LG CLOi ServeBot 送餐機器人可配置多個貨架，以將餐點送到餐廳的餐桌旁。|圖片來源：LG

韓國電子巨頭LG旗下LG Business Solutions USA（LG美國商業(yè)解決公司） 宣布LG 送餐機器人CLOi ServeBot將于 2022 年初進入美國市場。其型號 LDLIM21 最近獲得了 UL 3300 認證，可在餐廳、零售店和酒店等復雜商業(yè)環(huán)境中安全運行。移動機器人可以輕松地在繁忙的環(huán)境中導航，同時攜帶最多 24 公斤（66 磅）的食物或貨物，協(xié)助員工處理工作量，提供更好的客戶服務并提高運營效率。

LG Business Solutions USA 的 B2B 機器人團隊負責人 Jeffrey Weiland 表示：“LG CLOi ServeBot 對于從餐館到零售店再到酒店的各種以消費者為中心的企業(yè)來說，確實是一個突破。通過獲得消費者環(huán)境安全操作的 UL 認證，CLOi ServeBot 的半自主操作為企業(yè)提供了一種提供增強服務的有效方法，同時讓員工能夠專注于客戶關系并建立鼓勵重復訪問的關系。無論是將食物從廚房送到餐桌，還是將包裹從儲藏室送到前臺，LG 的 CLOi ServeBot 幾乎可以在任何環(huán)境中導航，讓員工騰出時間來處理直接的客戶服務。”

LG CLOi ServeBot 一次充電可提供長達 11 小時的運行時間，具有三個擱板，每個擱板最多可容納 10 公斤（22 磅），總交付能力為 24 公斤（66 磅）。該機器人可以針對各種平面圖進行編程，從而實現(xiàn)從密集的餐廳到龐大的辦公大樓的精確多點交付。

UL 認證是商用和消費機器人向前邁出的重要一步，UL 3300 標志著SCIEE 單元的新標準。SCIEE 發(fā)音為“天空”，代表服務、通信、信息、教育和娛樂。這些機器人專為在開放世界的動態(tài)環(huán)境中運行而設計，在這些環(huán)境中它們執(zhí)行的功能動作超出了監(jiān)控范圍，并且可以實時適應環(huán)境的變化。

UL 的消費者技術總監(jiān) Ibrahim Jilani 說：“獲得商用和消費類機器人的 UL 安全認證是一個重要的里程碑。LG 長期致力于公共安全。獲得 UL 認證的 LG CLOi ServeBot 證明了這一點。LG 在任何市場成熟度的一個非常重要的方面都以身作則，這就是通過 UL 認證證明產品安全盡職調查?！?/p>

作為全球領先電子公司的尖端產品，LG CLOi ServeBot 經歷了 LG 的廣泛開發(fā)、UL 的獨立工程評估和測試。買家可以確信，該機器人將在未來幾年得到 LG 世界級客戶服務的支持。支持云的機器人將在發(fā)布時自動接收免費的 LG 軟件更新，確保買家可以通過擴展的功能和兼容性從他們的投資中獲得最大的回報。

LG CLOi ServeBot 使用一系列傳感器和技術實現(xiàn)了令人印象深刻的壯舉。結合來自 LiDAR 探測器、3D 相機、飛行時間 (ToF) 傳感器和保險杠傳感器的數(shù)據(jù)，它可以識別路徑中的靜止和移動物體，并進行實時調整以避免碰撞。每個架子也有自己的 ToF 傳感器，因此機器人知道物品何時被移除，并且可以移動到下一個目的地。ToF 傳感器通過測量光脈沖反射回來的時間來確定物體的距離，這使得它們對于導航和貨架占用檢測都很有用。

ServeBot 具有動畫面孔，可簡化與顧客的互動。|圖片來源：LG

作為客戶服務助理，LG CLOi ServeBot 以友好的面孔迎接每一次相遇，并在設備頂部安裝的 9.2 英寸觸摸屏上呈現(xiàn)友好、卡通般的眼睛動畫。操作員可以使用直觀的觸摸屏界面調整指定位置并選擇不同的模式，此外還可以根據(jù)客戶交互修改語音通知和播放的音樂。當連接到企業(yè)的無線網絡時，CLOi ServeBot 啟用云監(jiān)控，因此用戶可以接收幾乎即時的狀態(tài)更新。

LG CLOi ServeBot 尺寸為 510 x 510 x 1300 毫米（20.1 x 20.1 x 51.2 英寸），移動速度高達每秒一米（最高 2.2 英里/小時）。板載 23,000 mAh 電池可提供長達 11 小時的連續(xù)運行，并使用 120V 插座在短短 5 小時內從 0-100% 充電。每個擱板的尺寸為 500 毫米（19.7 英寸）寬、400 毫米（15.75 英寸）深，并配有一個可拆卸的餐墊，便于清潔，為多件物品和多地點交付提供充足的表面積。

移動機器人必須預先設置其操作空間和目的地點的地圖，之后它可以自動確定每次點對點行程的理想路徑，并在動態(tài)環(huán)境和移動物體周圍自主導航。

最初，LG CLOi ServeBot 將僅由經過認證的集成商提供。LG 已與全國各地的精選集成商一起啟動了產品培訓計劃，并將很快將外聯(lián)范圍擴大到感興趣的公司，以確保全國范圍內的可用性。

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