近日寧波地鐵城隍廟站多了兩位機器人新“成員”，其中一個呆萌可愛的機器人叫“小軌”，乘客不僅可以向它問詢票價、查詢車站周邊信息等，還能與它互動聊天，同它一道‘玩耍。

“機器人既聰明又熱心，請它來，可以幫安檢工作人員減輕工作負擔，同時也能提高乘客的通行效率。”地鐵站負責人表示。

機器人“小軌”是獵戶星空依托旗下智能服務機器人豹小秘，創(chuàng)新軌道交通與乘客的溝通渠道，提升地鐵站服務質量，打造交通場景解決方案的案例之一。

機器人，無接觸+智慧出行服務利器除了上崗寧波地鐵城隍廟站外，獵戶星空交通場景解決方案的不斷落地應用，離不開疫情防控下科技的驅動。2020年初，疫情肆虐，借助機器人等前沿科技載體抗疫，充分發(fā)揮其在無接觸測溫、智能問詢等層面的價值，可以為更多出行的人帶來安心體驗和便捷服務。工信部也發(fā)出倡議，呼吁AI相關單位充分發(fā)揮人工智能賦能效用，組織科研和生產力量，把加快有效支撐疫情防控的相關科技產品攻關和應用作為優(yōu)先工作。為此，獵戶星空的智能服務機器人家族第一時間走上防疫一線，并迅速應用在包括交通在內的各大場景。在應用過程中，機器人提供的無接觸服務不僅讓疫情期間的個人防護更有效，同時也給乘客帶來了全新的體驗和相對的便利性。具體說來，獵戶星空依托智能服務機器人家族，提供的測溫、抗疫宣傳等無接觸服務，不僅可以降低人員之間交叉感染的可能性，減輕工作人員的壓力，助力交通場景織密安全防疫網。機器人為乘客提供的接待引領、智能問詢、平面導航、購票路線指引、地面出行信息、飲品供應等服務，還可以助力改變傳統(tǒng)交通場景的單一人工服務，增強交通出行服務效率和服務品質，讓乘客出行更美好。

機場、地鐵站、火車站、港口……機器人來啦在廣州白云國際機場，目前上崗白云國際機場的豹小秘DP版、智咖大師等獵戶星空機器人突破200名。身邊的智能機器人豹小秘DP版除了可以宣傳防疫知識，還可以隨時告知你航班動態(tài)，并可以為你開啟“智能導航”，讓即使是“路癡”的你也能不慌不忙；渴了，來杯六軸雙臂制飲機器人智咖大師制作的手沖咖啡……這些仿佛天馬行空的畫面，早已融入旅客的出行日常。

在廈門地鐵一號線園博苑地鐵站，日均人流量達到1.3萬人次。獵戶星空推出的紅外測溫機器人豹小秘可以代替人工手持體溫槍，實現(xiàn)“非接觸式”的體溫測量操作，測溫精度可達到±0.3℃以內，檢測速度快至5人/秒，每次測溫響應時間可達到毫秒級。當?shù)氐罔F工作人員也表示，紅外測溫機器人為他們工作開展帶來了很大的便利。

在火車站，旅客眾多、嘈雜，如何助力旅客有序乘車和幫助群眾解決一些乘車事務，緩解出行的信息不對稱和枯燥感？上崗北京南站的豹小秘、豹小秘DP版，它們不僅能為旅客解答發(fā)車時間及購票信息、智能引導、安全提醒、失物招領信息發(fā)布等服務，回復乘客咨詢的同時，機器人豹小秘還可以唱個歌、跳個舞給大伙解悶兒。

在青島地鐵站，上崗的豹小秘，可以為乘客介紹路線、導覽、周邊公交信息、出口和車站交通信息、城市景點信息等。

據介紹，目前獵戶星空的機器人落地覆蓋機場、火車站、地鐵站、港口等場景，數(shù)量達數(shù)百臺，越來越多的機器人提供服務的同時，乘客對機器人的認知和使用習慣也正在加深和被培養(yǎng)。乘客與機器人交互不斷加強的同時，獵戶星空在自研優(yōu)勢的基礎上，還通過挖掘行業(yè)、乘客更個性化、精準化的出行需求，陸續(xù)推出了一些新的服務，如疫情期間的機器人測溫服務；如在機場，機器人新上線的航班動態(tài)查詢服務，用戶只要報出航班號，機器人就可以準確地說出目前的航班狀態(tài)。隨著落地場景、用戶互動的加速，更多服務還在不斷研發(fā)上線中。

機器人賦能，智慧交通按下加速鍵白云國際機場、大興機場、太原機場、青島地鐵站、北京南站、深圳福田高鐵站、港口……獵戶星空的機器人之所以迅速落地，與國內交通場景的發(fā)展趨勢以及獵戶星空的技術、服務創(chuàng)新密不可分。獵戶星空在行業(yè)內率先提出“AI+軟件+硬件+服務=機器人”的公式?；谶@一公式，獨家打造了行業(yè)唯一自研全鏈條AI技術，推出了產品類型豐富的“智能服務機器人家族”，并結合具體細分場景的需求，為乘客提供智能咨詢、引導導航、智能售貨、飲品供應、互動娛樂等各種智慧化服務。又到一年春運時，據國家交通運輸部透露，預計2021年全國春運期間發(fā)送旅客17億人次左右，日均4000萬人次?？土麟m然相比往年有大幅下降，但壓力依然不小，再加上新增的防疫需求和需要，要想保障春運安全平穩(wěn)有序開展并不容易。在科技護航春運的趨勢下，上崗各大交通場景1年以來的獵戶星空的機器人的價值得以進一步凸顯。無接觸測溫，減少乘客排隊等待時間，讓進出站更順暢；智能客服隨時解答各種出行，助力民眾的返鄉(xiāng)路安全起航……縱觀整個交通行業(yè)，作為貿易和投資活動賴以高效運作的基礎系統(tǒng)，以鐵路、機場、港口、公共交通等為代表的交通設施無疑受到每個國家和地區(qū)的高度重視。交通運輸部出臺的《數(shù)字交通發(fā)展規(guī)劃綱要》也強調，鼓勵市場主體提供豐富的數(shù)字交通服務，激發(fā)創(chuàng)新活力和潛在價值，提供更好的服務體驗。接下來依托自研優(yōu)勢以及個性化、系統(tǒng)化的交通場景解決方案，獵戶星空將進一步加速機器人與交通細分場景的融合，滿足旅客高效、舒適、智能化的出行服務需求的同時，為智慧交通行業(yè)的發(fā)展帶來更多創(chuàng)新可能與希望。