“疫情突發(fā)，讓許多企業(yè)措手不及，酒店業(yè)亦受到?jīng)_擊，而突破傳統(tǒng)、積極更新智能化服務(wù)的酒店，卻在這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”中大放華彩?！?/p>

戰(zhàn)“疫”環(huán)境下，以機(jī)器人“無接觸”服務(wù)為特征的酒店智能化，為行業(yè)復(fù)蘇帶來強(qiáng)勁動(dòng)能。

近日，云跡科技與山西忻州泛華大酒店達(dá)成合作，為非一線城市高星酒店的入住安全、降本提效注入新的力量。

在行業(yè)全面復(fù)蘇之際，忻州泛華大酒店憑借創(chuàng)新的管理經(jīng)驗(yàn)、敏銳的行業(yè)觀察，一次性購置4臺(tái)云跡酒店送物機(jī)器人和2臺(tái)智能貨柜，為酒店降本增效、提升酒店服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)安全。

山西忻州泛華大酒店作為忻州高星酒店的代表，地處城市核心區(qū)，集客房、餐飲、會(huì)議、婚宴、休閑為一體，高貴典雅的設(shè)計(jì)風(fēng)格、多樣的服務(wù)體驗(yàn)，為賓客帶來尊貴、美好的入住享受。

01云跡酒店機(jī)器人 讓入住更安全

疫情尚未徹底解除，安全防護(hù)不能松懈。

忻州泛華上線機(jī)器人服務(wù)，客人辦理入住后，可以由機(jī)器人將客人引領(lǐng)至指定房間?？腿藷o需手動(dòng)觸摸電梯按鈕，即可抵達(dá)客房，無需東奔西走找房間。

機(jī)器人安裝消毒配件，還能夠?yàn)榫频甏髲d、電梯等公共區(qū)域進(jìn)行巡游消毒。公共區(qū)域的引領(lǐng)、引導(dǎo)、宣講服務(wù)，能夠方便客人了解安全防護(hù)措施，隨時(shí)自助消毒......

引領(lǐng)宣講、大廳巡游/自助消毒

忻州泛華副總經(jīng)理石承鑫先生介紹到：

引入云跡機(jī)器人無接觸服務(wù)能夠在當(dāng)前緊張的環(huán)境中，為賓客營(yíng)造一個(gè)安全的入住環(huán)境。

02機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng) 提升酒店房外收入

由送物機(jī)器人+智能貨柜組合+線上商城系統(tǒng)的云跡機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單，售賣產(chǎn)品不受空間限制，能夠滿足酒店住客即刻購物的需求。

客人只需掃描房間內(nèi)二維碼選購商品并完成支付，機(jī)器人貨柜接單并將貨品傳送給送物機(jī)器人，機(jī)器人自主乘坐電梯送達(dá)客房門口并電話通知客人取物，全程無需人工干預(yù)。

忻州泛華副總經(jīng)理石承鑫先生介紹到：

機(jī)器人貨柜24小時(shí)服務(wù)，不受時(shí)間限制，隨時(shí)滿足顧客的住中需求，為顧客帶來了極大的便捷。此外，還能在兼顧服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)為星級(jí)酒店增加了商品銷售服務(wù)，提升酒店的房外收入。

03機(jī)器人服務(wù) 為酒店降本增效

機(jī)器人可以有效分擔(dān)重復(fù)、單一的工作，能有效釋放勞動(dòng)力，讓酒店工作人員集中精力處理更為復(fù)雜的工作，為客戶創(chuàng)造更好的入住體驗(yàn)。

機(jī)器人24小時(shí)工作制保證了客人服務(wù)不間斷，避免因服務(wù)不及時(shí)引發(fā)的投訴，提升服務(wù)滿意度。 OTA平臺(tái)顯示，云跡機(jī)器人的加入能讓酒店的OTA評(píng)分顯著提高。

忻州泛華副總經(jīng)理石承鑫先生介紹到：

在酒店產(chǎn)品、服務(wù)、優(yōu)惠等“硬實(shí)力”競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，引入云跡機(jī)器人服務(wù)能夠幫助酒店進(jìn)行引流、有效提升復(fù)住率和每房收益率。

創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)理念，讓忻州泛華大酒店積極擁抱新技術(shù)、新產(chǎn)品。而過硬的產(chǎn)品品質(zhì)及場(chǎng)景實(shí)際應(yīng)用，讓云跡機(jī)器人被越來越多的非一線城市酒店選擇。

隨著技術(shù)的日趨成熟、成本的不斷優(yōu)化，未來，云跡機(jī)器人服務(wù)將為更多酒店賦能！