大家好，我是黃勇。全世界都在談?wù)?自動(dòng)化、數(shù)字化和工業(yè)4.0。這一期我們就來聊一聊永恒力的自動(dòng)化售后服務(wù)。

永恒力在中國深耕運(yùn)作26年，更多內(nèi)部物流自動(dòng)化項(xiàng)目以一站式交鑰匙工程方式實(shí)施落地，大陸泰密克高23米的自動(dòng)化立體庫就是標(biāo)桿工程之一。

永恒力提供面向未來的自動(dòng)化解決方案的同時(shí)，也能應(yīng)對7/24小時(shí)可能出現(xiàn)的任何故障。

系統(tǒng)服務(wù)工程師

永恒力擁有非常優(yōu)秀、值得信賴的系統(tǒng)服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)，具有登高資質(zhì)以及豐富的自動(dòng)化設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，可以快速修復(fù)系統(tǒng)故障，減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間, 為倉庫的高效運(yùn)行保駕護(hù)航。

永恒力的工程師不僅擁有過硬的專業(yè)技術(shù)背景，如今面臨自動(dòng)化帶來的全新挑戰(zhàn)，服務(wù)工程師們始終對前沿技術(shù)和新產(chǎn)品充滿熱情，持續(xù)學(xué)習(xí)新知識，致力于為客戶提供滿意的服務(wù)。

一站式現(xiàn)場服務(wù)與遠(yuǎn)程支持

無論是硬件、控制系統(tǒng)，還是倉庫管理軟件，永恒力始終可以為您提供一站式的現(xiàn)場服務(wù)與遠(yuǎn)程支持。

為保證設(shè)備使用率，延長設(shè)備使用壽命, 永恒力可以根據(jù)您的需求, 提供月度，季度，半年度和年度保養(yǎng)計(jì)劃, 以及量身定制的保養(yǎng)方案。

為了減少您的等待時(shí)間, 我們的系統(tǒng)工程師團(tuán)隊(duì)7/24小時(shí)待命，1小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

當(dāng)您掛完電話，永恒力就在路上。

永恒力一致秉承銷售到哪里，我們的服務(wù)就會(huì)提供到哪里。您只需專注業(yè)務(wù)，其它一切輕松交予永恒力！

　　永恒力集團(tuán)是世界頂尖的工業(yè)車輛、倉儲(chǔ)技術(shù)以及物流技術(shù)的供應(yīng)商之一。在歐洲，永恒力是排名第一的倉儲(chǔ)設(shè)備供應(yīng)商。自1953年起，總部在德國漢堡的集團(tuán)公司就開始為工業(yè)領(lǐng)域的客戶提供叉車類搬運(yùn)設(shè)備。

　　目前，全球性物流配送的趨勢正日益增強(qiáng)：企業(yè)對物流搬運(yùn)的靈活性與適應(yīng)性的要求進(jìn)一步提高，因此根據(jù)客戶要求量身定制的、全面的解決方案很快替代了傳統(tǒng)的搬運(yùn)方式。針對這一趨勢，在強(qiáng)大的售后服務(wù)體系的支持下，永恒力很快推出了現(xiàn)代的、全面的產(chǎn)品系列。

　　永恒力集團(tuán)在全球擁有四個(gè)生產(chǎn)工廠：位于漢堡城市綠化帶的Norderstedt 工廠；漢堡附近的 Lüneburg工廠；Moosburg工廠以及在中國上海的青浦工廠。

　　在德國，永恒力的 17 個(gè)銷售服務(wù)中心與分支機(jī)構(gòu)組成了公司的直銷網(wǎng)絡(luò)。在全世界的其他31 個(gè)國家，永恒力都擁有自己的銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在澳大利亞、南非等國家則擁有通暢的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。僅僅在歐洲，從冰島到土耳其，從芬蘭到葡萄牙我們就擁有超過 100 個(gè)分支機(jī)構(gòu)。

　　永恒力擁有一個(gè)緊密的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：高素質(zhì)的服務(wù)工程師保證了永恒力叉車的高品質(zhì)以及高利用率。

　　兩個(gè)備件物流中心提供夜間的備件運(yùn)送，也就是說，從Norderstedt 市出發(fā)的零件，可以保證在夜間到達(dá)整個(gè)德國，丹麥以及比荷盧經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟的國家；從奧芬堡附近的 Lahr 寄出的零件，可以保證在夜間送達(dá)法國、奧地利、瑞士以及意大利。

　　永恒力發(fā)展出“關(guān)注客戶的成功”的品牌定位，公司付出勇氣，著眼于未來，將所有的品牌集中歸并為單一品牌“ Jungheinrich ”，并且建立了高效的直銷渠道，為這一重新定位鋪平了道路。

　　為慶祝公司成立50周年，公司深化了這一品牌的含義，并且調(diào)整了所有的廣告設(shè)計(jì)的方向。所有這些努力都只有一個(gè)目標(biāo)，讓客戶相信：永恒力，很得力！

　　2004年7月，永恒力集團(tuán)在中國建立了其直銷公司－永恒力叉車（上海）有限公司。公司總部設(shè)于上海，目前已在北京、天津、青島、上海、蘇州、杭州、武漢、廣州、福州及深圳建立分公司，并將在今后逐步完善覆蓋全國的直銷體系。公司將利用集團(tuán)在歐洲的成功經(jīng)驗(yàn)提供適合中國市場的物流及物料搬運(yùn)設(shè)備解決方案。