反映出企業(yè)正在向更深層次的集成、更高的韌性和更切實(shí)的商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)變。

去年，凱捷發(fā)布的 《五大科技趨勢(shì)》報(bào)告特別預(yù)測(cè)了人工智能機(jī)器人技術(shù)的崛起，這一預(yù)測(cè)在市場(chǎng)和行業(yè)層面都已成為現(xiàn)實(shí)。凱捷隨著我們產(chǎn)品的推出人工智能機(jī)器人與體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室“目前正在進(jìn)行Orano的實(shí)驗(yàn)，”他解釋道。帕斯卡爾·布里爾首席創(chuàng)新官凱捷集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)成員表示：“展望2026年，人工智能將超越實(shí)驗(yàn)階段，進(jìn)入成熟期。未來一年，人工智能將成為企業(yè)架構(gòu)的支柱，重塑軟件生命周期開發(fā)，并重新定義云消費(fèi)模式。與此同時(shí)，企業(yè)系統(tǒng)正經(jīng)歷著向智能運(yùn)營(yíng)的根本性轉(zhuǎn)變，技術(shù)主權(quán)也成為一項(xiàng)戰(zhàn)略重點(diǎn)，推動(dòng)各組織構(gòu)建具有韌性的相互依存關(guān)系?！?/p>

2026年值得關(guān)注的技術(shù)

（1）人工智能的關(guān)鍵之年

人工智能無疑是本世紀(jì)最具決定性的技術(shù)，但投資速度已經(jīng)超過了企業(yè)部署和從中獲取價(jià)值的速度。反思一些未能達(dá)到預(yù)期效果的人工智能實(shí)驗(yàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們現(xiàn)在意識(shí)到，問題不在于技術(shù)本身，而在于業(yè)務(wù)方法和流程。全面部署需要時(shí)間，長(zhǎng)期價(jià)值不在于孤立的人工智能用例，而在于企業(yè)范圍內(nèi)的實(shí)施。隨著真正的增長(zhǎng)階段拉開帷幕，一個(gè)更加注重運(yùn)營(yíng)價(jià)值和企業(yè)架構(gòu)的人工智能生態(tài)系統(tǒng)正在形成，它從數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和基礎(chǔ)設(shè)施入手，并著重關(guān)注“人機(jī)協(xié)作”。2026年將是人工智能從概念驗(yàn)證轉(zhuǎn)向影響驗(yàn)證的關(guān)鍵時(shí)期，確保人工智能能夠大規(guī)模地推動(dòng)可衡量的成果、信任和協(xié)作，同時(shí)為后續(xù)更大規(guī)模的轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

重要性：人工智能的發(fā)展速度絲毫沒有放緩的跡象，市場(chǎng)上的產(chǎn)品和服務(wù)也在不斷增長(zhǎng)。與此同時(shí)，經(jīng)過多年的零散試點(diǎn)之后，2026年將是人工智能取得重大進(jìn)展的一年，屆時(shí)各組織將加大對(duì)數(shù)據(jù)和人工智能準(zhǔn)備工作的投入，更重要的是，還將致力于“人機(jī)協(xié)作”——擺脫炒作，真正把握人工智能的變革潛力。

（2)人工智能正在吞噬軟件

軟件已經(jīng)吞噬了世界，如今人工智能正在吞噬軟件。人工智能正在重塑各行各業(yè)的軟件開發(fā)生命周期，從編寫代碼轉(zhuǎn)向表達(dá)意圖。經(jīng)過多年的自動(dòng)化和DevOps驅(qū)動(dòng)的加速發(fā)展，人工智能越來越多地負(fù)責(zé)生成和維護(hù)軟件組件。從現(xiàn)在開始，開發(fā)人員將指定結(jié)果，而人工智能將生成和維護(hù)組件，從而縮短交付周期并提高質(zhì)量。但治理和監(jiān)督仍然至關(guān)重要，以防止出現(xiàn)幻覺、安全漏洞和隱性錯(cuò)誤。這種貫穿整個(gè)價(jià)值鏈的“重建軟件”新時(shí)代，與成為人工智能原生企業(yè)的目標(biāo)相契合，即在自適應(yīng)平臺(tái)而非靜態(tài)平臺(tái)上運(yùn)行。這種方法為構(gòu)建更具適應(yīng)性和自主性的系統(tǒng)提供了機(jī)遇，減少了對(duì)軟件即服務(wù) (SaaS) 提供商的依賴，并通過具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提供定制產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)差異化。

重要性：到2026年，這種轉(zhuǎn)變將日益重新定義角色，使人工監(jiān)督和質(zhì)量控制成為建立信任和韌性的關(guān)鍵。各組織將開始重建其應(yīng)用程序，并需要在不久的將來重點(diǎn)提升其軟件開發(fā)人員的技能。新的專業(yè)技能將體現(xiàn)在系統(tǒng)思維、人工智能和智能體編排，以及管理復(fù)雜、自主的流程和工具鏈等方面。

（3)云3.0：各種云模式

云正在進(jìn)入下一個(gè)演進(jìn)階段，混合云、私有云、多云和主權(quán)架構(gòu)不再是小眾選擇，而是人工智能大規(guī)模運(yùn)行的基礎(chǔ)，甚至成為人工智能和智能體工作負(fù)載的運(yùn)維支柱。人工智能僅靠傳統(tǒng)的公有云無法擴(kuò)展并獲得理想的性能，這推動(dòng)了其他各種云模式的采用。事實(shí)上，智能體系統(tǒng)依賴于可擴(kuò)展且低延遲的基礎(chǔ)設(shè)施，邊緣和云作為一個(gè)智能的整體協(xié)同工作。此外，大規(guī)模故障和地緣政治壓力也加速了多元化和彈性戰(zhàn)略的發(fā)展。雖然混合平臺(tái)將成為主流，但企業(yè)將重新設(shè)計(jì)架構(gòu)，以提高性能、可移植性、主權(quán)性和戰(zhàn)略自主性，從而確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

重要性：云3.0將提升企業(yè)根據(jù)自身不同需求定制云服務(wù)的可能性，尤其是在資產(chǎn)冗余、關(guān)鍵性和延遲方面。然而，這在增強(qiáng)彈性的同時(shí)，也可能增加管理的復(fù)雜性，迫使云服務(wù)提供商提升其多供應(yīng)商策略的互操作性。在云3.0時(shí)代，企業(yè)需要確保自身具備相應(yīng)的技能、敏捷的治理能力和適應(yīng)性思維，從而能夠在各種云環(huán)境中自信運(yùn)營(yíng)。

（4)智能運(yùn)營(yíng)企業(yè)系統(tǒng)的興起

企業(yè)系統(tǒng)正從靜態(tài)的記錄系統(tǒng)演變?yōu)橹悄苓\(yùn)營(yíng)的動(dòng)態(tài)引擎——這是一場(chǎng)“哥白尼式革命”，流程本身成為核心，而非附加的應(yīng)用程序。憑借智能體系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)有機(jī)會(huì)重新思考和設(shè)計(jì)其業(yè)務(wù)流程，使其具備自我改進(jìn)、適應(yīng)性和敏捷性。如今，企業(yè)尋求的是協(xié)調(diào)整個(gè)流程，而非孤立的步驟，以運(yùn)行打破信息孤島的互聯(lián)運(yùn)營(yíng)，從而創(chuàng)建集成價(jià)值鏈并實(shí)現(xiàn)全組織范圍的優(yōu)化。嵌入核心流程的人工智能代理開始監(jiān)控活動(dòng)、優(yōu)化執(zhí)行、解決異常情況，并協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、人力資源和客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流。自動(dòng)化將轉(zhuǎn)向人機(jī)協(xié)同管理，人工智能負(fù)責(zé)提出和執(zhí)行方案，而人類則負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理。監(jiān)督將成為確保信任和韌性的設(shè)計(jì)原則。智能運(yùn)營(yíng)將使企業(yè)從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)出擊，從而減少低效并提高敏捷性。應(yīng)用程序和運(yùn)營(yíng)將不斷發(fā)展演進(jìn)，而不是保持靜態(tài)、預(yù)定義或手動(dòng)維護(hù)。

重要性：到 2026 年，各組織將從試點(diǎn)階段過渡到首個(gè)生產(chǎn)階段，從分散的自動(dòng)化過渡到端到端的價(jià)值鏈，但成功與否將取決于確保人工智能代理的可靠性和可擴(kuò)展性以及人機(jī)協(xié)作的有效性。

（5）技術(shù)主權(quán)的無國(guó)界悖論

在地緣政治不確定性的背景下，技術(shù)主權(quán)已從政策概念轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略重點(diǎn)。在互聯(lián)互通日益緊密的世界中，各國(guó)和企業(yè)都在尋求對(duì)關(guān)鍵技術(shù)的掌控。由此產(chǎn)生了一個(gè)新的悖論：主權(quán)不再以孤立為定義，而是以韌性的相互依存為定義。由于完全的技術(shù)自主并不存在，各組織將專注于風(fēng)險(xiǎn)緩解和對(duì)關(guān)鍵層面的選擇性控制。通過多元化的供應(yīng)商和自主的替代方案來保障業(yè)務(wù)連續(xù)性將成為首要任務(wù)。自主云和多云、區(qū)域性人工智能模型、開放平臺(tái)和新型芯片生態(tài)系統(tǒng)也正在涌現(xiàn)，以提供更多選擇和戰(zhàn)略靈活性。

重要性

到2026年，對(duì)數(shù)字價(jià)值鏈關(guān)鍵技術(shù)棧的控制權(quán)爭(zhēng)奪戰(zhàn)將繼續(xù)，從半導(dǎo)體到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，直至人工智能模型，而大多數(shù)超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心和大型云服務(wù)提供商可能會(huì)推出自主云服務(wù)。這將對(duì)公司如何降低風(fēng)險(xiǎn)和確保韌性產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

Capgemini

凱捷是法國(guó)一家以人工智能驅(qū)動(dòng)的全球商業(yè)和技術(shù)轉(zhuǎn)型合作伙伴，致力于創(chuàng)造切實(shí)可見的商業(yè)價(jià)值。我們構(gòu)想組織的未來，并運(yùn)用人工智能、技術(shù)和人才將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。憑借近60年的深厚積淀，我們已發(fā)展成為一個(gè)擁有42萬(wàn)名員工、遍布50多個(gè)國(guó)家/地區(qū)的多元化且富有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)。我們憑借深厚的行業(yè)專長(zhǎng)和強(qiáng)大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，提供端到端的服務(wù)和解決方案，并充分利用我們?cè)趹?zhàn)略、技術(shù)、設(shè)計(jì)、工程和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面的能力。集團(tuán)2024年全球營(yíng)收達(dá)221億歐元。