引言

2018年是供應鏈發(fā)展的大好時機，許多公司在實施真正的數(shù)字化供應鏈，以降低成本、增加收入。2018年，那些引進新技術、探索新商業(yè)模式、引入擁有正確的數(shù)字化技術人才的企業(yè)，將在未來幾年內(nèi)大展拳腳，改變所處行業(yè)的現(xiàn)狀。

數(shù)字化供應鏈的進展

1. 數(shù)字化轉型的整體狀況——步伐滯后進展緩慢

戴爾科技集團曾聯(lián)合英特爾對全球42個國家和地區(qū)的4600位在十二個不同工業(yè)領域的企業(yè)高管，進行了一次數(shù)字化轉型的調(diào)研，并于2018年10月發(fā)表了《數(shù)字化轉型指數(shù)II研究報告》。

（圖片來源：埃森哲《中國企業(yè)數(shù)字轉型指數(shù)》報告）

2. 2018年出現(xiàn)的超級供應鏈的理念和對數(shù)字化供應鏈的看法

供應鏈數(shù)字化并非一帆風順。在福布斯發(fā)表的一篇由數(shù)字化供應鏈研究院的George Bailey寫的文章中，列舉了2018出現(xiàn)的超級供應鏈的理念和對數(shù)字化供應鏈的看法，并指出它們對供應鏈數(shù)字化的影響。

下面是該文章指出的五個要點：

（1）算法是數(shù)字化供應鏈的核心和大腦

（2）區(qū)塊鏈是所有數(shù)字化供應鏈問題的答案

（3）數(shù)字化供應鏈推動收入增長

（4）雖然會帶來改變，但感覺并不明顯

（5）人才短缺是個問題

3. 期望和現(xiàn)實之間的差距

凱捷研究院在2018年4月至5月，對1000多家跨消費品、制造業(yè)和零售業(yè)機構的供應鏈主管進行了數(shù)字化供應鏈調(diào)查，以了解他們正在采用的數(shù)字化計劃，以及由此帶來的好處。

報告指出盡管供應鏈的數(shù)字化是當今企業(yè)價值和增長的關鍵驅動因素之一，但許多方法缺乏方向性，無法充分實現(xiàn)價值和增長潛力。

4. 飛速發(fā)展中的中國數(shù)字化供應鏈

中國的數(shù)字化供應鏈的發(fā)展從總體上落后于歐美發(fā)達國家，主要處于概念引入、初期發(fā)展階段。中國數(shù)字化供應鏈成功的企業(yè)包括華為、阿里、京東、美的、海爾、富士康等一批優(yōu)秀的企業(yè)，供應鏈的數(shù)字化給他們的業(yè)務帶來了巨大的效益。

數(shù)字化供應鏈的未來趨勢

1.數(shù)字化供應鏈融合（Digital SC Convergence）

隨著供應鏈越來越全球化和復雜化，消費者的需求越來越高，市場競爭越來越激烈。企業(yè)的發(fā)展需要更智能、高效的供應鏈作支撐。一個解決方案是供應鏈執(zhí)行融合，這是Gartner在2009年首次提出的一個概念，后來他們將此概念定義為供應鏈融合，并出現(xiàn)在后面的文章和它的制造業(yè)創(chuàng)新成熟度曲線（圖1），它代表更為廣泛和深遠的意義。

圖1：制造技術創(chuàng)新成熟度曲線，Gartner，2018年

供應鏈融合在2018年Gartner的制造業(yè)創(chuàng)新技術成熟度曲線中處于泡沫破滅的谷底期：在歷經(jīng)前面階段所存活的科技，經(jīng)過多方扎實、有重點的試驗，逐漸明確了客觀、與實際相符的使用范圍及限制情況，并成功應用到企業(yè)經(jīng)營模式中，這要經(jīng)過十年以上的努力才能真正成為供應鏈的主流方式，這說明了供應鏈融合的復雜性和實現(xiàn)的艱難性。

2.供應鏈數(shù)字孿生（SC Digital Twins）

Gartner描述數(shù)字孿生是真實物體的虛擬表示。數(shù)字孿生旨在優(yōu)化資產(chǎn)運營或業(yè)務決策，包括模型、數(shù)據(jù)、與對象的一對一關聯(lián)以及監(jiān)視的能力、實體或系統(tǒng)。

數(shù)字孿生可能包括以下數(shù)據(jù)：

• 從數(shù)字孿生外部接收的外部數(shù)據(jù)。

• 從物理事物接收到的觀測事件。

• 從其他來源收到的數(shù)據(jù)。

• 衍生數(shù)據(jù)——由數(shù)字孿生內(nèi)的邏輯計算的數(shù)據(jù)。

• 指向鏈接數(shù)據(jù)的指針——如有關事物環(huán)境或與事物間接相關的對象的數(shù)據(jù)。

從上面的描述可見，數(shù)字孿生與供應鏈非常有緣，并導致供應鏈數(shù)字孿生（簡稱供應鏈孿生）應運而生，它實質(zhì)就是一種數(shù)字孿生與供應鏈的融合。下面的圖2描述了供應鏈孿生的架構和應用場景。

圖2：供應鏈孿生（來源：ToolsGroup）

3.運營模式轉型是企業(yè)數(shù)字化轉型成功的基礎

多家有名的研究機構，如埃森哲、IDC、德勤等指出運營模式的轉型是數(shù)字企業(yè)成功的基礎，尤其是數(shù)字化供應鏈成功的基礎在傳統(tǒng)供應鏈中存在一些傳統(tǒng)的運營模式，其中最有名的是供應鏈運營參考模型，英文簡寫為SCOR。

SCOR是由管理咨詢公司PRTM（后被PwC普華永道收購）和AMR Research（后被Gartner收購）于1996年發(fā)布的，并得到供應鏈委員會（SCC）的認可，是APICS的一部分。傳統(tǒng)的SCOR模式反映的是圖3中傳統(tǒng)的供應鏈。

圖3：從傳統(tǒng)供應鏈向數(shù)字供應網(wǎng)絡的變革（來源：Deloitte 德勤）

4. 人工智能和算法將成為數(shù)字化供應鏈的大腦

Gartner指出，2018年八大供應鏈技術趨勢（圖4所示）。供應鏈領導者必須評估其對公司的風險，以確定他們是否準備好探索和采用這些新興數(shù)字技術產(chǎn)品。

圖4：Gartner 2018年8大供應鏈技術趨勢

人工智能及算法將成為數(shù)字化供應鏈的核心和大腦，是因為：

• 人工智能具有巨大的潛力，可應用于增強自動化決策、重塑商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)以及重塑客戶體驗的能力，革新供應鏈流程。

• 人工智能中認知計算是下一代智能計算系統(tǒng)的核心。

• 算法是人工智能三大關鍵基礎基石（算法、算力、數(shù)據(jù)）之一。

• 盡管目前的人工智能解決方案能夠找到模式并預測未來的場景，但它們?nèi)匀蝗狈Q策能力。

數(shù)字化供應鏈研究院（DSCI）為推進人工智能和算法成為數(shù)字化供應鏈的核心和大腦，特別成立了算法委員會。同時指出能快速開發(fā)和管理專有智能算法的公司將更具競爭力，并有能力獲勝。下面圖5給出了算法委員會成功的六個步驟。

圖5：DSCI 算法委員會成功的六個步驟

5. 分析技術為供應鏈數(shù)字化轉型奠定基礎

高級分析是另一個重要的變革供應鏈的技術。wiseguyreports.com發(fā)布了一份《供應鏈分析、市場分析、戰(zhàn)略評估、趨勢展望和商業(yè)機會（2019-2023）》的市場研究報告。此外，大多數(shù)企業(yè)家和專家都認識到，將人工智能與供應鏈分析相結合可能是一種有效的增長戰(zhàn)略，可以預測可能的結果，并在處理庫存管理方面提供積極的行動計劃。

預計到2023年，全球供應鏈分析市場將達到約88.9億美元，在2017-2023年預測期內(nèi)復合年增長率為13.7%。然而，公共云部署缺乏數(shù)據(jù)隱私和企業(yè)間的貨幣約束，可能會阻礙供應鏈分析市場在預測期內(nèi)的增長。

哈克特集團研究了供應鏈分析的現(xiàn)狀并對2018年及未來做了深度的洞察分析，研究報告指出分析可為供應鏈數(shù)字化轉型奠定基礎。供應鏈領導者為企業(yè)2018年及以后制定目標和戰(zhàn)略時，數(shù)字化轉型應是首要考慮的問題。

下面簡介此研究報告的重點：

• 66%的供應鏈領導者表示，先進的供應鏈分析對他們未來2至3年的供應鏈運營至關重要。

圖6：哈克特集團公司-未來2-3年高級供應鏈分析的預測重要性水平，2017

• 提高預測準確性、優(yōu)化運輸性能、改進產(chǎn)品跟蹤和可追溯性、分析產(chǎn)品回報是為分析增長提供最大潛力的用例。

圖7：哈克特集團公司-供應鏈分析用例：采用率與重要性評級

• 優(yōu)化生產(chǎn)和采購以降低總落地成本（56%），是未來2至3年高級供應鏈分析最重要的用例。

• 44%的供應鏈領導者正在增強其企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的功能和集成，以獲得更大范圍的企業(yè)和供應鏈可視性。

• 哈克斯的供應鏈分析成熟度模型按在數(shù)據(jù)處理及分析的成熟度分為以下四個階段（見圖8）。

圖8：哈克特集團-供應鏈分析成熟度模型

縱觀中國企業(yè)供應鏈分析狀況，本文認為大部分企業(yè)處于第1或第2階段。少數(shù)優(yōu)秀企業(yè)，如阿里的菜鳥，京東物流，華為，美的，海等的供應鏈分析成熟度處于階段3或以上。

6. 區(qū)塊鏈支持構建可信的數(shù)字化供應鏈

區(qū)塊鏈是一種分布式賬本，它有望通過實現(xiàn)信任，提供透明度和減少業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)間的摩擦，來重塑行業(yè)，從而降低成本，縮短交易結算時間并改善現(xiàn)金流。區(qū)塊鏈提供了另一種信任模式，無需中央機構來仲裁交易。因此區(qū)塊鏈有可能用于構造可信數(shù)字化供應鏈。

從以下Gartner 2018年8月發(fā)布的技術成熟度曲線來看，總體趨勢上，區(qū)塊鏈技術已經(jīng)從一個科技誕生的萌芽期和過熱的泡沫期，走到破滅的底谷期，從一個預計要十年以上才能成熟的技術走向一個預計將在5-10年內(nèi)達到成熟期的技術。

圖9：Gartner 技術成熟度曲線

Gartner 指出某些高度分散的供應鏈管理功能，是區(qū)塊鏈的主要候選應用。

從2017年開始，區(qū)塊鏈技術就被Gartner 列為十大戰(zhàn)略技術之一，并預測區(qū)塊鏈是一個萬億級的市場，但是2019年加特納指出“目前的區(qū)塊鏈技術和概念在任務關鍵型、規(guī)?；臉I(yè)務運營中尚不成熟，人們對其知之甚少且未經(jīng)證實，對于支持更復雜場景的復雜元素尤其如此?！币虼?，供應鏈領導應當采用DSCI的區(qū)塊鏈適用性指數(shù)或類似的指南來審視區(qū)塊鏈技術，注重于它是否能對供應鏈帶來實際的價值。

如圖10所示，區(qū)塊鏈可以解決一系列（非所有）供應鏈問題，例如可追溯性。

圖10：凱捷-區(qū)塊鏈如何解決供應鏈的問題

圖11展示了區(qū)塊鏈技術采用成熟度和時間表。此報告認為，區(qū)塊鏈采用的成熟度將分成三個階段。

圖11：凱捷-區(qū)塊鏈技術采用成熟度

圖12表明成本節(jié)約、可追溯性和透明度是區(qū)塊鏈投資的三大驅動因素。

圖12：凱捷-成本節(jié)約、可追溯性和透明度是區(qū)塊鏈投資的三大驅動因素

此研究報告確定了價值鏈上的24個區(qū)塊鏈用例，根據(jù)它們的復雜性和采用級別報告對其進行了細分（見圖13）。它告訴我們供應鏈中的區(qū)塊鏈技術應用的投資方向。

圖13：凱捷-供應鏈中的區(qū)塊鏈用例

此外，請注意到一個新的發(fā)展趨勢，單獨采用區(qū)塊鏈技術并不能在供應鏈中取得最好的效果，只有當把區(qū)塊鏈與物聯(lián)網(wǎng)及人工智能技術融合在一起才能發(fā)揮其最大的價值，幫助建立可信的數(shù)字化供應鏈。

7. 數(shù)字化采購

我們曾在《數(shù)字化供應鏈綜合研究報告》中介紹了數(shù)字化供應鏈中的采購變革趨勢，特別介紹了德勤數(shù)字化采購框架和理特咨詢顧問公司采購4.0框架。

數(shù)字化采購技術正趨于成熟，人工智能、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)（IOT）改變了用戶與技術的互動方式。它們正在聚合，形成完全自主的采購工具，支持從采購到支付全流程的系統(tǒng)化，包括合同生成。當智能系統(tǒng)開始獨立執(zhí)行事務時，數(shù)據(jù)輸入和分類將變得更加準確，一些公司已經(jīng)使用AI技術對支出進行分類。

卡特尼的報告預測數(shù)字化技術將在未來3至5年變革采購(見圖14)。人工智能(AI)、高級分析和其它新技術的融合，將實現(xiàn)目前手工流程的自動化，并且通過相應的工具和信息，讓用戶自主完成采購。

圖14：卡特尼-數(shù)字化將預動流程自動化和端到端的信息透明

自動化提高了采購效率并創(chuàng)造了新的機會，采購經(jīng)理則如同一個數(shù)字化工廠的產(chǎn)品經(jīng)理，以戰(zhàn)略眼光和長期價值來策劃安排端到端的采購流程。

8. 數(shù)字化供應鏈控制塔

在《數(shù)字化供應鏈綜合研究報告》和《數(shù)字化供應鏈控制塔4.0》中，介紹了數(shù)字化供應鏈控制塔的概念、一般技術架構、成熟度等級以及案例。許多控制塔技術的供應商爭先推出各種控制塔產(chǎn)品，但其中不少產(chǎn)品是不務供應鏈之實的炒作。Gartner 在《Don’t Believe the Control Tower Hype》中指出了其中之謬誤，澄清了控制塔的概念，并給供應鏈的領導采用控制塔技術提出了一個指南。

此文的主要論點包括：

• 控制塔這個詞廣泛被提及，它的模糊概念產(chǎn)生了不少誤解。

• 端到端（E2E）可視化、信息中心、數(shù)字孿生是控制塔的三大支柱。

• Gartner將控制塔視為一個概念，它通過適當組合的技術元素將人員、流程和組織結合在一起。

• 供應鏈成熟度背景下的控制塔，可以在不同的供應鏈成熟階段控制塔應支持不同的功能組合。

• 重塑在市場上的控制塔技術產(chǎn)品，對負責供應鏈運營技術和解決方案的供應鏈領導者的建議。

Nucleus Research對供應鏈控制塔的規(guī)范化和價值最大化有多年的研究。它最近發(fā)表的研究報告《2018控制塔的價值矩陣》選出了14家優(yōu)秀的供應鏈控制塔的供應鏈商，為企業(yè)供應鏈負責人在選擇合適的控制塔產(chǎn)品及供應商方面提供了一個參考指南。

圖15：Nucleus-2018年控制塔技術價值矩陣

IBP提供了端到端的供應鏈計劃業(yè)務流程，支持對數(shù)據(jù)實時分析以及與合作伙伴的快速協(xié)同。作為企業(yè)供應鏈協(xié)同計劃平臺，將豐富的財務指標內(nèi)嵌于企業(yè)計劃流程，為企業(yè)提供以下5個相對獨立又緊密集成的模塊：

• 供應鏈控制塔提供供應鏈網(wǎng)絡的整體可視與供應鏈績效管理。

• 銷售與運營銜接企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術決策流程，為企業(yè)提供協(xié)同統(tǒng)一的產(chǎn)銷平衡平臺。

• 需求借助統(tǒng)計預測與機器學習技術提升需求管理準確率。

• 庫存為企業(yè)優(yōu)化全供應鏈網(wǎng)絡庫安全庫存的設定。

• 響應與供應為企業(yè)提供訂單級別供應計劃、調(diào)撥計劃等，提升對客戶的快速響應能力。

9. 5G助力數(shù)字化供應鏈

伴隨著第四次工業(yè)革命，許多尖端技術越來越依賴于移動網(wǎng)絡，5G網(wǎng)絡是機器之間、樞紐以及管理者和設備之間即時數(shù)據(jù)傳輸?shù)暮诵摹按龠M者”。5G網(wǎng)絡能夠有多快？德勤的研究指出“通過估算，表明5G可以提供高達10Gbps的最大理論速度，是4G網(wǎng)絡廣告速度的100倍以上”。就工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)而言，5G網(wǎng)絡的核心價值主張直接對應智能設備與人工智能機器之間的實時數(shù)據(jù)傳輸需求。通過提供穩(wěn)定和可預測的延遲，5G網(wǎng)絡允許傳感器在1毫秒內(nèi)處理和響應信息。

根據(jù)華為的《5G應用市場潛力與準備就緒矩陣》研究報告，5G網(wǎng)絡將在幾乎無所不包的廣泛領域里提供高速連通和增值機會，可以在工廠層面實現(xiàn)連接和自動化，并達到前所未有的規(guī)模，這將改變制造業(yè)。同樣的邏輯，家庭、城市和其他地方的M2M（機器對機器）交互也將變得更快、更安全、更能夠存儲和傳輸越來越多的數(shù)據(jù)。

德勤預測到2035年，“5G將在多個行業(yè)領域實現(xiàn)12.3萬億美元的全球銷售活動”，應用程序的運行速度比當前的移動網(wǎng)絡快7倍，下載速度快12倍。盡管仍難以想象，但數(shù)據(jù)可訪問性的提高將使公司能夠以更快、可控的方式做出決策并對意外問題做出反應。

圖16：華為-5G應用市場潛力與準備就緒矩陣

從圖16可見，數(shù)字化供應鏈是5G的一個大應用市場，特別是供應鏈的數(shù)字化物流。

下面是5G助力數(shù)字化供應鏈的另外三個方面:

（1）加強供應鏈管理

（2）智能包裝

（3）邊緣計算結合5G，可以重塑智能供應鏈

5G在近邊緣也具有優(yōu)勢。專用的5G網(wǎng)絡為整個制造工廠或園區(qū)內(nèi)提供強大的連接功能，并且可降低成本和復雜性，簡化管理，易于擴展。園區(qū)內(nèi)可以擁有一個集中管控的專用5G網(wǎng)絡，而不是通過以太網(wǎng)連接拼湊的Wi-Fi網(wǎng)絡。5G網(wǎng)絡還提供固有的安全優(yōu)勢，可以在邊緣（包括遠程位置）收集，存儲或分析數(shù)據(jù)類型。

那么5G將如何改變供應鏈的價值方程？

一個有巨大潛力的領域是in-transit應用。5G能夠幫助在供應鏈的各個階段實時收集和分析數(shù)據(jù)，具有提高入站和出站運輸效率的巨大潛力，5G的實時性可以改進這種目前以某種雛形存在的應用程序，并可以更廣泛、更快速和更具成本效益地擴展。

邊緣計算和5G網(wǎng)絡可以彌合供應鏈中的一個最大的差距——生產(chǎn)者和消費者之間的分離。2019年5G拔術將走向商用，超過一半的人認為5G將在兩年內(nèi)成為主流。供應鏈領導應當重視5G技術對供應鏈的變革，把5G網(wǎng)絡作為數(shù)字化供應鏈的基礎設施之一。

10. 從傳統(tǒng)ERP走向智慧ERP

ERP 是供應鏈管理系統(tǒng)中核心系統(tǒng)之一。但是傳統(tǒng)的ERP體系龐大不夠靈活，并且大多只是一個數(shù)據(jù)的記錄系統(tǒng)，缺乏現(xiàn)代商業(yè)智能，它不適應于數(shù)字化轉型的需求。埃森哲的2019年趨勢分析確定了五項關鍵行動，無論是采取一項或多項行動，每個企業(yè)都有能力借此顯著地改變其業(yè)務模型，理解它們可能會幫助您更有效地指導您的數(shù)字轉型。

（1）將云視為現(xiàn)代化的門戶

（2）讓您的業(yè)務核心智能化和易于擴展

（3）與云計算供應商合作，而不是與傳統(tǒng)服務公司合作

（4）個性化

（5）通過融合數(shù)據(jù)增強洞察力

將數(shù)據(jù)視為資產(chǎn)，釋放ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，并聚合不同的數(shù)據(jù)源以獲得更深入的洞察能力。這五個趨勢非常重要，它們可以使您的技術和業(yè)務實現(xiàn)變革。

數(shù)字化供應鏈轉型將變得更加務實

數(shù)字化供應鏈在經(jīng)過幾年的概念炒作、理論形成、企業(yè)實踐之后，2019年和未來供應鏈數(shù)字化轉型將更加務實。其實在本文的前面兩部分也都是強調(diào)這個最重要的趨勢——數(shù)字化供應鏈轉型要實現(xiàn)以客戶為中心，改善客戶滿意度，為企業(yè)降本增效，創(chuàng)造價值。

當然，并不是所有企業(yè)的數(shù)字化舉措都會成功。Forrester預測，四分之一的公司將完全停止數(shù)字化轉型，并失去市場份額，同時表示只有15％的企業(yè)“通過采用以現(xiàn)代開發(fā)和架構為后盾的基于客戶驅動的快速交付模式，成功跨越數(shù)字化橋梁?！?

IDC預測IT將在組織成功或失敗方面發(fā)揮重要作用?！暗?022年，75％的成功數(shù)字戰(zhàn)略將由一個轉型的IT組織構建，具有現(xiàn)代化和合理化的基礎設施/應用程序和數(shù)據(jù)架構”。

數(shù)字化供應鏈研究院的George Bailey2019年元月發(fā)表了文章《2019年供應鏈領導者的五項決議》，揭示了這種務實變革的趨勢。

中國企業(yè)供應鏈的數(shù)字化尚有較長的路要走，但技術的逐步成熟與發(fā)展，將加快這一進程，我們也衷心期望看到更多企業(yè)的創(chuàng)新探索，以及為中國物流與供應鏈帶來的變革發(fā)展。

作者 |  唐隆基

來源 |  物流沙龍