當(dāng)即時零售從“小時達(dá)”繼續(xù)向“分鐘級”演進(jìn)，無人機(jī)配送正成為美國零售巨頭重構(gòu)末端履約體系的重要工具。近日，沃爾瑪與美國Wing公司確認(rèn)，將把無人機(jī)配送服務(wù)擴(kuò)展至美國七個新的主要都市圈，包括孟菲斯、新奧爾良、費(fèi)城、鳳凰城、圣迭戈、舊金山灣區(qū)和鹽湖城。按照雙方規(guī)劃，到2027年，這一合作網(wǎng)絡(luò)將覆蓋超過270個配送點(diǎn)，觸達(dá)超過4000萬名美國居民，推動無人機(jī)配送從區(qū)域化試點(diǎn)走向跨城市規(guī)模化運(yùn)營。

沃爾瑪總部位于阿肯色州本頓維爾，是全球大型零售企業(yè)，業(yè)務(wù)覆蓋大型商超、會員倉儲、電商平臺和本地配送等領(lǐng)域。近年來，沃爾瑪持續(xù)強(qiáng)化以門店為核心的履約網(wǎng)絡(luò)，將分布廣泛的實(shí)體門店轉(zhuǎn)化為線上訂單前置倉，以提升配送速度和服務(wù)半徑。Wing則是Alphabet旗下無人機(jī)配送企業(yè)，總部位于美國加利福尼亞州，長期專注于輕小件無人機(jī)配送系統(tǒng)研發(fā)和商業(yè)運(yùn)營，業(yè)務(wù)涉及零售、餐飲和日用品配送等場景。

此次新增七個都市圈，是雙方在今年早些時候公布大規(guī)模擴(kuò)張計(jì)劃后的進(jìn)一步落地。根據(jù)公開信息，沃爾瑪與Wing此前已在達(dá)拉斯—沃思堡、亞特蘭大和休斯敦等地區(qū)開展運(yùn)營，并陸續(xù)推進(jìn)奧蘭多、坦帕、夏洛特、圣路易斯、辛辛那提、洛杉磯和邁阿密等市場。新一輪擴(kuò)展后，雙方無人機(jī)配送服務(wù)足跡將接近20個美國市場，形成橫跨東西海岸的末端配送網(wǎng)絡(luò)。

從運(yùn)營模式看，符合條件的消費(fèi)者可在沃爾瑪應(yīng)用程序或網(wǎng)站中查看是否支持無人機(jī)配送，也可通過Wing應(yīng)用程序下單。Wing面向沃爾瑪配送的商品主要為小件零售品，包括食品雜貨、日用品、電子配件及臨時急需商品等。配送時，無人機(jī)無需降落到客戶院內(nèi)，而是在指定位置上空懸停，并通過繩索將包裹緩慢下放至車道、后院或其他指定區(qū)域。這種方式有助于減少接觸式交付環(huán)節(jié)，提高配送安全性和效率。

在關(guān)鍵性能方面，Wing無人機(jī)最高飛行速度可達(dá)每小時60英里，最快約30分鐘內(nèi)完成配送。此前沃爾瑪方面披露，Wing在美國聯(lián)邦航空管理局相關(guān)規(guī)則和授權(quán)框架下運(yùn)行，可執(zhí)行超視距飛行，典型服務(wù)半徑可達(dá)門店周邊約6英里。對零售企業(yè)而言，這一半徑與門店密度結(jié)合后，可在局部區(qū)域形成高頻、輕量、快速的即時配送能力。

Wing首席商務(wù)官Heather Rivera表示，與沃爾瑪?shù)暮献饕呀?jīng)證明，無人機(jī)配送不只是新奇體驗(yàn)，而是許多消費(fèi)者每周多次使用的服務(wù)。她指出，Wing正在七個新市場與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)開展工作，以加快向美國4000萬居民提供超快速配送服務(wù)。沃爾瑪美國電商履約轉(zhuǎn)型高級副總裁Greg Cathey也表示，消費(fèi)者希望訂單能夠以更快、更便利的方式按需送達(dá)；與Wing進(jìn)入更多新市場，將幫助沃爾瑪利用龐大的門店網(wǎng)絡(luò)，為日常購物和臨時需求提供新的配送選擇。

值得關(guān)注的是，沃爾瑪近期還宣布其無人機(jī)配送累計(jì)完成量已達(dá)到100萬單。該里程碑表明，無人機(jī)配送正在從技術(shù)展示進(jìn)入常態(tài)化使用階段。對于消費(fèi)者而言，臨時食材、藥房用品、小型電子配件和家庭急需品等高時效訂單，是無人機(jī)配送最具吸引力的場景；對于零售商而言，無人機(jī)可以補(bǔ)充汽車配送和眾包配送體系，在短距離、小重量、高緊迫性的訂單中提升履約效率。