不給用戶省服務(wù)

機(jī)器人在幫騎手小哥省時(shí)間的同時(shí)，也沒有給用戶“省服務(wù)”——用戶不需要下來拿、也不需要多等一些時(shí)間；在某些不允許外賣員進(jìn)入的高端寫字樓場景下，使用機(jī)器人配送的上班族們，反而可以享受到送外賣到門口的服務(wù)選項(xiàng)了，這很大程度地提升了用戶的滿意度。

群體機(jī)器人將外賣送到白領(lǐng)辦公室門口

在服務(wù)后臺(tái)，留下了很多來自用戶對外賣機(jī)器人使用的評論。比如有人留言“機(jī)器人的上班時(shí)間能不能更早一些？”目前，機(jī)器人的配送時(shí)間是從早上10點(diǎn)開始，而有一些上班早的用戶希望9:00開始有配送服務(wù)。

并單實(shí)在太大的時(shí)候，有時(shí)候也會(huì)有超時(shí)配送的情況發(fā)生，但大概的比例被控制在2%以下，隨著不斷的機(jī)器學(xué)習(xí)和環(huán)境熟悉，這個(gè)系統(tǒng)數(shù)字將被聰明的工具不斷壓縮。

在未來，隨著機(jī)器人配送為樓宇用戶提供更加定制化的服務(wù)。比如早餐配送服務(wù)、便利店幫買幫取等，讓樓宇的生活更加便利。

用戶使用小程序呼叫機(jī)器人配送據(jù)YOGO ROBOT的創(chuàng)始人趙明介紹，他們目前在上海靜安、浦東、普陀、黃浦等地都建有機(jī)器人外賣配送服務(wù)站。服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)行一年多以來，機(jī)器人服務(wù)騎手和C端消費(fèi)者超過30萬人次，幫助騎手遞送外賣超過15萬單。YOGO ROBOT即將與靜安區(qū)政府達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來機(jī)器人將作為基礎(chǔ)設(shè)施融入到靜安樓宇的建設(shè)和配套中，形成全球首個(gè)機(jī)器人智慧城區(qū)。